走进人民大会堂的“蓝骑士”

孙荷花

在人民大会堂璀璨夺目的五星穹顶之下，一位衣帽整齐的“蓝骑士”微笑着站到了领奖台上。他就是宋增光——首位荣获全国五一劳动奖章的外卖骑手。

80后的宋增光是连云港人，他原来是一名货车司机，30岁那年他追随妻子来到上海，选择了做一名外卖骑手。穿上蓝色的夹克衫，戴上头盔，跨上电瓶车，宋增光正式在凯旋路站点上岗了。

一次，宋增光接了一份比萨订单，就骑上电瓶车马不停蹄地往写字楼里赶。也是凑巧，这一路上红灯不断、交通堵塞，他紧赶慢赶还是超时了。宋增光带着歉意，30度鞠躬将餐品双手奉上：“祝您用餐愉快！”在接受岗位培训的时候，培训专员强调过，这虽是一个小细节，但能体现一位合格外卖员的素养。客人是个小姑娘，她麻利地打开袋子，瞬间满脸寒霜：“一点热气都没有了，还能吃吗？”宋增光抬头一看，由于店铺没给比萨密封，加上送餐时间较长，比萨已经凉透了。他只好自掏腰包，退钱给客户承担这单的损失。第二天，他还买了个毛绒钥匙扣作为礼物，专程送给这位客人，并真诚地给客人道歉。姑娘接到钥匙扣，很惊喜也很惭愧：“师傅，这不能全怪您，其实我知道，你们也很辛苦的。”姑娘取消了差评，宋增光用自己的真诚获得了客人的谅解。

送外卖是门技术活，每一个外卖员都是时间管理大师，优秀的外卖员是一个城市的活地图。因为用功用心，在跑单的日子里，宋增光保持着极高的好评率。

那一年春节，因为人手紧张，宋增光没有回老家，主动选择留在上海跑单。除夕夜，大雨滂沱，平台订单激增。宋增光冒着瓢泼大雨，一单一单辛苦地跑在路上，单子一个接着一个，似乎永远也送不完。妻子、孩子等他回家团聚，他内心十分焦急。送完一单后，他在一栋楼下喘气，正在这时，一个客户发送了一条短信：“下雨天注意安全，晚点送达没关系。”看着手机屏幕，他瞬间湿了眼眶。当他把外卖送到时，发现客人是个跟他年龄差不多的中年人，中年人明白中年人讨生活的不易。那人接过餐品，又对他说：“辛苦了，哥们儿，新年快乐！”这一句简单的问候，让宋增光感慨万千，也让他认定了骑手这一职业。

因为勤奋努力，2015年6月，宋增光被提拔为凯旋路站点的站长，这距离他第一天当骑手才过去8個月。

一天，一位刚入职的骑手小李在送餐时，为避让行人，不慎摔倒，手臂受伤的他血流不止。宋增光第一时间赶到现场，把小李送到医院，并为他垫付了3000元医药费。一位朋友听说后劝他：“你心也真大，3000元不算小钱，万一人家从医院跑路了，这钱岂不是打了水漂？”宋增光听后只是笑笑：“总归是同事，能帮还是要帮一把。”

当外卖骑手，淋雨是常事。早在宋增光是普通骑手的时候，妻子为了防止他受湿寒侵扰，每逢阴雨天，总会熬一杯红糖姜茶给他带在身边。受妻子的启发，宋增光也会熬上一锅红糖姜茶送到骑手休息的站点，尤其是阴雨天和严寒季节，宋增光的姜茶更是每天必备。骑手兄弟们都亲切地喊他“姜茶站长”。

后来，宋增光担任起公司的培训专员，每当一批新人入职，他总是衣帽整齐、精神抖擞地站在排成一列的兄弟面前，真诚而又不失威严地说：“除了最基本的技能、礼仪和安全，我更希望通过我的经历，向你们传递对职业的一份感悟，干一行、爱一行、钻一行。希望你们不仅是谋生，而是能从这份职业中找到人生的幸福。”

2020年年初，新冠疫情的暴发让城市按下“暂停键”，在这个特殊的时期，外卖员成了社区的采购员。当时，骑手们急需消毒物资和防护用品，但市场严重缺货，为了保护骑手兄弟们在送餐过程中的安全，宋增光只身开车前往杭州购买防护用品。那一次，宋增光出资购买了5000只口罩及部分消毒物资，发放给骑手，确保了配送环节的安全。疫情初期人手紧张，宋增光重回一线，承担了一些隔离点和医院的配送任务。看到宋增光坚持在一线，一些原打算辞职不干的骑手纷纷回到了自己的工作岗位上。

因为表现优秀，他获得2019年上海市五一劳动奖章，继而又在2020年获得了上海市劳动模范的光荣称号，2021年度宋增光获得了全国五一劳动奖章。

2021年4月27日，一身“蓝骑士”套装、身披绶带的宋增光在人民大会堂郑重接下奖章和证书，脸上的笑容藏也藏不住，他为自己身为一名外卖骑手而自豪。记者采访时，他说：“这不是我一个人的荣誉，是属于整个外卖骑士群体的荣誉。”

摘自《做人与处世》