家门口为群众办实事

全威帆

社保卡发放、城乡居民医保信息登记、老人高龄津贴申请、退役军人信息登记……10月13日，在温江区柳城街道光华社区党群服务中心的全岗通服务窗口，前来办理各项政务服务的居民络绎不绝。

“过去便民窗口的专干只办单一部门业务，有些窗口‘大排长龙，有的窗口‘无人问津。”光华社区全岗通服务窗口服务专员王小艳介绍，如今“全岗通”窗口则全面承接民政、人社、卫健等12个部门147项政务延伸服务，“‘一个窗口统办之后最大的好处就是让居民少跑路，居民在家门口就能一窗办结147项政务服务。”

全岗通服务窗口是温江区整合社区力量的体现之一。据了解，针对基层条线分割、资源分散、人员分管等难点痛点堵点，近年来，温江区在全省率先探索党建引领整合社区力量，初步形成“一支队伍统管、一张网格统揽、一个窗口统办、一套机制统筹”的“四个一”基层治理体系。

以光华社区为例，服务人口4万人，有商住楼盘小区7个，商业综合体7个，治理难度较大。光华社区党委书记周亚丽介绍，光华社区重建全科网格13个，全面承接需求发现、矛盾纠纷化解等8类75项职责。推动党支部建设与社区网格化治理有机结合，在13个全科网格全覆盖建立党支部，构建“社区党委—网格党支部—网格自治组织—党小组、居民小组”四级组织架构。通过组织党支部书记、自治组织负责人等60余人担任群众诉求代理人，联动建立“网格—社区—街道”三级全程代理机制，“如今初步实现‘小事解在网格、中事化在社区、大事不出街道。”

据了解，温江区推行“支部建在小区、党小组建在楼栋、党员户亮身份”，组建网格（含小区）党组织四百余个，构建起社区党组织引领、党员骨干贯穿其中的社区、居民小组、网格、小区院落、樓栋五维联动基层治理架构。

其中，金桂花园小区通过“五方协同”治理，解决长期以来的停车收费难题，并由党支部、网格督促物业实施小区环境、服务“双提升”工程，完成植绿补绿、大门修缮、智能道闸和充电桩安装、停车位规划等工作，让业主享受了质价相符的物业服务，在未引发一起矛盾纠纷的前提下，稳妥实现物业费由0.5元/平方米上涨到0.8元/平方米。

“居民提出诉求后能够在第一时间得到解决，极大提高了居民对社区的信任度，社区也慢慢从‘生人社会走向传统‘熟人社会。”温江区委组织部副部长官明辉介绍，2019年，温江区率先在柳城街道、原永盛镇试点推进社区力量整合，2020年全域全面推开，充分释放城市基层党建整体效应。

启示

温江区“四个一”基层治理体系不仅激发了社区干部队伍活力，提升了网格精细治理水平，还密切了党群干群关系。从加强党建引领基层治理上提供了以下启示：要统筹各方形成合力，整合调动各方力量齐抓共管;要聚焦问题探索求解，深入调研、具化措施、试点推进、反思总结、逐步推开;要坚持以人民为中心，让群众所思所想所急所盼所忧能够第一时间得到响应处置。

心声

温江区柳城街道光华社区党委书记周亚丽——

通过党建引领整合社区力量，网格队伍服务能力得到极大提升，整个社区工作的效率得到提高，同时居民对社区的满意度也越来越高。没有这支队伍，我们无法做到如此精细化的服务。

口碑

文武路170号院居民周水英——

疫情防控以来，我们老人行动更加不方便了，多亏了社区的工作人员、网格员们无微不至的关怀，尽心尽力为我们做实事，办好事，生活在这样一个社区，我感到很幸福。