消费群体心理特征浅析——以各年龄段为例

王兵（长春建筑学院文化创意产业学院）

■ 前言

作为一个合格的企业品牌,最先应该了解的就是自己的消费群体,在相同垂直领域进行创新才是关键,随着社会的发展,不同年龄的消费群体的心理特征也是不断变化的,每个年龄段的审美需求是不同的,按年龄段了解不同消费群体的心理特征可以帮助企业依据消费者年龄差异制定不同的营销方案。随着人们生活水平的逐步提高，消费者的需求也在迅速上升。目前，社会消费者在促进经济增长方面发挥着重要作用，满足他们的需要可以促进市场经济的发展。

■ 少年儿童消费群体

（一）少年儿童的独立意识

少年儿童具有较强的成人感和自我独立性。少年儿童具有较强的成人感,要求被人理解和尊重,学习、生活、交友都不愿受到其父母的限制或者干涉,希望少年儿童能按自己的个人意愿和纪律行事,并独立地购买自己喜欢的少年儿童商品,这些都是少年儿童的消费者群体自我意识形成和发展的显著表现和心理特征。二是从最初受社会和家庭的各种因素影响逐渐转向了受家庭和社会的各种因素影响。

（二）少年消费者购买动机的影响因素

由于少年儿童家庭消费者在积极主动参与少年儿童集体教育学习和社会实践活动的过程中,与家庭和社会的各种互动接触和交流机会进一步增多、范围进一步扩大,在学校以及老师、同学、朋友、书籍和电视等大众传媒的关注和影响下,接收涉及到各种新世界事物、新科学知识和新技术产品等的内容,因此与少年儿童家庭消费者相比,他们更加地乐于主动接受家庭和社会的关注和影响。所以,为了充分满足少年儿童这个消费心理群体的这种消费心理特点,商品的市场营销和策略在设计上可以充分遵循以下的原则:第一,区别不同的对象、采取不同的商品组合购买策略。要努力改变孩子们的商品的形象的设计,在相当大程度上提升商品的吸引力。虽然孩子们可以学会简单的基本的逻辑思维,但图像直观、具体，使得人们判断商品的优劣更依赖于商品的外观和形象。因此,商品的外观和形象对少年儿童购买和行为往往具有重要的驱动力和支配主导作用。为此,企业在产品外观、颜色等设计时会充分考虑儿童的心理特点,力求色彩的生动、鲜艳。

图1 当当书店

■ 青年消费群体

（一）青年消费群体的个性意识

对于被称为上班族的人群和青年时期消费者群来讲,因为他们的年龄被认为是人生中最重要,最丰富多彩的消费阶段,所以他们在社会和经济生活中有着自己的社会地位,消费特点和他们的个性心理特征,使他们在消费市场是极具吸引力的。此外,他们的消费行为往往有一种冲击的作用,并带来突出、深刻的社会影响。

（二）青年消费者购买动机的影响因素

青年消费者往往更倾向于理解那些追求彰显个性、表现自我的品牌和消费群体心理,愿意自己做“前卫”的品牌代言人。因此,经营者对他们产品所采取的营销管理策略一般可以认为是:一是在生产中要及时创新推出一批采用先进的技术设计制作、反映符合时代发展潮流和美观实用的新技术产品。二是在生产中要特别注意准确把握当代青年的气质和消费者心理的共性及其个性的差异。即她们所生产的这些商品外包装要与当代青年的消费者气质及其性格、兴趣爱好、价值观念等紧密地联系在一起。三是在经营中要充分注意女大学生们在追求其个性和价值时所注重的商品造型和外包装的气质和心理特点。所以针对她们自己生产的一些日常生活用品,包装的造型一定风格要奇特、图案也要美观大方,色彩也要协调鲜明,这样不但女大学生可以单独经营一些商品,还同时也可以单独经营一些商品的外包装。

图2 得物App界面

■ 中老年消费群体

老年时期消费者群的中心理念和行为的特征：在目前的我国,中年阶段的消费者一般都是指40～65岁的中年阶段消费者所逐渐形成的消费者群体,老年阶段的消费者一般都是指65岁以上的消费者群体。因为人们在进入老年消费时期后，由于老年人的生理和各器官的自发性变化,必然引起消费心理的自发性变化。年龄较大的中老年人在考虑需求,分析过去的购买商品时,一个重要因素要考虑老年人常常被误解为大多数老年消费习惯的趋间,但随着社会的高速发展,老人逐渐表现出适应新的环境和新生活事物。他们考虑购买更需要强调,标题可靠,方便快捷,节省时间,经济,舒适,安全。

■ 结束语

消费者心理学是消费者个人行为的一种心理表现，消费者的年龄因素必然会影响这种行为。不同年龄段有不同的生活经历，不可避免地具有不同的心理和个人特征，因此，他们的消费心理有很大的不同。