基于OBE成果导向的快递专业营销课程混合式教学“四阶段法”应用与实践——以《快递营销与策划》为例

张博超 霍玉洁 赵玉洲（石家庄邮电职业技术学院）

■ 快递专业营销课程混合式课程资源建设基础

快递运营管理专业是我院核心骨干专业之一，在建设线上+线下混合式课程方面一直在进行积极的探索与实践。实现混合式课堂教学的前提是必须有合适的教学手段和教学资源。基于这一前提，针对《快递营销与策划》课程，我们借助参与的快递专业教学资源库建设工作，搭建了较为完备的课程资源。

该课程资源始建于2017年，经过了近三年的建设，形成了一套完整的课程线上学习资源，并在2020年12月份进行资源库国家项目的结题验收工作，前期打造的丰富多类型的课程资源为课程开展混合式教学奠定了坚实的基础。

课程资源的建设理念包括两个方面：

一是遵循循序渐进，由浅入深的原则，由碎片化资源库组织成SPOC课程，在此基础上建设成线上开放慕课课程。

二是资源制作侧重实用性、互动性的原则，考虑到营销类课程以培养学员实际运用能力为主要目的，增加非文本类资源如微课、视频、动画资源的比重，其占比超过50%。

教师通过该课程资源建设积累的微课资源，在学院以及河北省级教学信息化大赛中取得了较好的奖项。

■ 基于OBE成果导向的快递专业营销课程四阶段教学法设计

成果导向教育OBE是指，教学设计和教学实施的目标是学生通过教育过程最后所取得的学习成果。

OBE成果导向教育法更多地倡导根据学生个体的特点衡量每个学生的个性化评价，课程设计与教学要清楚地聚焦在学生在完成学习过程后能达成的最终学习成果，并让学生将他们的学习目标聚焦在这些学习成果上。

结合课程目前采用的线上+线下混合式课堂教学，应用OBE成果导向对课程的知识点和学习目标进行了有效梳理，学生的成果包括两个部分，第一是线上成果，包括在职教云参与的一切线上活动的文字记录等，第二是线下成果，即按照老师给出的任务清单完成既定的小组或个人项目成果。

依照OBE理念的倡导，快递营销与策划这门课程的混合式教学计划与课程安排遵循逆向设计和正向实施。结合成果导向的评价标准，摆脱了传统教学的简单统一权重评价模式，针对整个课程的每个学习情境进行不同比例的权重分配，对于线下学习成果针对每个学习情境中的不同知识点也进行不同的权重配比，这样更能凸显学生对整个课程每个环节的掌握程度和预期成效。

在OBE导向为前提的课程设计基础上，针对《快递营销与策划》课程的特点，在混合式课堂教学过程中搭建了四阶段教学法，即“引—教—督—享”四阶段（见图1），扩展来说就是第一步引导学生思考，第二步重视教学的课前、中、后三个过程，第三步是监督评估学生学习成果，第四步是转换成果进行分享。

图1 OBE成果导向+混合式教学四阶段法

■ 基于OBE成果导向的快递专业营销课程混合式教学流程

按照提到的四阶段教学法，快递营销与策划课程在授课过程中的主要做法分别进行介绍。

（一）“引”— 引导学习目标

在课程开始前，按照制定好的混合式课程标准，要求学生查看课程的学习目标并通过职教云课堂进行发布，以及与知识点相关的重要的重点、难点提示给学生，以知识点难易度调查的形式进行问卷调查，对学生认为学习有难度的知识进行侧重讲解。

（二）“教”— 三环联动式教学

在实际教学过程中将OBE成果导向思维贯穿于课前、课中、课后全过程当中，引导学生通过“线下教学+线上学习+创新思维”的培养方式，将学习目标与预期学习成果充分对接，实现三环节的联动式教学。

1.课前阶段— 任务前置，重预习

（1）提前进行课堂活动布置

运用云课堂课前提前规划知识点，预设好要讲的重点问题，利用QQ群发布学习任务清单。平台可以实现教学活动与PPT及视频的关联，教师提前设定讨论、头脑风暴、小组pk、小测、投票等活动。

（2）抽查学生预习情况

加强学生课前的预习，通过设置课前任务等，引导学生开展课前学习活动，教师通过qq等方式调查学生课前学习情况，以便更好实施课堂教学。

2.课中阶段— 翻转课堂，重解惑

课堂结合职教云平台开展各类翻转课堂活动，重在为学生答疑解惑。

具体做法如下：

（1）分享课前小故事

根据每次课讲的主题轮换两名同学组成团队制作相关联的营销小故事或案例PPT进行课前分享，使学生对所学内容增强代入感。

（2）引导式铺垫教学

针对每个讲的知识点，预设与之相关的讨论或投票，设置与知识点关联的讨论话题要求同学进行回复，投票多以同学们感兴趣的热点为主。

（3）注重学生互评+教师点评的评价模式

为了强化学生的讨论参与意识，对每次讨论回复的结果要求每位同学选出心中的最佳回复帖子并在该回复的后面点赞，获得点赞数最高的同学将获得本节额外加分鼓励，增加大家的学习竞争意识和自我荣誉感。

（4）对应知识点设置课上小作业

教学中对重要知识点对应设置1-2道客观题作为讲完实时小作业，这样的效果比课下布置的效果要好，学生做完提交后实时跟进讲解，提高了对知识的强化记忆。

（5）创新实操模式

学生自己拍摄成收集视频短片提交的形式，学生还可以加入画外音及旁白，视频可采用剪映、爱剪辑等软件进行剪辑。

（6）结合课堂思政和实训清单设计

结合新冠疫情期间邮政优秀劳模事迹融入课堂思政元素，同时设计必要的实训项目清单供学生查看。

3.课后阶段— 反馈整改，重巩固

利用职教云课堂App，引导学生对上课情况进行评价，反馈教学效果，对课堂所学知识及时温习巩固。教师根据学生的反馈及时调整教学方法和内容。

（三）“督”— 督促学习，布置作业

学生在云平台提交作业后，教师及时批阅，对存在的共性问题课上重点讲解。教师课下查看学习平台的数据，了解同学的学习情况，督促学生学习进度和作业，保证学习效果，改进教学设计。

（四）“享”— 教师团队分享交流，转化教学成果

从教师团队分享层面，每周课程团队的老师定期交流线上线下混合式教学过程中好的成功经验和做法，老师们通过分享课堂教学经验，找出自己的不足，将好的教学方法应用于其他快递专业营销相关课程中，做到有效的教学成果复制。

从学生分享层面，对于每次小组完成任务优秀的作业在班级学习QQ群里进行重点展示。

■ 小结

结合快递营销与策划课程的OBE成果导向+线上线下混合式教学的应用，个人认为需要从三个层面应用好这种教学理念。

（1）完备的线上资源。完备的线上资源是达到理想的混合式教学效果的前提。

（2）有效的任务导向。基于OBE成果导向的教学思维，在课堂教学过程中设置好每个环节的课堂任务。

（3）成果的双向转化。将课堂成功教学经验进行有效的教学团队复制，将学生优秀作品展示作为提升学生综合素质的学习产出。