张瑞敏给海尔留下什么

蔡宇丹 周嘉宝

“没有成功的企业，只有时代的企业”。这是张瑞敏的名言。即使他功成身退，对未来的海尔也同样适用。

11月5日，海尔集团发布公告称，在海尔集团第八届职工代表大会上，海尔集团创始人张瑞敏辞任董事局主席并受邀担任名誉主席，同时，周云杰当选新一届董事局主席并受聘为首席执行官，梁海山担任公司总裁。

花了37年时间，把海尔从一个负债累累的小厂带领至营收超3000亿元的世界级企业的掌舵人张瑞敏正式“交棒”。

持续变革者

1984年，35岁的张瑞敏出任青岛电冰箱总厂厂长，当年厂里的营业额只有348万元，亏空高达147万元。1985年，有用户反映，工厂生产的电冰箱存在质量缺陷。张瑞敏随即对库存中的400多台冰箱进行检查，发现76台都有问题。

那个年代一台冰箱要800元，相当于一名普通职工两年的收入。76台，至少要6万多元，价值不菲。有人建议将这些有问题的冰箱低价卖给员工当作福利，但张瑞敏执意要把它们当众全部砸毁。“我要是同意把这76台冰箱卖了，就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱。”他亲自砸下了第一锤，并且要求产品负责人也像他一样砸毁这些不合格产品。张瑞敏借此想要树立一种观念——有缺陷的产品就是废品。

砸冰箱事件不仅给员工和公众带来了强大的震撼，也及时挽回了公司的声誉，更开启了家电行业除价格战之外，对于质量和服务的新维度竞争。这也是张瑞敏掀起的第一次重大变革。

1988年，海尔捧回了我国冰箱行业的第一块国家质量金奖。从此，海尔与“质量好”画上了等号。

随后的多年，他带领海尔兼并原红星电器，在美国设立生产基地，在2008年用即需即供零库存战略，帮助海尔度过经济危机。之后，他主导海尔并购日本三洋白电项目，2012年制定海尔“网络化战略”。2015年挑战传统的线性管理模式，去掉中间层，减掉中层1万多人，把大企业打碎，让个体及小微化组织驱动企业发展。2019年，海尔进入“生态品牌战略”阶段。

海尔集团的每一次成长，都离不开张瑞敏的当机立断，海尔也经历了名牌战略到生态品牌战略6个发展阶段，这让张瑞敏和海尔受到国内外管理界的关注和赞誉。世界一流战略大师加里·哈默曾评价张瑞敏为互联网时代CEO的代表。张瑞敏曾被授予“改革先锋”称号，还获得了“2019福布斯中国终身成就奖”。

缔造创客企业文化

在海尔集团的公告中，回顾了张瑞敏创业以来的职业成就，称是张瑞敏一手“打造了一个全球化的企业，创立了一个世界级的品牌，首创了一个引领的商业模式，缔造了一种创客文化”。

第一个从海尔平台上跑出来的小微雷神科技，是从海尔笔记本业务孵化出来的，如今已成为国内电竞生态领导品牌，2020年入选山东高成长瞪羚企业。

2005年成立的海爾生物，脱胎于海尔集团低温技术研究所。被资本市场全力追捧的海尔生物，8月18日股价创下140元历史新高。这个国内第一、全球第三的低温存储品牌，在这次新冠疫情中的疫苗存储运输中大显身手。

一台工业产品的“低温冰箱”，经过数次裂变，串起了一个生物医疗的物联网生态，一个主业不在医疗领域的企业，把生物医疗板块做成了上市公司。

如果没有张瑞敏力推的这场改革，海尔生物的创始人刘占杰可能就是一个令人尊敬的技术专家、泰山学者，被周围人尊称为“刘博士”。刘占杰的人生在进入海尔集团后被分成了两段：前半段技术攻关，后半段模式创新，用物联网解决方案，开启了一个传统硬件制造商的蝶变。

管理哲学大师

海尔在不断发展壮大，张瑞敏也从未停止过自我探索的步伐。他不仅被许多中国企业家视为楷模，还被称为管理哲学大师，三次入选全球50大管理思想家榜单，理由是他“创造了独特、创新、进化、融合东西方管理哲学的商业模式”。

张瑞敏是康德的拥趸。他曾表示，互联网时代，康德“人是目的，不是工具”的教诲尤其值得倾听和践行。“康德说，每个人都不能把自己和他人当成工具，因为人本身就是目的。员工、消费者、企业领导者、合作伙伴等都是如此。”

受此启发，2005年，张瑞敏首次提出“人单合一”模式，这成为张瑞敏管理哲学的核心。

所谓“人单合一”，是把用户和员工连接在一起，让每个员工成为自己的CEO，并组成直面市场的自组织，通过为用户创造价值来实现自身价值。

这种模式下，每个员工都是拥有现场决策权、用人权和分配权的创业者和动态合伙人，海尔内部组织也从以往的科层组织（垂直多层组织架构）被打散为数千个小微创业公司，基于海尔的孵化平台，对这些小微公司提供资金、技术、资源支持，鼓励不断创新。

张瑞敏出席某商业论坛时曾自曝，在这场自上而下的组织变革中，海尔2013年初员工数量是8.6万人，年底减少至7万人，裁员1.6万人，比例为18%，2014年预计再裁掉1万人。这当中包括了大量中层管理者，海尔的营收也因此一度停滞。

可以说，张瑞敏所推行的“人单合一”模式即使放在全球企业史上也绝无仅有，它是一次为解决大公司员工效率低下、远离市场问题的勇敢尝试。这个模式背后所遵循的改革理念，与张瑞敏对道教的理解高度契合。

张瑞敏酷爱读书，据说其每年的图书阅读量超过100本，藏书多到需要分类员打理，其中以哲学类书籍居多。除了康德、老子、德鲁克，海尔价值观的第一条“自以为非”，源自黑格尔的自我否定说，这个肯定用户、否定自己的方法论指引着张瑞敏，也支撑着海尔内部的不断自我颠覆。

眼下，面对快速变化且对海尔这样的传统家电企业略显不利的市场环境，能否寻找到更多增长动力，重回原有市场地位，既是海尔新管理班子需要应对的挑战，也是机遇。“没有成功的企业，只有时代的企业”。这是张瑞敏的名言。即使他功成身退，对未来的海尔也同样适用。

摘编自界面新闻、《齐鲁晚报》等