工休召开座谈会架起医患连心桥

2021-01-16苗辉方素珍

公关世界 2021年23期

苗辉方素珍

2021年11月25日下午，驻马店市公共关系协会副会长单位、驻马店市中医院的妇五科（妇科微创病区），为进一步加强医患沟通，提升服务质量，利用工休时间召开了一场由该科室医生、护士和患者等20余人参与的别开生面的医患座谈会，征求了患者在住院期间对医院环境、医疗质量、服务质量、后勤保障等方面的意见和建议，大家畅所欲言，气氛活跃而融洽，收到良好效果。

座谈期间，科室医生为患者讲解了科室特色和优势，对本科室的服务质量进行了满意度调查，宣传了疫情防控知识，针对本科室的微创特色为大家讲解了腹腔镜术前、术后需要关注的几个问题，并将术后常见的并发症及处理方法，用通俗易懂的语言與病人进行了沟通交流。

通过座谈，进一步拉进了医患之间的距离，使患者体验到了贴心的温暖，受到患者的一致好评。