职业倦怠的特点及对策研究

2021-01-28赵艳洁建始县烟草专卖局

消费导刊 2020年49期

赵艳洁建始县烟草专卖局

“新时代”背景下，随着高新技术的发展以及更迭速度越来越快，社会各行各业的发展压力也进一步加大。在此背景下，烟草行业对于从业人员的综合素质也提出了更高的要求。因此，烟草行业内职场人员的面临的职场压力进一步增大。伴随着这种压力，职业倦怠这一社会普遍现象愈发常见，对职工的身心健康以及在职场中的长期前景发展产生了严重损害，同时不利于单位内部的团队建设。因此，对职业倦怠的特点开展分析，探讨解决职业倦怠问题的有效对策具有重要的现实意义。

一、职业倦怠的特点分析

（一）普遍性越来越强。从社会发展的角度来看，自从第一次工业革命掀起了生产力水平提升的浪潮后，社会层面的生产力及其关系发生了翻天覆地的变化。第二次世界大战结束以后，社会发展的步伐得到了极大加快，社会分工的细化程度不断提升。这使得每一个职场人的工作压力逐渐加大，整体的生活节奏也不断加快。每一位职场人在长时间的压力状态下，生理及心理出现问题的概率不断提升。并且，我国在改革开放后，一方面人民群众的生活水平得到了极大地提升，另一方面一些社会问题也逐渐暴露出来。[1]在经济体制改革不断深化的过程中，职业倦怠这一现象也逐步得到了更多人的重视，也成为一种逐步扩散的危机。职业倦怠现象已经渗透到各行各业中，烟草行业也不例外。

（二）严峻程度不断提高。根据相关研究，学者们一般从三个角度研究职业倦怠问题，即情绪是否逐渐衰竭、非人性化程度是否逐渐提升、个人成就感是否随时间推移逐渐降低。研究发现，在职业倦怠的三个维度中，情绪衰竭所呈现出的严峻性程度最高。在当前快节奏的工作生活过程中，包括烟草行业的各行各业内的从业人员的生理精力与心理资源的消耗速度大大加快，因此每一位职场人都会在某一阶段和时期内出现情绪衰竭的现象，这也是职场倦怠最为严峻的表现。[2]在情绪逐渐衰竭的过程中，职工很难将全部热情都投入到自身工作中去，开始出现工作态度消极，对自己工作的意义和价值评价下降，成就感下降，极易出现心理疲劳，对任何事情都提不起兴趣，甚至一部分职工出现了离职的想法。并且，随着电子信息技术、人工智能技术的迅猛发展，当前每个人从事的工作的单调性越来越强，这也在一定程度上加重了职工的焦虑感，加速了职工的职业倦怠。

（三）知识枯竭的现象进一步明显化。当前，社会发展过程中知识的作用不断加强，知识的更新速度也不断加快。在这种背景下，各行各业的从业者都面临着更大的专业知识挑战。一些学者从行业从业者面临的新要求角度，将职业倦怠原有的三个维度扩展到四个维度，其中增加的就是“知识衰竭”维度。[3]并且，这一维度的衡量指标适用于包括烟草行业在内的所有行业。直观地表现是，若某一单位内的职工由于知识枯竭而逐渐不能胜任自身岗位，其职业倦怠的速度将不断加快，最终也会因达不到岗位要求而离开所在岗位。

（四）年轻化的趋势进一步凸显。一些学者对于我国的职业倦怠情况做出过详细调查，从年龄结构来看，职业倦怠的年轻化趋势进一步凸显，尤其是当前各行各业内的“90后”从业者群体存在着更为严重的职业倦怠问题。究其原因，我国当前的社会变革速度较快，生活成本不断攀升，因此对于年轻人的综合素质提出了更高的要求。在这种社会环境下，越来越多的年轻人对于未来生活的期待与其所从事的职业之间存在落差，一部分年轻的失望感与焦虑感与日俱增。因此，随着时间的推移，职业倦怠的现象越来越明显。

二、缓解职业倦怠问题的有效对策

（一）进一步加大对职工身心健康的关注度。当前，面对职业倦怠呈现出的诸多特点，包括烟草行业内的各行各业，都要加大对职工身心健康的关注度。具体来看，可以在单位内部专门为员工设立一些能够暂时缓解工作压力的茶水间以及健身房等，以便在职工由于繁重的工作出现身心疲惫现象的时候能够及时缓解压力。并且，单位可以从职工的需求着手，比例通过发放匿名调查问卷的形式，对单位内部职工的整体职业倦怠情况做出一个大致的判断。基础调查问卷所反映出的问题，单位可以针对性的提出解决办法。并且，加大对职工身心健康关注度的另一项对策是为职工提供更多提升自身综合素质的机会。

（二）加强对职工的人文关怀。对于单位领导来说，在考虑如何解决单位内部的职业倦怠问题时，应借助加强人文关怀这一手段。具体来看，可以在单位内部举行各种形式的团队建设活动，在此过程中不仅能够缓解职工的职业倦怠问题，也能够为单位内部不同部门之间的员工提供更多的交流沟通机会。在丰富多彩的团队活动中，每一位职工都能够陶冶情操，使得员工能够做到劳逸结合，客观上也能提升单位的运行效率。

（三）进一步拓展职工的晋升渠道。单位要进一步改革自身的职工晋升机制，为综合素质较高、能力较强的员工提供更多的晋升空间与机会。综合素质较高、能力较强的员工在获得晋升机会的同时，会更大程度的激发其工作积极性，面对更重要、更具挑战性的工作任务时，能不断激发其工作潜力，能获得更多成就感，从而有效缓解这部分员工职业倦态现象的发生。此外，要建立和完善单位内部的绩效考核体系，激发每一位职工工作的主观能动性。