疫情下高校线上教学质量影响因素和障碍因子分析——以某高等院校为例

雷 玲，刘昭君

(西北农林科技大学 经济管理学院，陕西 杨凌 712100)

一、引言

近年来，随着移动终端的普及和社会需求的增长，线上教学得到了迅速的发展。线上教学是以班级为单位组织授课和双向互动，以录播课为主，采取“录播+线上答疑”向学生授课的一种教学方式，有条件的学校可以采用“直播+线上答疑”授课的形式，课后辅导采用点播或线上答疑形式。新冠肺炎病毒肆虐，已对众多高校正常开学和课堂教学构成严重影响。2020年2月初，教育部针对性地出台了 《关于在疫情防控期间做好普通高等学校在线教学组织与管理工作的指导意见》，要求各高校积极开展线上授课和线上学习等在线教学活动，保证疫情防控期间的教学进度和教学质量，实现“停课不停教，停课不停学”的目标。这种新的教学方式既是当前疫情防控工作的需要，也是对教师信息化教学应用水平的集中检验和提高。

从各地反映的情况看，线上教学整体形势良好，但因为这种形式的教学是在特殊情况下采取的一种特殊的措施，因此仍存在需要调整和不断完善的问题，如教师和学生操作不熟练、移动公司保障不足、课程安排错误、技术平台的使用与相关条件的有限等。针对线上教学出现的问题，本研究将对疫情期间影响线上教学质量的因素进行分析检验，并在此基础上提出相应的对策和建议，以提高疫情期间的线上教学质量。

二、研究设计

(一)理论基础

徐国虎、薛改改利用SPSS21.0对问卷调查结果进行了检验分析，探究了高校经管类慕课的教学质量影响因素。实证研究表明慕课教学内容因子、慕课教学效果因子、慕课教学态度因子、慕课平台因子、慕课学习者因子是影响慕课教学质量的主要因素。其中慕课教学效果因子和慕课内容因子对其影响最大[1]。汪雅霜、汪霞选择混合研究方法中的解释性序列设计进行实证分析研究，主要基于学生的视角对教师的教学质量进行评价，分析框架由“目标—过程—结果”三部分组成，其中，教学过程包括教学态度、教学内容、教学方式和考核方式。研究结果发现：学生对教师的教学态度和自身课程收获有较高的认可度， 但对教师教学目标、教学方式以及考核方式的评价相对较低[2]。王洪革、王识达运用因素分析与识别的 DEMATEL方法对高校教学质量教师影响因素进行分析和辨识，根据各因素之间的逻辑关系，建立直接影响矩阵，分析各因素之间的综合影响关系。根据各因素的原因度将高校教学质量教师影响因素分为两类：一类是原因因素，按照其原因度由大到小依次是教学内容、教学设计、教学经验、教学工作量、教学方法、课堂互动交流、教师待遇；一类是结果因素，按照其原因度的绝对值由大到小依次是个人特征、教学基本功、教学能力、教师风范、教学态度[3]。

上述研究虽然从不同角度分析了线上教学质量的影响因素，但目前正处于本次新冠肺炎疫情防控的特殊时期，学生活动范围受限，与之相关的线上教学质量影响因素的实证分析仍然较少。因此本研究在相关理论的基础上借鉴现有研究成果，以某高校为例，将授课学生作为调查对象，通过调查问卷分析疫情期间线上教学质量的影响因素，探究各个影响因素与线上教学质量之间的关系，对线上教学质量进行障碍度模型诊断，并在此基础上对如何提高疫情期间线上教育质量提出相关对策和建议。

(二)研究样本

本次研究的调查对象主要为某高校部分在读本科生及研究生，采用网络发放问卷形式获取基础资料，最终回收有效问卷630份。

(三)研究方法

首先对近几年与线上教学质量相关的文献进行整理和归纳，分析论证已有研究工作的成果与局限，结合疫情期间网络教育的特点，确定项目研究的主要问题是疫情期间线上教学质量的影响因素和障碍因子；其次结合某高等院校线上教学的实际情况，按照可衡量性和突出重点兼顾全面的原则，分别从教学组织管理、教学方式、教学过程、教学内容四个层面设计了多个影响因素变量以及线上教学质量满意度变量，并以问卷形式调查了该高等农业院校部分在读本科生及研究生，获得原始数据。问卷采用李克特五分量表，从1到5分别代表很不满意、不满意、一般、满意、很满意。最后运用SPSS22.0统计分析软件对调研所获数据进行整理和分析，定量分析了疫情期间线上教学质量的影响因素和障碍因子，并根据实证分析结果提出相关对策和建议。

三、实证分析

本次研究主要采用SPSS22.0软件对问卷数据结果进行统计分析。首先，对数据进行基本的描述性统计分析和信度分析，然后采用相关分析和回归分析研究各变量之间的关系，再利用障碍度诊断模型对线上教学质量的障碍因子进行分析，最后根据实证分析结果得出研究结论。

(一)描述性统计分析

本次调研最终收回630份有效问卷，有效样本的具体情况如表1所示。

表1 线上教学质量影响因素描述统计结果 (%)

表2 描述统计量表

参与调研对象为在读本科生及研究生，其中本科生为437人，占比69.4%，研究生为193人，占比30.6%；本科生中大一学生有90人，占比14.3%，大二学生有148人，占比23.4%，大三学生199人，占比31.5%。由此可看出参与调研对象中大二、大三与研一学生占比居多，与大一学生相比，大二、大三、研一学生学习课程相对较多，线上教学的参与度也相对更高。

(二)信度分析

信度即可靠性，它是指根据测验工具(量表)所得到的结果的一致性或稳定性，反映被测特征真实程度的指标[4]。为检验问卷量表的可信度，本研究使用SPSS22. 0软件对各项数据进行信度分析。如表3所示，教学组织管理、教学方式、教学过程、教学内容、教学质量的Cronbach's ɑ值均在0.9以上，且总体量表的Cronbach's ɑ值为0.981，接近于1，说明问卷总体信度很好。

表3 研究变量信度分析

(三)相关分析

相关分析是研究两个或两个以上处于同等地位的随机变量间的相关关系的统计分析方法。本研究主要运用Pearson相关系数来对各变量之间的相关性进行测定。

表4 各研究变量与线上教学质量相关分析结果

从表4可以看出，教学组织管理与线上教学质量的相关系数为0.680，教学方式与线上教学质量的相关系数为0.763，教学过程与线上教学质量的相关系数为0.770，教学内容与线上教学质量的相关系数为0.869，这四个影响因素都在0.01水平上与线上教学质量呈显著正相关，结果初步证明教学组织管理、教学方式、教学过程和教学内容对线上教学质量具有正向影响。

(四)回归分析

相关分析研究的是现象之间是否相关、相关的方向和密切程度，一般不区别自变量或因变量，而回归分析则要分析现象之间相关的具体形式，确定其因果关系，并用数学模型来表现其具体关系[5]。结合前面的相关性分析，以教学组织管理、教学方式、教学过程和教学内容为自变量，以线上教学质量为因变量，利用SPSS22.0软件进行回归分析，通过t值与显著性指标来明确各影响因素与线上教学质量的关系。

由表5可知，模型1的F值为621.346，显著性概率在0.05水平以下，说明这个模型的总体回归效果是显著的。

表5 模型和方差分析表

表6 回归系数表

表6表示各潜变量对于结果变量的影响程度，同时列出各变量之间的多重共线性检验结果。结果显示，各自变量的允差均高于0.2，VIF值均低于5，说明线上教学质量各影响因素之间不存在严重的多重共线性问题，统计分析结果准确可信。同时，从表6可以看到，教学组织管理、教学方式、教学过程、教学内容均进入线上教学质量的回归方程，它们对线上教学质量的回归系数为-0.086、0.180、0.147、0.763，且t值的显著性概率均小于0.05，说明教学组织管理、教学方式、教学过程、教学内容都对线上教学质量产生显著性影响，教学组织管理对线上教学质量的影响为负向，教学方式、教学过程、教学内容对线上教学质量的影响均为正向，其中教学内容的影响最大，教学组织管理的影响最小。常量的显著性概率为0.047，小于0.05，故常量也应该出现在回归方程中。由此可得有关疫情期间线上教学质量(Y)的回归方程：

Y=-0.194-0.086*X1+0.180*X2+0.147*X3+0.763*X4

综上，教学组织管理对线上教学质量具有显著负向影响，教学方式、教学过程和教学内容对线上教学质量具有显著正向影响，其中教学内容对线上教学质量的贡献最大，教学组织管理对线上教学质量的贡献最小。

(五)障碍度分析

障碍度模型主要是通过引入因子贡献度、指标偏离度、障碍度3个指标来对疫情期间线上教学质量进行进一步的分析诊断。其中用因子贡献度Fi表示单一指标对总目标(线上教学质量)的贡献大小，一般可以用各指标权重Wi表示；指标偏离度Ii为线上教学质量最佳目标值与各指标实际值的差，通常用1-pij代替；障碍度oi表示各指标对线上教学质量的影响程度的高低。具体计算公式如下：

oi=IiWi/(∑Iiwi)

其中，Ii=1-pij,pij为单项指标标准化值。

表7 线上教学质量各因素障碍度(%)

根据障碍度模型，对线上教学质量障碍度进行计算，得到表7。由表7可知，以上障碍度影响因子中教学组织管理和教学方式占比最大，教学过程次之，教学内容占比最小，但总体来看，四项指标占比相差不大。说明在采取措施提高线上教学质量应更多关注教学组织管理和教学方式层面，同时兼顾教学过程和教学内容，全面推进，以从整体上提高线上教学质量水平。

四、结论与建议

(一)研究结论

本次研究在对近年线上教学质量的文献进行整理和归纳的基础上，分别从教学组织管理、教学方式、教学过程和教学内容四个层面设计了多个影响因素变量以及线上教学质量满意度变量，并运用SPSS22.0软件对调研所获数据进行描述性统计分析、信度分析、相关分析和回归分析，探究疫情期间线上教学质量的影响因素与障碍因子。结果显示；教学方式、教学过程和教学内容均正向显著影响线上教学质量，教学组织管理负向显著影响线上教学质量。具体分析如下:

教学内容对疫情期间线上教学质量的影响最大。掌握理论知识是学生在学习过程中的首要任务，丰富的教学内容是吸引学生去学习的根本动力。高等院校如果能结合课程特点，科学合理地对线上教学课程进行设置，不断充实教学内容，使教学内容更加生动多样化，避免所讲内容过于空泛和理论化，这样既能满足学生理论知识的需求，又增强了学生的学习兴趣，提高了学生参与课程的积极性和专注度，进而提高疫情期间线上教学质量。

教学方式是疫情期间线上教学质量的第二大影响因素。教学方式是为达到教学目的，实现教学内容，运用教学手段而进行的，由教学原则指导的，一整套方式组成的，师生相互作用的活动[6]。疫情期间教师的教学方式多为“直播或录播+共享PPT”以及分享相关教学资源(如视频、题库)等，与线下教学相比，线上教学充分利用网络信息资源及时共享的优势，借助信息技术的桥梁，一定程度上既为课程增添趣味性，也提高了授课的效率。由此也可看出，于教师而言，线上授课选择课程资源多样、功能齐全、配套服务好的教学平台尤其重要。

教学过程是疫情期间线上教学质量的第三大影响因素。教学过程即教学课程设计，包括课前是否发布学习任务，课中是否加入课堂讨论环节，课后是否发布作业等。结合回归结果可分析出，教师课前发布学习任务，学生做到提前预习课程，可以有效提高学生学习自主能力；课堂发起讨论可以提高学生对课程的参与度与积极性；教师对布置的作业、线上发布的讨论等及时批阅回复，并善于发现典型及时表扬，更有利于激发学生的对课程学习的兴趣。

教学组织管理是疫情期间线上教学质量的第四大影响因素。教学组织管理与线上教学质量呈负相关，主要由于目前教学管理组织满足不了线上教学要求。面对本次疫情突然来袭，高校的应对能力不强，缺乏实践经验，在时间不够充裕的情况下，几乎是按照已安排好的线下教学课程安排、上课准时性、考勤方式、课程执行计划、设置课程达标标准以及教学工作小组检查等方面的进行教学组织管理，导致课程安排较为密集、上课时段长、教师线上教学操作不够熟练导致的有效教学不足和课堂中点名的线下考勤方式等现象，严重影响课堂的正常教学秩序和教学效果。教师安排课程执行计划，设置课程达标标准以及教学工作小组检查，对学生而言可能会形成被动式的管制，容易造成学生较强的依赖心理，导致创造性和独立性的缺失，压抑了学生的参与意识和自主意识。因此，完善线上教学组织管理，充分发挥学生在教学组织管理中的主体作用，做到“管放结合”，不仅有利于培养学生的自主管理和自律能力，更能培养团队精神，增强班级的凝聚力，调动班级自主学习的积极性。

(二)提高疫情期间线上教学质量的对策及建议

根据以上结论的分析，提出以下几点提高疫情期间线上教学质量的对策及建议：

1.丰富教学内容，增强师生互动

开展线上教学是特殊时期采取的一种非常规手段，线上教学的教学内容不仅要与学校日常的教学情况相联系，更要考虑学生的学习能力发展和品格养成。教师可利用在线教学的特点，增强交互设计意识，根据需要采用文字、语音、视频等多种交互方式；创新设计互动话题，设置提问、抢答环节，鼓励学生进行热烈讨论；通过设置开放性问题或任务增强在线互动的频率与强度；及时点评学生的观点，鼓励学生分享自己的观点，引导学生形成乐于交流讨论的氛围。

2.改进教学方式，提高学习效率

由障碍度模型分析所得，教学方式作为障碍度影响因子占比最大，因此提高线上教学质量应加大对教学方式的关注度。在在线教育背景下，师生应快速学习在线教育相关的理论和技术，提高信息化水平，尽快适应角色转化，教师从传统教师转化为网络主播，学生从课堂学习转换为在线学习。教师要改变日常教学的习惯，调整“教”与“学”的时间分配，创新开展线上教学的互动方式，指导学生重点开展自主学习，激发学生学习的责任意识，促进学生学习的紧迫感和主动性，鼓励并指导学生自主深入学习，不断提高学习效率。

3.制定教学预案，明确教学任务

为确保线上教学质量，应对平台、网络等突发事件，教师应制定教学预案，明确遇到平台支撑不理想等情况时的具体做法，如通过其他平台和工具作为补充；延长任务完成期限，引导学生错峰完成学习任务等。结合课程和线上教学实际，明确教学任务和考核要求。教学任务包括本次课的教学重点和难点、教学目标以及讨论主题、作业安排、阅读材料等具体学习任务和目标；考核要求一是要多方面考核学生线上学习情况，不仅是视频学习，还包括单元测试、作业、主题讨论等环节，二是要明确各学习环节的具体要求和分值。

4.加强多方协作，适度自主管理

结合障碍度分析结果可知，教学组织管理对提高线上教学质量的障碍度最大，故加强多方协作，适度自主管理将是提高线上教学质量的重要举措。学校可成立专门的教学督导小组，要求任课教师提供所有课程二维码，以便督导人员全时段、全方位、动态监控校内所有在线课程的教学情况，并及时收集教师反馈信息，做好工作方案的调整与落实。同时可以学院为单位建立骨干教师交流群，由院长、教学秘书、在线教学经验丰富的教师等成员组成，各成员明确分工，加强协作，为教师开展线上教学提高全面支持。此外，教师要充分发挥学生在教学组织管理中的主体作用和参与性.做到“管放结合”，以便培养学生的自主管理和自律能力，调动班级自主学习的积极性，带动教学质量的提高。