浅析品管圈活动对医院通风设备维保效率的提高

2021-01-25徐真

世界最新医学信息文摘 2020年95期

徐真

（哈密市中心医院，新疆哈密）

0 引言

品管圈即是对品质的管理，是将工作类型相同或相近的群体自发组成数人一圈的小团体，通过轻松高效的现场管理方式，运用简单的统计手法，来分析现场工作中的实际问题，并针对出现的问题找出解决措施，从而提高工作的质量和管理效率[1]。本文以医院的通风设备检修开展品管圈活动，找出影响通风设备检修时间的相关因素，并制定相关措施，达到提高医院通风设备维保效率的目的。

1 数据与处理过程

1.1 数据采集

以四川省成都市某医院于2019年度开展的品管圈活动期间的医院主楼中央空调末端检修时间为数据，分析品管圈活动的执行效果。

1.2 处理过程

1.2.1 品管圈组建

为了提高医院大楼通风设备的维保效率，并提高医院的医疗服务水平，我院总务科的员工与电工班的成员共同组成了一个团体，共同参与到医院的通风设备的保养维护工作中，保证医院通风设备的正常运行，为患者提供一个良好的治疗环境[2]。

1.2.2 主题选择

由团体中的各个成员每人想出一个主题，再经过投票决定，票数对多的主题，即为本次所确定的主题，最终投票选出的主题为“尽量减少中央空调末端故障排查的时间”，该主题体现了空调系统的正常运行，尽可能缩短检查时间，为患者和医护人员提供一个良好的诊治环境，体现了医院后勤保障工作的重要性，该院的主楼中央空调已经正式投入使用已有10年多，其中央空调的老化现象较为严重，而且还有严重损害，总是频繁出现故障，有严重的冷凝水滴漏的现象，对医院的用电和其他医疗设备的正常使用有一定的影响，存在一些安全隐患[3]。

1.2.3 计划制定

在主题确定之后，需要品管圈的全体人员共同参与计划的制定，共同商讨，制定出最合理的计划，同时要保证样本数量的有效性，尽可能选取较多的样本数量[4]。

1.2.4 现状把握

医院中央空调的检修流程为，首先是由总务科上报故障存在的事实，再带领品管圈内的人员到达主楼现场，接着是由专业人员将天花板空调入口撬开，并带领其它成员沿着入口向内进行巡查，分析出可能存在故障的地方，将可能存在故障的地方记录下来，再经过大家的分析，最后确认出故障[5]。调查结果显示，2019年6月12日至8月23日共上报的故障有362例，得出中央空调末端故障排查时间平均58 min，并根据收集的相关数据，制作柏拉图，如图1，其中评分为1～5分，5分即为最高分，品管圈一共9人，总分45分，根据二八定律，36分以上为要因，数据显示，分析并确认故障时间、爬行到空调内部出现故障的地方所用时间占比73.53%，并针对确认故障时间、爬行到空调内部出现故障的地方所用时间进行重点改善。

1.2.5 目标设定

其目标值=现状值-现状值×改善重点×圈能力，通过品管圈的全体成员共同商讨，得出影响安全隐患排查时间的圈能力主要包括圈内成员的专业操作水平、专业知识储备能力、沟通能力以及执行能力[6]，圈内成员经过自我测评后，其圈能力的平均值为61%，根据现状值和改善的重点进行分析，计算得出改善的幅度为32%。

1.2.6 解析

将现状数据单独拿出进行分析，得出影响爬行时间的主要因素是由于空调内部的环境较暗，而且内部空间狭窄，不方便进出，从而增加了爬行的时间，而影响确认故障的时间主要是由于维保人员的操作不熟练，缺少专业培训使得技术水平不到位、分布图不清楚以及接水盘堵塞满溢类故障排查时间长等，如图2。

从柏拉图分布结果显示，空间分布图不清楚，操作人员的操作技术不熟练、缺少培训、以及接水盆堵塞满溢故障排查的时间长，占到75.6%。

图1 查找故障点时间长要因评价表

1.2.7 对策拟定

根据活动结果制定相关对策，对策方案包括对操作人员进行多形式的培训教育，将故障排查方面的学习比例提高，增加小组内技术交流的次数，并在内部检查时，引入检查可视探头，检查前绘制内部结构图，并在空调管道内安置照明设备，同时，为了防止接水盆堵塞满溢的现象，要创新接水盘水位监控设备，投放消毒、疏通管道的药片、更换排水管和冷冻管，并对接水盘进行定期的清理和防腐处理[7]。

1.2.8 实施与检讨

计划：查找相关文献，找出改善的方案。

找出问题：空调内环境导致接水盘滋生细菌，此外，接水盘的深度不够，容易溢出，接水盘满溢后，容易对下方的仪器造成损害。

对策实施：安装接水盘水位报警装置和水位自动调节器，当水位没过接水盘时，会自动触发报警装置，不再产生冷凝水，避免了冷凝水的溢出，当水位恢复正常时，便警报消除，恢复制冷[8]。

检查：根据效果确认为有效对策，推行接水盘水位报警装置和水位自动调节器。