“智慧工会”跟着职工需要走才能更“智慧”

王军利 河南中烟工业有限责任公司安阳卷烟厂

网络的智慧工会是努力打造出来的一种平台，要走好网上群众的路线并且还要提升网上服务的能力和力度，服务水平是非常重要的；在智慧工会建设的过程当中除了要满足职工的需求之外还有让组织进一步有先进性和群众性，管理人员要负担起工会所有工作责任，责任到个人；“智慧工会”一词的明确提出，在网络工作中要有具体方向，同时网上工作也要与职工之间有联系，并且还要服务于职工，是一个重要的工作平台，要增强引导力，这样才能意味着智慧工会时代的到来。

一、智慧工会的概念

现如今社会经济在不断发展阶段，国民的生活水平也在不断提升，各种网上服务平台都在不断建设当中，比如说：网上入会、网上维权和在网上参加一些活动，这些都可以在智慧工会的建设中实现，购票和挂号都可以通过工会在网络上构建的服务平台进行操作，从根本上达到了便捷的力度；这就可以让越来越多的职工在不浪费时间的前提下，就可以与工会组织对接所有工作事务，并且随着互联网科技的各种普及，可以让群众获得更好的便捷服务项目，工会网络平台建设也应该加快步伐；由于工会充分利用了互联网、大数据等一系列的人工智能，这是智慧工会在技术上优势，它可以让工作获得各种各样的便捷，而且扩大了工会为职工服务的视野和范围，这才是智慧工会的理念和概念[1]。

二、智慧工会的特点

“智慧工会”可以完美地顺应现代互联网时代的发展趋势，也能够加快改革和创新，它是一种融合了现代化技术和人工的一种网络工作体系，也是一种便捷的服务模式，它的惠普性和精准性也是智慧工会的特点之一，它一定要把线上和线下进行融合，这是一种新的工作方式；这种网络平台服务的描述表明了，“智慧工会”建设技术是有一定手段的，并且它的目的就是用来服务；对于智慧工会来说，它在技术方面已经相当成熟了，对于相关的技术人才也不稀缺，今后的发展导向大部分都以服务为标准，这也是智慧工会建设的目的之一，它是智慧工会发展前景的决定性因素之一。

从实际上来说网络平台的建设就像是在修路一样，在一切准备都就绪之后，就需要有车进行同行了，车是否可以顺利通行是关键所在；目前已经有很多服务的网络平台进行了一系列的项目实施，很多网络平台都形成了一系列的技能助推，法律服务和意外保障项目都已经列入了实施项目当中，并且仍在持续推出全新的服务项目，在建立服务的基础之上还要满足员工的一系列需求，以满足员工的需求为项目建设标准，才能更好地为项目作出贡献；目的就是让工会会员尽享工会提供的福利，以此吸引和凝聚职工的心。

三、智慧工会如何去满足职工的需求

“智慧工会”这条路上到底要开什么车，路上的上下建设都要跟着员工的个人需要走，只有这样智慧工会才能在建设的这条路上越走越远，才能更加地顺应现代社会的科技发展；既然想要加快推进智慧工会的网上工作建设，智慧工作的管理人员就要“联系广泛、服务职工”，工作的体系要联系现实职工的需要，服务的对象要从少数群体向大的整体去转变，服务范围要改变成为全天的服务工作，服务的方式要从智慧工会的整体定向转换为职工的整体定向，而且整体定向的方向都要与服务有关；工会的工作目标要围绕着服务为基础，要与职工和大众的需求相贴切，满足现代社会各阶层人民的需要，只有这样才能完善智慧工会的体系建设，以服务为基础的智慧网络平台更加具有力度和生命力，也能够更加凸显智慧工会的智慧所在[2]。

到底怎样才能满足职工的需求呢？很多成功的经验告诉我们，只有努力满足线上和线下的共同发展才能够满足职工的一系列需求，线上的资源线下进行大整合，线上的一系列诉求需要线下去对接，线上的载体需要线下去落实，从一定程度上满足了线上的需求，线下能够直接有行动；要将二者相互融合并且还要做好统一部署的服务项目，还要根据实际情况满足行业内部职工的各种需要，做好当地的特色项目，做好特色项目的开发工作，不断地完善其他服务的功能，还要对日后要开展的策划活动进行改革和创新，根据不同的模式提高服务质量和智能化的引导，增添多维化的体验形式，从根本上提高活动的关注度，在一定程度上还要吸引职工。

在有了网络平台之后，职工的需要不仅是线上活动的唯一手段，工会工作的管理人员必须要经常跟基层人员进行沟通，深入职工的工作岗位，走访和了解企业是必须的要做到的，要实现对职工的需要并且满足基层需要的智慧响应，不断升级“智慧工会”的项目平台，挖掘职工的一系列需求，把需求归入平台的建设当中，提高服务的质量；就像是有一些工会的管理人员所说的一样，用工会所有工作人员的智慧，去托起智慧工会的工作理念，以服务为宗旨。

四、结论

现代网络信息技术在不断发展之中，我们必须要贯彻落实以服务为宗旨的理念，作为网络工作的平台，它是一种比较新型的服务平台，要坚持服务平台的工作理念，不断根据职工的需求进行改进，不断满足线上线下工作的融合，让智慧工会根据职工的工作需求显得更加智慧。