探究比邻（Friends）微信小程序的主要功能及效果

权雅璇 武娟 党思懿 张铁虎 西安航空学院

“一带一路”倡议是我国对外开放发展与合作的一个重要亮点，展现了中国领导人的深谋远虑。作为古代丝绸之路经济带新起点的陕西省，正在主动融入到“一带一路”这一大格局。作为西北地区的主要省份，陕西省的联动作用毋庸置疑[2]。国际化大都市西安，其旅游业不仅在国际上享有极高声誉，雄厚的科技文化实力以及完善的城市基础设施也不断吸引着外籍人员前来留学务工，甚至在此定居。然而，与此同时也产生了一系列不可避免的问题。一方面，受到文化差异的影响，初来乍到的外籍友人鲜少能在短时间内迅速适应西安生活；另一方面，由于近年来西安市常驻外籍人员呈现出数量多、分布广的特点，西安市政府无法及时掌握其相关信息。因此，前者可能会在某种程度上降低外籍友人对西安的好感度，后者将使得西安市政府的工作大打折扣。笔者认为，本文所提到的“比邻（Friends）”微信小程序，可以为这两个亟待解决的问题提供答案。

一、“比邻（Friends）”微信小程序开发背景

一直以来，古都西安都是一个开放包容的大都市。作为丝绸之路经济带和亚欧大陆桥上的重要城市，西安在一带一路倡议中占据桥头堡和核心城市的地位[1]，吸引着大量外籍人员来此留学、贸易甚至定居。同时，作为十三朝古都，西安浓厚而独特的历史韵味也推动了世界各地的外国学者进行文化交流。此外，与其他一线城市相比，西安生活成本相对较低，居民幸福指数较高，在外籍人员眼中是一座名副其实的宜居城市。

目前，关于外籍人士在华的研究主要集中在文化差异融入问题、工作居住环境适应问题和休闲旅游行为等方面[2]。随着大批外国人口涌入西安，他们在生活中的问题也急需得到解决。在日常交流中，受到文化差异的影响，这些外籍人员与西安本地人交流会产生一定的障碍。他们学说普通话就已经相当困难，当地的西安人又偏爱说方言，更是加大了两者之间的理解难度，从而导致了外国友人在异国他乡无人可诉，情感抒发闭塞，造成极大的失落感和孤独感，影响学习生活。在饮食习惯上，外籍人员与西安人民也大相径庭。西安深受秦风的影响，食物多以咸辣为主。当地人尤其喜爱面食，例如肉夹馍、羊肉泡馍等；而以西方人为例，饮食主要是面包、牛肉和沙拉，讲究均衡营养及食材搭配。对于餐具的选用，中国人使用筷子，而外国人习惯使用刀叉。仅仅从文化和饮食层面就能看出，外籍人员想要在短时间内适应西安的生活具有一定的难度。基于这一现状，“比邻（Friends）”微信小程序应运而生。

二、“比邻（Friends）”微信小程序主要功能

在研发“比邻（Friends）”微信小程序之前，笔者以问卷的形式，对30 位目前在西安常驻的外籍留学生、务工人员进行调查。当被问到“刚来西安时能否迅速适应新环境并说明理由”时，约有56%的人选择了“不能及时适应”的选项，所陈述的理由主要围绕在“文化不通，无法融入同学或同事的对话”“找不到合适的地方休闲娱乐”以及“不能适应西安的饮食”等方面。因此，“比邻（Friends）”微信小程序根据问卷分析结果，针对性地设置了“Entertainment（周边娱乐）”“Volunteers（志愿者服务）”和“Corner（聊天角）”三大主要板块。

1.Entertainment（周边娱乐）：在这一板块中，用户可以上传西安市知名景点的游玩攻略，避免景区“宰客”现象影响外籍友人的游玩体验；同时，中国用户也可以推荐地道的本地餐厅或外国餐馆，一方面满足外国友人对西安美食的好奇心，另一方面也可以安抚他们的“外国胃”；此外，平台邀请西安市内优质合格的娱乐经营商在此板块发布一系列精彩有趣的主题活动、演出信息，供外国友人挑选，以消遣无聊的周末时光。

2.Volunteers（志愿者服务）：在该板块中，平台允许具有外语能力或者持有相关外语证书的在校大学生以及对传播西安文化感兴趣的用户提供相关证明材料，在该板块申请成为志愿者，为外国友人提供服务与帮助。除此之外，Volunteers 板块会不定时发布丰富多彩主题活动，如：汉服体验活动、汉语吐槽大会或者节日庆祝活动等。外国留学生和务工人员可以根据主题通过平台与志愿者取得联系，开展相关活动。这一板块不但给大学生提供了锻炼英语口语和传播中国文化的机会，而且也能让初来乍到的外国朋友快速融入西安生活。

3.Corner（聊天角）：无论是在生活中遇到了麻烦，还是只是想简单的吐槽，又或者是记录美好的留学务工生活，外国友人都可以在这个板块中发帖。其他用户看到帖子后可以点赞回复。并且通过友好的交流，他们可以学到一些本地人日常生活中经常使用但是字典中找不到准确含义的流行语，更地道地表达自己的想法，拉近与同学同事间的距离。对于中国用户来说，不仅能够尽自己的努力帮助外国友人解决烦恼，也可以互相交流想法，开拓自己的思维和视野。

三、“比邻（Friends）”微信小程序预期效果

（一）外国友人：提供便利性，获得归属感

“比邻（Friends）”微信小程序是一款极具潜力的软件。它以刚来西安不久的外国友人群体为视角，打造一个更贴近于外籍人员的日常生活服务平台。使用这款小程序，会让外国人摆脱初来乍到陌生感和不适感，从而更快融入西安生活，获得归属感。

同时外籍友人能够找到具体的平台和具体途径解决自己当前问题和需求，避免无助感的滋生，提高其自身对这座城市的满意度和热爱度，从而提升在西安生活的外国友人地幸福指数。

（二）西安市政府：减轻管理压力，提高工作效率

对外籍人员的管理压力历来都是让地方政府持续关注的问题，伴随着国家对西部的进一步建设，西安作为省会城市，外国人管理涉及出入境，居住，就业等方方面面的内容，需要不同政府职能部门联合参与，复杂系统，管理难度大。开发使用“比邻（Friends）”微信小程序，将进一步减轻当地政府对外籍人员的管理压力，为西安创建服务型政府增添力量。更多的外国人在西安定居发展，利用其优势推进以西安为起点的一带一路建设。

外国人在西安作为一个较大的管理群体，纠纷不可避免。伴随着更多的外国人在西安定居，使用“比邻（Friends）”微信小程序将会进一步降低因文化差异引起的经济文化社会纠纷等，促进社会稳定，为经济社会健康发展提供保障。