浅析体检中心护理服务中的细节护理应用情况

李鹏锐

摘要：目的：细节护理在健康体检中心护理服务中的应用研究。方法：随机选取2021年5月至2021年10月在作者所在医院研究中心进行体检的200名受试者作为研究对象。随机分为参考组和观察组，每组100例。他们分别接受了常规护理和详细护理。观察并比较最终护理效果。结果：比较两组不同护理后的体检时间。比较两组体检质量，例如：交付率、项目完成率、一次性实物样品完成率，观察组优于参照组，差异有统计学意义。结论：在护理服务中运用细节护理，护理效果显著，可有效缩短体检时间，提高体检质量和护理满意度，减少突发事件的发生。

关键词：健康体检中心;护理服务;基础护理;细节护理

随着人们生活水平的提高，越来越多的人意识到健康问题，体检已成为筛查疾病的有效手段。但在实际体检中，人们对体检中心的服务质量、服务态度、应急管理等方面存在不满，导致护士满意度不高。本研究从2021年5月至2021年10月在作者研究中心进行体检的受试者中随机抽取200名受试者，常规护理和细节护理对疾病、检查时间、护理满意度和紧急情况的影响分别为比较的。报告如下。

1资料与方法

1.1一般资料

将2021年5月至2021年10月在笔者所在医院体检中心体检的200名受试者随机分为两组。观察组男性59例，女性41例。年龄25-77岁，参考组男性55例，女性45例，年龄23-76岁。患者有一定的知情权，并签署了知情同意书。该研究已获得作者在医院的伦理委员会的批准。

1.2方法

笔者所在医院的体检要素包括血液检查、心电图、彩超、尿常规、乳腺片等。体检均在笔者所在医院进行。参照组接受常规护理干预，让每个人根据体检流程和体检说明中的体检要素，找到相应的体检部门进行体检，分析体检结果，提供合理的健康指导。观察组接受细致的护理。

1转变服务态度，提高服务质量：医务人员要衣着大方得体，说话亲切，拉近医务人员与受试者之间的情感差距，为专业服务，及时沟通，带领到相应科室进行体检，提高素质服务。

2改善体检环境，优化服务：必须保证体检区环境干净整洁，放置适当的休息用具，增加书报、健康知识手册等书籍，让调查人员有办法消除制造、减少等待时间的焦虑。

3保护个人隐私：所有体检的个人数据都必须进行加密和保护，尤其是女性进行体检时，必须确保女医生控制，提高依从性，保护女性隐私。

4优化体检流程，缩短体检时间：由于体检一般以设备为主，员工过多容易导致排队时间过长，导致体检人员情绪高涨。中心可根据体检项目的单位数量和时间比例合理分流人员，并指导体检人员及时报到，缩短体检时间。

5血液采集细节护理：向医护人员采集静脉血前，务必与检查员沟通确定是否有针灸、晕血等情况，并及时做好心理疏导，减少恐惧和紧张情绪。

6突发事件处理：对出现针头晕厥、血晕、低血糖等情况的体检人员，必须及时完成急救处理，以免发生紧急情况时惊慌失措，影响受试者对服务的满意度。设立答疑专员：对于前来体检，对很多检查结果不太了解的人，可指定资深医务人员为他们服务。针对考试成绩存在的问题，可以及时答疑解惑，提高人们的健康意识。

7延长服务：对体检中存在重大健康问题的调查人员，要及时跟踪，鼓励及时治疗，避免病情恶化。

1.3统计学处理

本文所得实验数据均采用SPSS19.0统計学软件进行检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2结果

2.1体检质量对比结果

显示：不同护理干预后，两组体检时间对比，差异有统计学意义;对比两组交单率、项目完成率和一次性体检完成率等体检质量，观察组与参照组比较差异有统计学意义，见表1。

2.2护理满意度对比

结果显示：对比两组受检者的满意度，观察组98%，与参照组89%比较，差异有统计学意义，见表2。

3讨论

体检不仅是新时代人们了解自身健康状况的一种方式，也是尽快发现和预防疾病的有效手段。但近年来，由于体力劳动者工作量增加，事业单位组织体检，服务质量下降，突发事件频发。随着人群对护理质量的高要求，细节护理可以在常规护理的基础上落实体检流程的每一个细节，进一步规范体检流程，细节各个环节，确保护士素质。

研究表明，经过不同护理后，两组的身体试用期存在显着差异，提示细节护理可以有效缩短身体试用期，提高护士素质。如果比较两组体检的质量，例如交付率，项目完成率，物理测试完成率和研究满意度，也可以说详细管理团队的物理检查质量更高，可以更好地满足需求体检人员与常规护理人员相比。此外，发现零售管理可有效降低针头晕厥、血性晕厥、低血糖等突发事件的发生率，临床效果显著。

综上所述，在卫生服务中采用细节管理对护士有显著影响，可有效缩短体检时间，提高体检质量和护理满意度，降低突发事件发生率，具有较高的临床护理效果。

参考文献：

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