新媒体运营风险管理现状及对策

路臣刚 乌鲁木齐广播电视台

一、新媒体运营风险管理的重要意义

目前许多企业内部的新媒体部门还仍处于转型的阶段，企业管理部分中的运营管理相关问题仍然是较为弱势。我国现在许多的大型、中型新媒体行业基本上都是一些事业单位的下属单位，企业内部的一些管理方式仍采用的是事业单位上的处理方法。大部门新媒体企业内部的内控管理体系都需要进一步改进，组织结构和企业的风险评估机制也都不够完整，这些问题会对新媒体运营风险的管理造成严重影响。

新媒体与传统媒体之间最大的不同就是新媒体有着大量新闻的共享内容，正是新媒体这一特点增加了大量使用者的积极性，进而可以从更加多不同的视角和渠道收集到海量的新闻资讯。新媒体相比于传统媒体来说可以在短时间内搜集、传播大量的资讯内容，而且接受者也可以不用再被传统媒体的观点内容所约束，可以自主的对接收到的信息完成分析判断过程。新媒体另一个重要作用就是更加的个性化，每一个人都能够在同一个话题上发表自己的看法、能够在同一资讯内容中对所有的内容参与人员进行个人信息的传播。新闻事件的话语权逐渐转移到大众受众，可以对接收到的信息内容进行自由的判断，有助于激发国民的思想开放，提升国家整体的思想水平。

二、新媒体在运营过程中遇到的问题

（一）法律相关规定尚未完善

新媒体作为一个现代互联网影响下的新生产物，还依然处于发展过程前期阶段，尚未成长为一个成熟的产业形式，所以新媒体在正常的运营过程中仍然还会存在极大的不确定性，可能会对经济发展、社会公共道德等造成一些不必要的影响。新闻资讯的快速传播在某一些方面说明了新媒体广泛的使用人员已经具有了较高的新闻事件敏感性，是一个较好的体现。但从法律法规的方面来讲，部分新媒体使用人员对一些事件不加辨别便广泛传播，在一定程度上已经侵犯到了事件当事人的合法权利，虽然合理但是却不合法。因此，我国的新媒体发展缺少了规范具体的法律规定势必会出现一些负面的影响。

（二）市场经营经验不足

新媒体相对于传统媒体来讲在市场的前期运营过程中仍处于比较薄弱的地位。当前新媒体需要重视如何在已经达到饱和的市场中站稳脚跟并迅速发挥自己优势、打开新局面的问题。新媒体本质上仍然是需要依靠实体经济才能保证发展的一种新型文化产业，但面对如今实体经济发展势头不断减弱的情况下，新媒体也在一定程度的遭受着冲击。同时，由于近段时间内生产商对产品广告成本投入的预算减少，其经济主要来源是依靠广告商成本投入的新媒体产业在利润收入方面也受到了严重的影响。因此，设计规划出正确的市场经营方案是目前新媒体行业首先需要解决的问题。

（三）成本投入过高的风险

新媒体作为一个新兴的产业模式，在发展的前期阶段获得了社会上巨大的关注和影响，一些商业投资人员对新媒体运营投资的观望也带来了新媒体行业内部的竞争。西方一位在社会经济领域有着重大影响力的学者曾研究过：当一件各方竞争的事物达到一定的饱和程度之后，就必定会出现高投入换回低收入的局面。正如之前同是新兴产业的电子竞技经济一样，某段时间内电子竞技经济的迅速发展吸引了各界投资者的投资目光，不少商业准备在电竞领域创办出专业的电竞媒体公司。

（四）运营管理体系的不健全

大多数新媒体企业在运营新媒体时对于一些传统媒体的管理没有做到彻底的放气，所以在一些新媒体企业中经常会出现新媒体与传统媒体两者之间关于“新与旧”的相互影响，甚至可能会造成一些摩擦碰撞的危险出现。运营新媒体的企业中普遍存在着之前一些传统媒体的工作人员由于对传统业务的长时间接触而不再敢于接受新型媒体形式的改变，对于新媒体工作方式的创新更是从不愿意主动进行，再加上当前大多数新媒体企业内部的管理体系尚未得到充分的完善，更是使企业内部的工作人员处于新型媒体与传统媒体之间摇摆不定，无法全力推动企业向新媒体发展方向的前进。

（五）专业技术人员的匮乏

新兴媒体行业的快速发展需要相应专业技术更加扎实的工作人员，对新媒体行业的人才要求更加严格。由于新兴媒体的发展开始时间较短，能够与之相匹配的技术人才尚未成规模的培养，所以大多数新媒体企业内部对于专业技术过硬的工作人员仍处于需求较大的阶段，特别是在关于新媒体产品形式研发、日常运营维护以及新媒体市场的拓展推广等环节的专业技术人员更是求之不得，极大的阻碍了新型媒体的进一步发展。

同时新媒体行业对于操作运营人员的高标准要求也是造成人才较少的关键原因之一，一部分青年人员因为新媒体过高的专业素质要求，再加上许多专门的培训部门或机构对新媒体相应的培训教育时间较短，以至于社会中还没有形成新媒体需求人才对口的完善的教育体系，使得人才的培养教育更加的困难。甚至是某些新媒体管理人员还存在着对当前新媒体状况认识不足的现象，所以对于加快提升相应人才的培养问题应该尽快的得到解决，妥善安排新媒体行业的人才稀缺现象。

三、新媒体运营问题的相关解决措施

（一）完善新媒体的运营管理规范

新媒体行业因为是近年来才逐渐开始兴起发展的，所以没有可靠的发展模式或成熟的经营管理经验可以借鉴，仅能依据行业自身对媒体市场敏锐的风险感知能力来尽量避免未知问题的发生。根据国内一些新媒体运营的状况来看，不完善的系统科学的管理制度是导致许多违反法律法规现象出现的重要原因，以至于新媒体在日常的运营过程中很难做到有效的规范模式。所以相关部门需要通过对新媒体实际运营过程中的特点，尽快完善出一个合理的新媒体运行机制，将原本传统的媒体管理系统进行科学的升级优化，对新媒体日常运营的内容加强检测力度，严厉把控谣言或不合法律法规信息的传播途径，满足所传播信息尽量符合社会正能量的需求。同时对已发布信息的真实程度和准确性做出十分的保障，加强关于非法行为的处罚力度，使得广大受众的利益得到守护，促进新媒体行业运营活动可靠、安全的发展进行。

（二）明确新媒体的运营方向

当前新媒体行业的盈利模式尚未完全摸索出来，企业相关部门应该对未来新媒体的运营模式和方向做出合理的探究分析，保证企业内部投资和发展能够准备的对准方向，尽量应用科学的分析手段避免行业内仍存在的隐藏风险。杜绝行业内出现过度扩张或刻意垄断的情况，尽量把企业的发展规模有效掌控，减少成本投入过多的情况出现。

（三）减少在新媒体运营投资的风险

相关企业在投资新媒体行业之前，应该强调首先对投资资金进入新媒体行业的最优时机做出科学详细的判断，保证能够充分的规避风险。与此同时，合理的资金撤回的保证手段也应该及时的在企业公司内部建立。当发现投资可能存在的失败的风险时，相关决策人员应该及时将投入资金撤回，从而减少进一步的损失。

（四）合理的将传统媒体与新媒体运营结合

传统媒体发展历程悠久，新媒体具有新兴行业的发展势头，两者在媒体行业的市场中都有着各自的优势。所以媒体的企业应该抓紧进行传统媒体与新媒体之间的有效结合，将媒体行业内部的优势和特色大胆地融合在一起，有效的提升媒体新闻的传播速度和传播内容质量。例如可以将新媒体独特的运营方式融合到传统媒体当中，把传统媒体对新闻内容质量的把控机制结合到新媒体的发展当中，使得两个不同模式的发展都能够快速进步。其次，媒体企业也需要采取一定的办法保证行业内的人才资源能够得到持续的输入，例如可以与学校人员培训计划，通过学校的集中资源更快的培养出行业适配型、复合型人才。

四、结束语

作为媒体行业内一个新兴的运营模式，新媒体利用更加方便快速的信息推送、更能使受众表达自身意见的特点，在媒体新闻行业中迅速发展起来，已逐渐成为媒体行业中不可忽视的一部分。但因其发展历程较短，在运营方面的机制体系还不够完善，所以当前我们应该清醒分析新媒体运营中存在的风险与缺陷，采取有效的处理方案解决问题。