企业知识型员工需求要素调查分析

刘琴 如皋工业园区劳动和社会保障局

在全新的市场经济形势下，企业的核心竞争力从本质上来讲就是人才的竞争，知识型员工不但是企业核心竞争力的有形载体，也是提高企业内在价值的主体角色。基于此，企业有必要对知识型员工的需求要素展开调查分析，充分了解他们的内在需求，并采取科学的激励措施满足这些需求，从而增强知识型员工对企业的归属感，积极为企业创造更高的价值，下面我们就对调查结果展开简单探讨。

一、个人成长需求

调查结果表明，个人成长是企业知识型员工需求要素中占比最大的，知识型员工普遍存在非常强烈的成就动机，他们的个人成长需求包括享有更多培训学习机会、尝试更具挑战性的工作、在工作中获得个人能力的强化以及涉及新的工作领域等等。通过对知识型员工个人成长需求的分析，我们可以发现知识型员工更加渴望对自身能力的不断突破，针对这一需求，企业应该为知识型员工提供更多学习和培训的机会，同时每三年左右为他们调换一次工作岗位，一方面可以不断增强员工的综合能力，另一方面也能帮助他们始终保持对工作的热情、新鲜感以及创新欲望，从而满足知识型员工的个人成长需求[1]。

二、工作自主需求

从管理学视角切入，企业知识型员工的个性和自主意愿都非常强，需求要素调查结果也表明，工作自主是知识型员工的第二大需求要素。工作自主需求主要表现在三方面：第一，员工希望能按照自己的方式规划工作。第二，员工希望享有灵活的工作时间和场所。第三，员工希望得到上级领导的信任或者被授予权利。基于此，企业应该充分尊重知识型员工的自主意愿，不要过度干预员工现行的工作方式，上级领导应该给予员工足够的信任，使他们在授权范围内能够大胆创新，发挥内在潜能。与此同时，企业还应该增加知识型员工工作时间的弹性空间，除核心时间必须在岗之外，其余工作时间和工作地点可由员工自主安排，从而满足知识型员工的工作自主需求[2]。

三、业务成就需求

业务成就是企业知识型员工的第三大需求要素，业务成就需求主要包括员工希望上级领导能采纳自己提出的创意想法、能在业务活动中获得成就感、获得个人职位晋升机会以及工作岗位能够充分释放个人潜能等等。通过业务成就需求分析我们可知，企业知识型员工在个人情感和职业发展方面的需求值都很高，基于此，企业应该结合员工的业务成就需求，根据他们的实际能力为他们安排相匹配的岗位，使他们的工作能力得到充分发挥，进而获得成就感和满足感。此外，企业领导也应该带领知识型员工参与企业管理和决策，积极采纳他们的创意和建议，激发员工的主人翁意识，给业绩突出、表现优异的员工提供更多晋升机会，从而满足知识型员工的业务成就需求，实现个人目标与企业战略发展目标的契合。

四、金钱财富需求

在企业知识型员工需求要素的调查结果中，虽然金钱财富的排位比较靠后，但是在需求要素中占据的比重还是很大的。知识型员工的金钱财富需求主要表现在四方面：第一，员工认为物质报酬是自身价值的重要体现。第二，员工渴望物质报酬与自己对企业的贡献成正比。第三，员工认为工作的主要目的是为了获取物质报酬。第四，员工希望能以自身价值换取股权，和企业共享利益。针对上述需求，企业不但要根据员工的实际贡献为他们提供一份数目合理的薪资，还应该对内部高级知识型员工采取股票期权的激励措施，一方面可以弱化这类员工的流动意愿、为企业留住人才，另一方面也能将企业远景发展与员工个人的职业发展、切身利益紧密联系起来，从而满足知识型员工的金钱财富需求，实现企业与员工双赢的目标[3]。

五、环境支撑需求

通过对企业知识型员工需求要素的调查，我们发现环境支撑也是一个非常突出的需求要素。知识型员工的环境支撑需求主要有和谐的团队工作氛围、融洽的内部人际关系、正确的企业价值观以及完善的工作制度等等，这反映出企业知识型员工实现个人价值和获得工作成就感都离不开良好环境的支撑。基于此，企业在工作和生活中应该给予知识型员工更多关怀，加深他们对企业的情感，营造和谐的工作氛围，同时加强制度的完善、企业文化以及信息共享平台的建设，多维度满足知识型员工的环境支撑需求，从而发挥环境建设对知识型员工个人成长的积极影响，不断提高企业的核心价值。

六、总结

综上所述，企业通过低技能、低薪酬的雇员进行生产运营的模式，早已经不适应全新的市场环境，知识型员工不但是保障企业稳健发展的中流砥柱，也是增强企业核心竞争力的必备资源。基于此，我们对企业知识型员工需求要素展开了全面细致的调查分析，了解到个人成长、工作自主、业务成就、金钱财富以及环境支撑是知识型员工的主要需求，企业应该根据这些需求要素实施相对应的激励措施，从而统一员工的个人目标和企业的战略目标，构建双赢的发展道路。