把维护消费者权益放在市场监管的核心位置

段晓婧 锡林郭勒盟市场监督管理局

伴随着经济的进步和社会的发展，我国的消费者人均居民收入也得到了显著的提高，那么在人们的日常生产生活的活动中，在满足了日常的消费需求的同时，也更加注重维护自身的合法权益。如果想要推进社会主义市场经济的健康发展，不仅需要消费者的积极参与，而且也需要政府不断的发挥宏观调控的作用，在进一步的维护消费者合法权益的过程中，提高我国市场的发展水平和整体质量。

一、当消费权益受到侵害，拨打“12315”的重要作用

（一）消费者的维权渠道更加便捷

随着我国科技发展水平的不断提高和互联网技术的日益普及，我国的电子网络终端以及通信设备已经基本普及到每户居民的家中，这也就说明，当消费者的权益受到侵害时，拨打12315的重要作用是可以拓宽消费者的维权渠道，并且消费者通过直接拨打举报电话的方法，可以使消费者的维权渠道更加便捷。

（二）消费者的诉求得到有效解决

随着我国人均居民收入的水平的不断提高，我国的居民整体消费实力和水平得到了显著的发展。而我国的政府也设置了举报电话，这样当消费者的权益受到侵害时，消费者的诉求可以通过拨打举报电话得到有力的解决。这不仅提高了政府宏观调控的水平，也有利于合理快速的解决市场发展中的矛盾。由此可见，当消费者的诉求得到有效解决的同时，将会进一步的提高我国社会主义市场经济发展和建设的水平，这样在维护消费者合法权益的过程中，社会主义市场经济建设的优势也逐步的显现出来。

（三）消费者维权制度更加完善

尽管目前我国在社会主义市场经济的发展中已经出台了许多的相关政策来保护消费者的权益不受到侵害，但是由于多种因素的影响，相关政策的推进和实行依然存在着许多不完善的地方，这也就说明了，并非所有的维权制度都可以有效的落到实处。而我国的政府通过设置举报电话，不仅可以直接的维护消费者的合法权益，而且也进一步的推进了消费者维权制度的完善。在市场发展的进程中，社会主义市场经济的和谐稳定发展，离不开基础的政治制度作为支撑，而消费者的维权制度得到了完善，也就为市场经济的建设和发展提供了坚实的基础力量。

二、进一步的维护消费者合法权益、加强市场监管的做法

（一）政府建设相应的维护消费者合法权益的体系

在我国社会主义市场经济发展的阶段，需要充分的将维护消费者的合法权益作为市场监管的出发点和落脚点。因为消费者作为市场发展和建设的主题，只有充分的维护了消费者的权益，才有利于市场的进一步发展和进步。基于维护消费者合法权益的重要性，我国就需要通过各种手段，来进一步的提高市场监管的水平，并且不断保护人民群众的根本利益。而政府建设相应的维护消费者合法权益的体系，为进一步的提高消费者的市场满意度提供了政策上的支持。这样不仅有利于政府更好的发挥宏观调控的作用，而且也有利于政府拉近与消费者的关系，这样将进一步的提高消费者对于市场发展的认同感和归属感。

（二）加强市场监管和商品质量监管的水平

消费者的合法权益受到侵犯，归根结底是由于市场监管的力度不大，或者是商品的质量出现问题而侵犯了消费者的权益。那么，如果政府想要进一步的维护消费者的合法权益，就应该不断的加强市场监管的水平，并且通过合理的筛查商品的质量，进而来保护消费者的合法权益不受到侵犯。而且政府通过加强市场监管，不仅有利于维护消费者的合法权益，而且也保证了市场的进一步健康发展，在营造良好的市场环境的同时，也推动了我国国民经济的持续健康发展。

（三）加大消费宣传的力度

在维护消费者合法权益的过程中，不仅需要发挥政府宏观调控的作用，同时也需要调动消费者自身的力量，通过不断的加大消费宣传的力度，使消费者在市场消费的过程中，提高抵御风险的能力和预防风险的水平，只有消费者不断的注重保护自身的合法权益不受侵害，再加之政府的宏观调控与相应的政策推行，才有利于市场监管水平的进一步提高，才可以更好的落实消费者的合法权益是市场监管的出发点和落脚点。

三、结束语

维护消费者的合法权益，一直是我国市场监管的核心和基础工作，那么在我国社会主义市场经济蓬勃发展的过程中，也依旧应该保护消费者合法权益，把维护消费者合法权益作为市场经济建设和发展的基础和核心力量。当消费者权益受到侵害时，通过拨打12315，可以使消费者的维权渠道更加便捷，而且也可以进一步的推进消费者维权制度的完善。基于维护消费者合法权益在社会主义市场经济发展中的重要作用，政府应该建设相应的维护消费者合法权益的工作体系，并且通过加强市场监管的力度和提高商品质量监管的水平，为维护消费者的合法权益提供基础的支持。除此之外政府还应该加大消费宣传力度，从根源上提高消费者的维权意识，并进一步的推进我国社会主义市场经济的健康稳定发展。