新冠肺炎疫情下高校辅导员面临的挑战及应对策略

黄 丽

新冠肺炎疫情下高校辅导员面临的挑战及应对策略

黄 丽

（黄冈职业技术学院 交通学院，湖北 黄冈 438002）

新冠肺炎疫情对校园的长治久安、学生群体的和谐安定、教学秩序的稳定都会产生深刻影响，给高校辅导员工作带来了新考验。如何发挥高校辅导员的作用，并对疫情引起的突发状况采取积极的应对措施，是高校疫情常规性防控工作的重点内容。在长期的疫情防控中辅导员随时要做好信息采集、疫情防控宣传和防控知识普及等工作，要坚持以人为本，关爱学生，普及科学防疫知识，做到防患于未然。针对学生思想动态和行为特点，引导学生担当社会责任，提高疫情应对能力，达到疫情防控、立德树人两不误的效果，创造校园疫情联防联控新局面。

新冠肺炎疫情；学生工作；高校辅导员

2019年12月，湖北武汉发生多例新冠肺炎感染病例，并存在全国蔓延的紧急趋势。2020年1月下旬，全国各省份陆续响应党政机关、国务院关于疫情防控工作部署，启动公共卫生应急预案工作。2021年以来，疫情防控取得阶段性胜利，但还是要高度重视，特别是对于境外输入风险要严密防控，防止疫情在国内再次流行。高校是疫情防控工作开场的重点区域，肩负大学生生命健康保障及教育工作持续发展的使命。防控工作时间紧迫、任务繁重，必须实时掌握疫情进展，做好宣传及防控工作，积极发挥辅导员在防控一线工作中的作用，遵守党中央指示，扛起守护责任。

一、高校学生在疫情防控中表现的思想行为特征

（一）学生认知敏感，求知欲强

在新冠肺炎疫情蔓延期间，网络平台及时报道疫情进展情况，高校学生本身对网络新事物的接受能力较强，习惯在学习和生活中引入网络资讯，思维活跃、对资讯的敏感度高。特别在电视报道及网络媒体公布疫情动态后，更能激发自身寻找多种途径，捕捉疫情信息，积极参与到防控防疫工作。

（二）学生辨别信息能力欠缺，存在盲目从众行为

网络时代信息铺天盖地，参差不齐而传播快速，高校学生的思想体系尚未健全、成熟。疫情防控期间，高校为避免恐慌情绪，采取安抚教育的方式在一定程度上阻断学生知情权，学生对信息梳理辩证能力欠缺，接受虚假信息影响容易产生恐慌情绪，失去是非判断而参与虚假信息转播的盲目行动中。

（三）学生心理素质不够强大，危机处理能力不足

疫情防控任务紧急，高校无法及时安排学生开展疫情防控培训，学生心理素质较脆弱，无法独自分析疫情的整个发展形势，社会经验普遍缺乏，对危机发生的动态无法周全判断，情绪易陷入低落波动的状态。

二、高校辅导员在防控一线工作中的作用

辅导员是高校思想政治教育的中坚力量。在疫情防控期间，是组织及实施防控工作的一线人员，平常与学生接触较多，信息渠道来源广，肩负守护学生健康的重责，也面临思想政治教育的新挑战和考验，在高校响应防疫防控工作中扮演着十分重要的角色。

（一）辅导员在疫情防控期间可充当信使

教育部在关于高校辅导员建设的规定中指出，高校应做好至少1：200 比例的师生比配置。辅导员是学生成长中的指导者、价值引路人，处理与学生息息相关的政治教育、心理咨询及职业规划等信息，有着不可替代的角色地位，充当学生与校领导层之间的信使者，在学生群体中有足够的信任度及影响力[1]。

（二）辅导员在疫情防控期间可发挥思政教育作用

疫情是高度考验学生思想政治观念的重要切入口，是否自觉参与疫情防控工作已显现思想政治水平的高低，学生群体也是国家防控力量的重要成员，辅导员具备在疫情防控期间开展思想政治教育工作的合宜契机，可以需要引导学生坚定信念，相信党和国家能带领人民打赢阻击战，形成强烈的民族信念，树立科学的“抗疫”意识及观念，严格规范自身行为，杜绝盲目跟风，再以此影响身边的人，在以点带面上实现全民抗疫的集体意识。

（三）辅导员在疫情防控期间可发挥信息引导作用

辅导员在防控一线有完整的信息获取渠道，可在第一时间将最新的疫情防控通知通过QQ群、微信公众号等网络途径群发给学生，在部分信息接收较落后的贫困区域，大学生可以充当信息科普的参与者，将疫情相关的最新资讯传递给村寨老人等村民，因此，辅导员在日常的思想政治教育、管理工作中发挥着必不可少的信息引导作用，对造谣、传谣、信谣等虚假信息的阻断有优势话语权，能够带领学生群体拥抱正确的价值观共同抗疫[2]。

三、疫情防控期间，辅导员一线工作面临的挑战

（一）学生生命健康安全潜在危险

疫情从发生到全面启动防控措施经历一段时间停留期。大学生是青年群体主力军，社会活跃性强烈，由于新冠病毒在寒假期间爆发，给外出兼职、聚会的学生群体带来病毒感染的潜在威胁，这种威胁是辅导员工作面临的重大挑战。

（二）学生思想观念不成熟

当今社会是文化多元化结构的时代，不同层次思想意识喷发呈现，大学时代是人生价值观成型的关键阶段，但大学生由于社会经验缺乏，辨别是非能力不足，对社会问题的理解表浅，容易受与主流价值观念背离理论的误导。

（三）学生心理承受力弱

新冠病毒传播速度快破坏力巨大，极易引起社会公众的恐慌情绪，周边若出现感染疫情病例，人群易出现紧张性失眠、焦虑不安等心理表现。学生群体对危机事件突发的应对能力不足，心理承受低下，普遍心理易感创伤。及时开展学生心理健康教育工作，是辅导员职责所在。

（四）学生行为难约束

大学生正处于个性张扬发育的成长阶段，追求自我的行为较常见，自律性不足，难以遵守规范行为的约束。疫情防控期间，政府及学校单位对大学生做了多项行为规范要求及倡导，在校内校规的约束下，尚可起一定效用。而学生在离开校门后，个体行为难以监督。引导大学生自觉响应国家号召，严格规范自身行为，是疫情防控期间高校辅导员工作面临的新挑战[3]。

四、疫情防控期间，高校辅导员工作策略研究

（一）坚持“四个意识”的指导方针，服从上级领导的工作安排

高校辅导员由于身份角色政治属性的要求，要牢固树“四个意识”的方针指引。在危机突发的情况下，坚定守住政治意识，杜绝分裂观念的负面影响。高度保持与上级组织一致的思想目标。深度执行组织领导的战略布局，以整体大局为核心。明确自身在抗疫定位中的一线角色。笃定政治意识，深刻执行上级部门的工作部署，肩负守护学生生命安全的职责[4]。

（二）构建信息收集反馈的便捷渠道，实时掌握学生动态

疫情防控期间，辅导员需要精确把握学生群体的整体身心健康状况，高校对学生管理涉及的信息层面复杂，为避免信息传递过程出现失真、误导滞后及丢失等意外，需要加强监督和识别力度，以促使真实有用信息的畅通。辅导员需要紧密依托网络平台，结合学生干部的对接，建立全员参与信息报送基础数据集合的机制；发挥点对点辅导，实现扁平化管理；带动学生党员干部积极参与信息收集，核准等细化工作，完善学生自我管理的措施。确保在防御机制的一线环节，学生群体积极配合防控规范化，提升整体工作效率。

（三）坚持以人为本的工作原则，对学生身心健康实行全方位呵护

坚持以人为本的工作原则要求，一切行为措施皆以学生实际情况为出发点。在疫情突发事件防控期间，高校辅导员一线工作的成效标准，必然以达到学生根本利益的实现和维护作为检验依据。作为一线防控工作的守护者，辅导员应竭尽全力亲赴现场，调配一切可用资源，全力避免学生群体暴露在感染环境中，降低甚至杜绝感染发生。为身处外地的学生，主动了解所处之地疫情进展情况，充分利用微信，视频网络等信息途径，宣传防控教育工作，鼓励患病学生积极配合治疗，积极关怀患病学生，帮助形成坚定的治愈信念。通过多种人性化管理的沟通方式，排解学生恐慌情绪，共同打赢病魔的胜利战争。

（四）加强宣传教育，引导学生严格遵守行为规范

疫情防控期间，各种干扰信息滋生不断。高校辅导员应坚定引导舆论走向，摒弃陋习现象，增强大学生战胜疫情的信念，杜绝虚假信息的接收。从自身出发，服从组织大局的意识观念。首先，要畅通疫情发展的客观理论，大力推动权威官方信息公布，教会学生辨别非主流渠道的途径，禁止传播未核实信息。其次，提高学生对生命的敬畏感，重视疫情的危害度，学会与家人科学防控，组织大学生积极参与网络虚假打击跟举报，及时为不规范社会行为辟谣并澄清，充分发挥当代青年人的社会职责。

五、疫情防控工作的反思

经过全国人民的共同努力，抗疫工作取得了阶段性胜利，未来也终会获得全面性胜利。高校辅导员在一线中深刻体验防疫工作的任务艰巨。时代的进步推动教育工作不断革新，辅导员任职高校有了更多的任务职责。今后，应参照新冠病毒的防控工作，面对突发危机事件时，快速反应，建立有效的应对举措。如何在危机发生时提高相关的能力及要求，需要深入进行探讨。

（一）增强危机事件防控意识，相关教育工作成常态化

当今全球化发展迅速，机遇和风险充斥其中，对全面化人才的要求更加严格，身体健康及人格健全是基本条件，具备多层次知识和应用是竞争的核心需求，考验未来人才的重要标准还在于是否具备危机突发事件的应对能力。疫情蔓延期间，部分学生出现思想脆弱、心理恐慌焦虑等表现，其根由是对于风险的预警及应对意识匮乏，习惯日常太平安逸的生活状态所致。因此，高校辅导员应直面危机事件的指导教育，创立班会、讲坛等形式将危机事件思政教育纳入常态化课程，为学生实施可行的危机事件应控培训。

（二）在日常思政工作中加强爱国主义教育

新冠疫情给人民群众带来严重危机的同时，也为思想政治教育带来难得的契机，深刻让人民群众感受命运共同体的理念，高度领略中国在国际社会高度负责的大国风范。中国人民团结一致，党员干部和广大医务人员、人民群众秉怀爱国精神，用实际行动采取最严格、彻底的防控措施对内外疫情的打击取得实质性成效。当代大学生当以此为精神引领，自觉接受爱国、爱党的思想教育，深刻了解自我与民族、国家命运一体化的强烈使命感，增强民族团结，勇担社会职责。

（三）在日常思政教育工作中促进人性化交流机制的畅通

从“抗击非典”和“抗击新冠”的实践经验中，总结出突发公共危机事件的处置应该充分应用行政要素，包括建立指挥机构中心、制定具体的应对措施，通过刚性手段方式作用在刚性环境的措施，能够及时制止危机在范围内扩展引发的连锁后果，并充分辅以民主人性化的机制，以求达到刚性与柔性相济的管理。针对疫情防控期间大学生叛逆等特殊心理表现，辅导员要充分发挥交流、疏导的角色优势，从学生的实际情况出发，以柔和的交流机制融入到行政的刚性环境中，以学生心理适应的交流方式促进相互亲切感。

（四）在思政教育工作中加强信息化管理

“抗击新冠”的防卫战进展至今，高校辅导员坚持一线防控的报告制度，努力肩负守护学生生命健康安全的艰巨任务。在此期间，相关网络信息软件起到了很大的助推作用，伴随着信息化教育创新的改革，高校辅导员在管理教学和方式上有了更科学、更实效的网络平台，结合技术的创新在思想领域的推动，平台提供新的工具、模式来促进师生相互之间的契合度。因此，辅导员应积极完善自身对信息要素的掌握，结合实践经验健全信息平台，促进信息化管理创新在思政教育工作中的良性循环。

六、结语

“抗击新冠”是对全国人民团结一致能力的一次很好的检验，高校辅导员在防控一线工作中充分发挥角色优势，弥补了行政刚性要素的短板，与广大师生一起攻坚克难，完成特殊时期的使命。在日常思政教育工作中，辅导员也需要不断提升专业技术能力和职业素养，在教学和管理工作中注重应急危机事件的培训，将疫情防控期间积累的经验和应对措施融入到教育管理的常态化工作规范中。在疫情结束后，能够紧密围绕学生未来的成长，履行思政教育工作的职责，为中国特色社会主义建设培养德才兼备、勇于承担的接班人。

[1]吴航.新型冠状病毒肺炎疫情下高校研究生的防控及应对措施[J].中国医学工程,2020,28(2):30-33.

[2]吕明旭,许文君.高校疫情危机中的辅导员角色[J].济南职业学院学报,2014,4(105):69-71.

[3]中华人民共和国国家卫生健康委员会公告2020年第1号[EB/OL]. http://www.gov.cn/zhengce/zhengceku/2020-01/21/content_5471164.htm2020-01-21.

[4]王静.高校辅导员在新冠肺炎疫情中的作用及应对[J].文教资料,2020,8(854):125-126.

Novel Coronavirus Pneumonia: Challenges and Countermeasures Faced by University Counselors

Huang Li

（Huanggang Polytechnic College, Huanggang 438002 Hubei）

The novel coronavirus pneumonia epidemic will have a profound impact on the long period of stability of the campus, the harmony and stability of the students' groups as well as the teaching order, which will bring new tests to the epidemic prevention and control in universities. How to play the role of university counselors in the prevention and control of epidemic situation and make positive response to the emergency caused by the epidemic situation is the key content of the epidemic prevention and control work in colleges and universities. Therefore, in the prevention and control of epidemic situation, counselors should do well in the collection, publicity and popularization of epidemic information, adhere to people-oriented, care for students, popularize scientific knowledge of epidemic prevention, and prevent disease from happening before. In view of the students' ideological and behavioral characteristics, they should guide students to take on social responsibility, constantly improve the ability of epidemic response, and achieve the effect of epidemic prevention and control and moral cultivation, in order to create a new situation of joint prevention and control of campus epidemic.

Novel coronavirus pneumonia; Students’ affairs; Uuniversity counselors

G642.46

A

1672-1047（2021）03-0052-04

10.3969/j.issn.1672-1047.2021.03.14

2021-05-06

黄丽，女，湖北英山人，讲师。研究方向：大学生思想政治教育。

[责任编辑：何玲霞]