新媒体编辑如何运用用户思维创新工作

荀丁 北京电视台

新媒体的工作方式需做出改变，真正地了解，掌握用户的需求，以此作为导向，提高信息的质量，在新媒体行业的竞争中，精准找到定位以及风格做到更有针对性的报道，达到吸引更多用户的同时，提升自我影响力和竞争力。

一、用户思维对创新的意义

研究用户思维，新媒体做出创新式的工作，在固定现有的用户群体的同时，也可以发掘出潜在用户群体，有了一定数量的用户群体，就有媒体自身的用户使用习惯以及群体接受程度。新媒体创新大前提下对用户群体高质量高标准的服务，是能满足用户需要的优质服务，保持有自我风格的优质服务，才有属于媒体自我的用户群体。

对用户思维有了全面的了解后，找准自我定位，宣传的方法也十分重要，老式媒体宣传在互联网飞速发展的时代，已经不再适用于所有媒体，诚然，宣传与创新并不能迎合所有人的需求，而是在大数据支持下，新媒体拥有一套专属于自己的信息内容、报道形式、报道时间都满足用户群体的完整的报道体系。这样才能引导和推动用户自发的加入新媒体的宣传中。

二、新媒体如何运用用户思维进行创新

（一）了解用户思维的核心

用户思维与新媒体的创新工作有绝对性的关联，其核心在于根据用户的需求，对新媒体进行改进，使新媒体更有竞争力和影响力。

以社交媒体举例，大众熟知的QQ 以及微信是我国国民使用度以及接受度最高的社交媒体，但是两个社交媒体又针对不同的用户群体，同样作为社交媒体，除可以进行交流外，QQ 有更多的功能来推进社交，更适用于想要广泛交友年轻群体，而微信则没有繁复的功能，更适用于只专注生活中朋友圈的用户群体。

（二）新媒体自身的转换

在以往的媒体运作中，用户的选择空间小，信息的来源有很大局限性，媒体报道的信息也有很大的主观性，然而现在互联网飞速发展，用户的喜好与选择逐渐需要得到更多满足，甚至在部分媒体中，用户个人也可以通过创作者账户成为一个个人媒体，所以新媒体则需要了解用户地喜好，不再是传统媒体的主观报道，了解用户的偏好，创新出接受度更高的信息输出方式，才对新媒体的发展有实际性的帮助与推动。

传统媒体也会在短视频媒体上开设账号，与自身的用户进行互动，拉近与用户之间的距离，央视新闻的短视频媒体账号有庞大的用户群体，在于用户的互动中经常给予用户惊喜感，甚至引起话题，这就能更好地引导用户对发布的新闻进行关注以及接收宣传。

（三）坚持以用户需求作为自身推动力

不断分析用户需求，用户思维，使用户在使用新媒体或接触新媒体时，对新媒体有更高的使用满意度，借助用户思维作为自身推动力，使新媒体的创新工作能够快速精准的抓准方向，高效完成创新工作，就能够更早的发现新媒体的竞争力发展空间。

在近20 年前，博客作为网民活跃度较高的新型媒体，在近几年已经被微博所取代，甚至有“有趣灵魂千千万，微博评论占一半”的调侃。因为微博对用户需求有较高的贴合度，在微博环境中，不仅有“热搜”“饭圈”的用户使用区块，用户也可以在自己喜爱的话题中自由进行创作，找到志同道合的用户，优秀的互动性以及广阔的自由空间不仅使微博的用户越来越多，也提升了微博自身的影响力。这就是新媒体贴合用户思维对新媒体增加趣味性以及便捷性的成功典例。

（四）引入权威力量，增加新媒体信息报道的真实性

新媒体环境中，如上文提到，一个人也可以成为个人媒体，网络规范又不全面，发布虚假信息甚至新闻的事件时有发生，这就需要新媒体将引入权威力量作为创新工作中的一项，提升新媒体发布信息的可信度，就如许多官方媒体也会在新媒体中进行活跃，比如各地消防局就会在新媒体中以视频方式普及消防知识。同时也增加了与群众的互动性；博物馆不仅仅局限于线下开馆，会在网络上创建线上展馆；政府以动漫形象或视频方式宣传政府工作等。这不仅改变了广大群众对于官方媒体与组织的印象，也由这些官方新媒体推进了权威力量的公信力。

许多律届从业人员或老师就以幽默风趣的个人风格，在媒体上吸引许多用户的关注，在与用户的互动过程中，通过自身专业的讲解，结合个人风格，就能普及健康。正确。权威性、专业性都很高的专业知识。

三、结语

新媒体的创新工作在探索与时间的过程中，应该以始终贴近用户思维，了解与掌握用户需求作为工作核心是毋庸置疑的，无论是增加用户数量、用户质量还是新媒体的宣传方式，新媒体公信力，都是新媒体创新工作的范围。当然在探索用户思维以及将想法转换为实践的过程当中，新媒体也不该缺失传统媒体的媒体工作人员应始终保持的职业素养与道德。始终以发布健康、可信的信息与新闻作为自我约束。新媒体编辑工作人员的创新工作只有做到有针对性的创新，实用性的创新，才有可能真的实现高质量的提升新媒体质量，带动新媒体市场的良性发展，深度挖掘用户思维以及用户需求，做到真正地提升新媒体自身的竞争力以及公信力。