供电所电费抄核收管理措施探讨

2021-01-17李长江国网河南省电力公司南阳供电公司

环球市场 2021年7期

李长江国网河南省电力公司南阳供电公司

当前，供电企业的经营环境发生了巨大变化，一方面电力体制改革纵深推进，互联网金融快速发展，金融去杠杆、严监管要求不断升级，国家货币政策转向稳健中性；另一方面供电企业电网投资规模保持高位，导致总体融资压力增大，对资金的高效使用和安全管理提出了更高的要求。因此，供电企业实施多维精益资金管理成为必然选择。

一、供电企业抄核收管理背景分析

供电企业电费抄核收管理是指供电企业需打造完善的营销机制，确保业务受理、方案答复、装表接电等可以一条龙服务。进人新时期，对于供电企业的要求越来越高，竞争也愈加激烈，供电企业要想在市场中占据一席之地，就必须改革传统营销方案，朝着多元化的方向发展，才能满足更多客户的使用需求。在这个以客户为主的时代，客户的好评和信任度直接决定了一个企业的存在价值，供电企业只有尽可能地满足各类客户需求，才能令客户满意，拥有更多的发展潜力。但同时，也需加强服务意识和风险防范，让自身的服务水平更高。在我国改革开放以来，国内的改革在不断推进和升级，供电企业改革使得行业焕然一新，然而，各个供电企业都面临着相同的挑战。尤其是在经济体制发生变革之后，供电企业正面临市场压力和竞争压力，在市场上如果不做好相应的主导，就会被市场埋没。当前，供电企业的营销服务工作也存在难点和重点，但和以往相比较，当下的重难点要比以前的更艰巨，在确保安全的前提之下，还必须进行相应的风险防范和预警管理。同时，供电企业的营商环境也不能完全满足行业发展所需，还需朝着依法治企、优化服务、提质增效等方面来优化营销环境。所以，目前，我国的供电企业需要借助营销服务的机会，将自身的质量加以提升，给企业赋予更多可持续发展的能力。将企业营销部门的工作核心放在产品开发、创新方面，满足更多客户的用电所需。

二、供电所电费抄核收管理措施

（一）强化稽查监控

第一，完善稽查监控制度。供电企业要制定完善营销稽查监控工作配套作业指导书及营销风险防控手册，加强营销稽查监控标准制度的宣贯培训。要建立营销稽查例会制度，分析稽查监控执行情况和问题整改情况，全面提升营销稽查监控工作标准化、规范化、流程化水平。第二，强化稽查监控计划管理。供电企业要根据稽查主题制定年度稽查监控重点和工作计划，进行闭环管控，确保工作计划有效实施。稽查人员对发现的问题进行识别，按照异常严重程度、发生次数、发生范围等进行归类，制定整改措施计划，对整改落实情况进行跟踪检查，对整改不彻底的问题进行再整改，对已整改问题效果进行评估，实现流程全过程闭环管控。第三，加强稽查监控成果应用。稽查人员要积极发现问题，开展异常问题分类梳理，开展专项分析，提炼经验，将普遍的共性问题及整改措施作为典型经验，将特殊问题作为异常案例，在每月的稽查监控月报中发布，充分发挥经验案例的警示和指导作用，推动营销风险管控由发现异常后整改向异常发生前防控转变。

（二）建立科技化管理模式

由于“科技改变生活”已经成为时代的口号，所以固有的传统管理模式已经被社会所一步步淘汰。供电所首先应该改变原有的操作管理模式，采用高科技的手段和技术来取代原来的抄核收方式，并建立信息沟通平台，加强供电所与用户之间的沟通。与此同时在抄核收工作中依靠自动化核算技术，由此来让核算工作变得更加简便和准确。除此之外，供电所还可以对用户用电数据进行分类统计，利用网络平台对每家电费进行公示，提醒用户及时缴纳电费，由此在简化电费抄核收工作的同时，还能确保信息传递的准确和及时，节约了人力成本。

（三）通过创新合作降低电费回收风险

电费回收工作的顺利进行，是确保企业健康发展的基础保障。应根据市场实际情况创新电力管理模式，降低电费回收风险。根据数据分析出，电费回收风险主要来自哪些方面，进行具体分析，深入研究，将电费回收风险降至可控范围之内。我国已经进入信用时代，可以通过征信服务，实行电费回收周期担保方式，在可接受风险范围内对客户进行有效管理。也可以利用网络大数据对个人实行流程化管理模式，对于用电企业，对其公司资金情况进行分析，制定出相应管理措施，降低在对未来电费回收中的风险。

（四）提高计量装置的准确性

电能需求量的逐渐增多，在这样的背景下，电力营销计量工作也会有所提高，为了能够在一定程度上促进各项工作的积极开展，对于电力企业而言，要结合实际状况对电力营销计量改造工作进行做好，只有这样才能促进电力企业的全面发展。用电客户靠着一段电缆和供电企业相联系，而计量表计就是这条电缆上供电公司的第一张名片，所以要提高计量装置的准确性，对电力企业计量工作持续发展具有重要意义。对计量装置的准确性进行全面的提高，首先要在电力工作中持续的推广应用智能化计量系统，对传统和陈旧的计量系统进行取代，有序推进老旧计量采集设备的换代，实现台区改造工作百分之百的覆盖。现如今智能化计量系统发的出现，能够全面节约人力成本，最大限度上有效避免窃电风险问题的出现，更为主要的就是计量数据更加准确和具有参考价值。同时日常生活中通过保护好智能化计量装置，避免受到风吹日晒，做好除尘和防水等方面工作，对提高计量装置的准确性具有重要意义。在客户新装用电的过程中就得按照《低压电气装置规程》的要求合理选择用电计量点，配置符合规程要求的计量装置。