面向新世代消费群体下的商业新思路

王丰 深圳市满京华投资集团有限公司

21世纪是一个巨变的时代，信息化水平不断提高，科技翻天覆地的变化，消费观念也随之改变，为商业发展带来挑战的同时，也带来了新的发展机遇。在这个时代的年轻一代，对消费的认知较为多元，消费意识也相对个性，经济水平也在不断提高，其消费能力也随之增强，成为新世代商业的重点研究对象和主要发展动力。

一、中国商业的发展现状

（一）商业发展水平参差不齐

近年来，由于线上商业的迅猛发展，线下实体商业收到了较大的冲击，众多实体店沦落成为线上平台的“观摩店”和“试衣间”，销售大幅下滑。在大数据时代，受城市发展水平、城市竞争及发展活力、人口的流动性、主流消费群体的消费能力及消费偏好等方面的共同影响，各地商业发展显现出了专业性的差异，人才管理方式的差别，制度设计的落差，这导致商业发展所呈现出的效果总会存在差距。这种发展水平也受到国家经济发展格局的影响，比如在中西部和东南沿海的发展情况定会呈现出不同的结果，东南沿海城市占据重要的地理区位，对外开放度较高，商业发展水平较高。一二线城市的商业发展水平与其他三四线城市的差距明显拉大，尤其东南沿海的重点城市，商业发展一直处于全国领先地位。

（二）商业发展难以突破的瓶颈

当前的社会，企业发展只有在互联网的背景下有序发展，才是未来商业发展壮大的基础，但也存在自身急待突破的发展瓶颈。这就给整个商业行业提出了一个更高的要，必须加快改革力度，不断加强创新手段，打破固有传统思维模式，积极与新事物、新趋势、新理念相融合，有效利用科技发展中不断涌现的新技术、新设备，深度发掘目标客户在不断变化中的潜在消费诉求，这样才能在创新中突破难题[2]。比如在近年来发展起来的O2O发展模式，发现发展遇到瓶颈之后，通过加强网络宣传和导购，结合互联网和实体店面，实现完美对接，通过这种创新方式刺激消费，同时也突破了发展瓶颈。

（三）消费习性差异带来的发展窘境

由于受到互联网消费的刺激，越来越多的传统企业参与到互联网发展中来，在发展中也发现了很多问题。比如在转型的过程中，前期的投入资本过大，在发展后期商业发展不理想，所产生的收益远远不及投入的成本，导致企业的转型失败，只能在发展中苦苦坚守，寻求更好的发展方向，以此来突破转型高成本低效益的发展窘境。

二、新世代客群的崛起带来新的发展机遇

（一）Z世代的崛起

根据联合国发布的人口调查统计显示，2019年“Z世代”的人口总数占比世界总人口的32%。其中，中国的“Z世代”人口数量可达1.49亿人，是目前世界上“Z世代”人口最多的国家，预计2020年末将占据整体消费力的40%。Z世代的青年将成为未来社会经济的主流，并代表未来国家发展的面貌。

（二）Z世代的消费习性

由于科学技术的高速发展，当前的“Z世代”群体对社交、游戏、二元社区、潮流服饰等领域TGI偏好度较高，不同年龄段对在线旅游的占比也不同，对奢侈品的消费水平也存在差异，消费充满好奇心，欲望强，成为当前的旅游消费主力军，同时也是奢侈品消费的新兴力量，也是国货品牌的积极拥护者。

（三）Z世代的消费需求

随着Z世代对互联网的认知不断加强和社会经济水平的快速发展，Z时代人群的消费偏好和需求也各不相同，对于“朋克”养生，运动食补齐上阵的情况也大有存在，呈现出一种懒人经济，懒吃懒住，追求便捷与舒适的生活，同时还偏向颜值经济，对于颜值消费绝不手软，乐于尝试美容美体仪器。

（四）Z世代带来的新的市场机遇

由于Z世代刚毕业，经济能力有限，无法成为市场消费的主力军，但存在较大的消费潜力，成为市场发展的新机遇。无论在旅游消费、汽车消费、电子游戏消费，还是互联网直播平台和电商平台的消费，都是新时代新市场的消费机遇，尤其是在电子游戏方面，电子游戏成为当前Z世代的主要娱乐方式，甚至成为一种大众化的生活形态[1]。据Bilibili预测，到2023年Z世代在中国娱乐市场上的规模可达66%，与之对应的市场空间可达8791.2亿元。这种优越的生活条件和教育水平是Z世代成为市场消费主力军的基础条件，给市场带来了新的市场机遇。

三、新的消费方式引发的商业变革

（一）电商发展对传统商业的冲击

近年来，国内很多实体超市纷纷倒闭，很多大型的商业超市也纷纷撤离，比如北京华联、洋洋百货和远东百货等，如果说这是经营不善，地理位置不佳的结果，还不如说是受电商平台的冲击。但电商平台流量获取遇到瓶颈的现象也比较常见，这就决定了新的消费方式也会引发商业变革，需要结果线上和线下联动，由线上再次导向线下，是未来实体商业的新机遇、新趋势。因此，在商业发展的过程中，需要实施监控线上和线下的发展情况，利用线上和线下相结合的发展模式，将商业发展做到最大化。

（二）新媒介平台对固有营销方式的重塑

在传统的营销方式中，由于新媒介的出现，彻底改变了这种滞后的营销模式。通过新媒介的宣传，刺激消费者的消费需求，带动营销方式的多样化，满足消费者的同时，也带动了固有营销方式的转变。这些新媒介中，快手、抖音等就是典型代表，通过这种互联网渠道进行产品的宣传推广，通过直播带货的形式，促进固有营销模式的转变，符合时代发展的潮流，这是新媒介对固有营销方式的一种重塑。

（三）大数据带来的行业变革

互联网是大数据发展的基础，互联网带动了大数据的深入发展，成为现代企业发展的重要工具，可以主导商业的发展方向，从大数据收集的海量数据中，可以开发出符合商业发展需要的数据分析，而这种数据分析是商业发展的核心要素[4]。基于此，大数据在市场上的应用，带动了行业的变革，加快了行业应用大数据开发生产的步伐，成为行业发展的主要方向。

四、未来商业创新发展的思路

（一）商业发展定位的创新

现在的商业发展定位，已经与传统的发展模式有着较大的区别，找准好的商业定位，才是商业发展的真实需求。处于弱势的购物中心由于逐渐缺乏吸引力以及人口结构的不断变化，面对日益强大的数字化竞争对手而陆续倒闭。未来的购物中心将以打造新式的“消费者参与空间”为核心变革，改造为超连接微型城市，专注于健康、购物体验和沉浸式购物体验等多个领域，如突出场景化的城市景观商业、突出智能科技主体的创新体验中心、突出共享交际的圈层社交中心，以及面向独特细分目标群的新生活方式中心等。

（二）商业空间环境的创新

新时代消费群体的商业空间创新，需要从信息多元、感官体验、第三世界和差异性美学空间来创新，为消费者提供感官上的娱乐体验；保障信息的多元化传输，刺激消费者的消费欲望；打造“第三世界”，使消费者在娱乐体验和信息传输，为消费者提供自由和新奇的“第三世界”也是商业空间环境创新的基本方式；美学空间消费时的一种假象，是消费者的一种主观行为，在相关消费场所内的一种精神体验，能够贯穿消费的整个体验过程，是商业空间创新的一种方式[2]。

（三）商业运营方式的创新

新时代的消费群体对商业运营有较高的要求，必须加强商业运营方式的创新，满足消费者需求。通过利用移动互联网平台，加强商业运营与互联网结合，借助互联网移动平台，进行相关消费产品的运营，发挥移动互联网的优势，实现商业运营方式的创新。

五、总结

在互联网高速发展的今天，同样也存在着大量的消费群体，可以通过不同的发展思路，制定出相关的商业计划，以此来满足消费者的需求。根据上文的论述，可以从新世代客群的崛起带来新的发展机遇，新的消费方式引发的商业变革和未来商业创新发展的思路中，找到商业发展的新思路，满足新新世代消费群体需求，是当前商业发展的主要创新方向。