HY物流公司人力资源管理存在的问题及优化措施

李晓兵 青岛市即墨区商务局

徐亚飞 青岛市即墨古城发展服务中心

HY物流公司是青岛市一家中小型企业，拥有一支40余辆的车队，在当地物流行业内有着较好的信誉，自公司成立11年来，已经建立了完善的客户服务网络，实现“门对门” 无间接服务，为顾客的货物物流、包装、货运仓储等提供优质服务。然而，在竞争日益激烈的行业发展环境中，人力资源成本问题己经成为限制HY物流公司发展的主要瓶颈，企业要想增强竞争力，亟待进行人力资源优化，合理控制成本，提升员工能力。

一、HY物流公司人力资源管理现状

1.人力资源结构。根据工作性质，可以将公司员工分为管理人员、技术人员、一般业务人员三类。其中管理人员是指承担决策工作的经理和承担财务、人事、订单销售等工作的人员。技术人员是指提供物流技术服务和流程优化服务的人员。一般业务人员是指开展物流操作业务的人员，包括装卸人员、运输人员、库管人员和维修人员。HY物流公司员工120余人，其中管理层有员工20余人，技术人员20余人，一般业务人员80余人。其中，管理人员和技术人员均具有专科以上学历，一般业务人员学历为高中以下。HY物流公司的员工结构主要有两大特点，第一是年龄分布不均，以年轻人为主，占40%以上；第二是文化程度相对较低，本科及以上学历比例不到20%，学历在高中及以下的占绝大多数。

2.人力资源引进与培训。公司人力资源招聘由人事部负责，各个部门向总经理提出人才需求申请经过审批后，人事部通过现场招聘、网络招聘相结合，简历筛选、笔试、面试、现场实操相结合的方式，对申请人员进行甄选，对于考核合格的进行录取。对录取的新员工，公司安排老员工讲授企业管理制度、经营业务和市场分布等知识，开展技能与实践培训，最后对新聘用人员的综合能力进行培训考核。

3.人力资源绩效管理。HY物流公司员的工资由固定工资、提成和绩效三部分组成，固定工资根据岗位性质、学历和任职年限确定；提成则根据企业订单数量和盈利情况确定；绩效则考评员工的勤奋和奉献程度。公司在绩效考核时采用平衡计分卡的方式，由各个主管根据员工平时工作表现进行打分，考核划分为三个等级，80-100分的为优等，79—60分的为良等，59分以下的为差等，公司员工绩效奖励以考核结果为基础发放，每个季度发放一次。

二、HY物流公司人力资源管理的问题

1.人力成本逐年上升，人力投资的回报率低。物流企业是一个劳动密集型的产业，需要大量的人力资源来进行运输、装卸、包装和维修等工作，最大的支出就是人力资源成本。HY物流公司近三年人力资源成本逐年增长，主要原因是工资和培训费用上涨较快，但是员工工作效率和潜能都没有得到应有的发挥，人力投资的回报率是在逐年降低的。HY物流公司当前的员工结构十分不稳定，年轻人和低文化程度员工占主流，稳定性相对较差，离职和转行的风险大，重新进行员工招聘和培训的成本高。

2.绩效考核和晋升机制不合理，员工忠实程度低。在绩效考核实际操作过程中，各个部门主管从维护本部门员工利益的角度出发，不管员工实际表现如何，考核分数始终都在80分以上，没有对员工真实表现给予客观考评，对员工的激励作用难以发挥。公司员工的稳定性相对较差，每年离职率都超过20%，经常需要重新开展员工招聘和培训工作，增加公司的人力成本。HY物流公司在员工职业晋升方面考虑不周，管理员工外部招聘数量较多，新入职管理员工对公司的企业文化理解不够深刻，与公司老员工相处不融洽，部门之间矛盾和扯皮多发，影响公司工作效率，对公司的经济利益造成损害。

3.人才培养意识淡漠，培训过于机械化。HY物流公司企业文化是鼓励员工能够为企业创造更佳的业绩，各项奖励和升迁都以个人业绩为参考，缺乏人才培养的意识，不关注员工的整体素质和未来发展潜力。公司员工培训建设滞后，方式也过于机械化，内容多为公司的规章制度，以闭卷考试方式检测学习效果，缺乏新物流知识和操作技能等实践性培训。

三、HY物流公司人力资源管理的优化措施

1.完善薪酬激励体系，提升激励作用。HY物流公司要从未来发展战略出发，对标同行业一流企业人力资源绩效考核和薪酬管理体系，完善各部门和岗位的权责，制定科学的评价流程和指标，进行更为全面和客观的量化考核，建立合理的薪酬绩效体系，提升激励作用。公司要建立管理人员内部晋升渠道，还要拓展对外招聘机制，与本地职业技术学校建立校企合作的人才培训体系，引进或培养优秀物流人才。

2.科学重塑员工结构，规避用工成本上升。公司在人员招聘方面，不应盲目追求高学历，要采取分级别、分档次的招聘的方式，根据工种的不同制定差异化员工标准，比如人力资源和财务工作至少需要本科级别的员工；而物流技术员工可以招募业务能力强的专科学历人员；而运输员工和装卸员工这种只需要体力即可完成的工作。公司在员工薪酬待遇应进行分层，级别高的员工相对用工成本较高，但是人员数量不大；而低级别的员工因为自身条件不会过分要求薪酬待遇，用工成本自然就低，这样不仅会降低用人成本，还能促进员工综合素质提升，提高企业综合竞争力。

3.重视人才培养，制定合理的培训计划。HY物流公司应该加强人才培养意识，通过人力资源部门对企业发展情况的调研，了解员工培训需求。公司要制定合理的培训方案与计划，聘请物流技术人员，对员工进行理论知识、技术操作和实践经验等多方面的培训，不断提升公司人员的综合素质。员工本人也需要有自我提升的意识，通过个人的学习，配合企业安排的各种培训和辅导，使得自己的能力和综合素质获得增长。