社区高血压老年患者基本公共卫生服务利用与满意度调查

马蕾

【摘要】目的 通过对本社区患有高血压的老年病患进行问卷调查，了解其对基本公共卫生服务的利用情况和满意度，并提出相应的改善策略。方法 实验对象是选自本社区的高血压老年病患一共是112人，实验方法是制定相应的问卷调查表，让实验对象进行填写，最后统计具体数据进行分析，主要考察社区高血压老年患者对基本公共卫生服务的利用率、对其的满意度以及主要因素。结果 通过对问卷调查结果进行分析可知，本社区中患有高血压的老年患者对基本公共卫生服务的利用率因服务项目不同，所以利用率也有差异，而对其相应服务的满意度也是一样。结论 在对本社区老年高血压患者进行问卷调查时发现，对于基本公共卫生服务的利用率和满意度还是没有彻底实施和让社区患病居民满意，针对差距较大的方面，结合实际情况，一定要采取对应措施进行改善，提高社区患病居民对基本公共卫生服务的利用率和满意度。

【关键词】社区;高血压;老年患者;基础公共卫生服务;满意度

高血压是一种慢性疾病，主要特点是血压高，如果不及时进行控制血压的升高，就会产生很严重的并发症，影响高血压患者的生命安全。社会老龄化情况的加剧以及生活节奏的加快，高血压的患病率也是居高不下，针对慢性疾病，为了尽可能降低各个医院的看病压力，所以各个社区所在的卫生服务中心承担起了本社区居民的高血压疾病相关健康护理的工作。本文通过对本社区患有高血压的老年病患进行问卷调查，了解其对基本公共卫生服务的利用情况和满意度，并提出相应的改善策略，现将实验调研结果报道如下。

1、临床资料与方法

1.1 临床资料

实验对象是选自本社区的高血压老年病患一共是112人，具体基础资料见表1，另外根据对患者进行了解可知，实验对象之中有家庭高血压遗传病史的有16人，有轻微的高血压并发症症状的有39人.并根据以下实验标准进行筛选实验对象：①居住本社区的时间要超过2年才可以;②经临床高血压标准判定确诊为高血压病患，在服用降压药之前测量血压时，血压数值要≥140/90mmHg;③患者本人的文化程度虽然没有要求，但是一定要与人交流沟通无障碍，能看懂文字、理解意思和会表达;④病患要同意进行实验调研，并实际参与、接受过基础公共卫生服务。通过对比实验对象之间的常规资料，确认无显著性（P>0.05）差异，说明实验对象之间可以进行对比实验。

1.2 调查方法的内容

调查问卷的内容主要包括了以下内容：首先是对调研实验对象基本情况进行填写，如姓名、家庭成员数量、个人受教育程度、患病时间和疾病发展情况等;其次是对社区基本公共卫生服务内容的利用情况、其主要项目的服务满意度的填写;然后是上交问卷调查表[2]。

调查問卷是以国家疾控中心出具的相关标准作为基础，制定适合本社区的问卷，并由相关专家进行研究，及时修改不对的地方或者分值分配是否正确等。然后由实验组成员在经过基础培训后对实验对象发放调查问卷，并由实验对象自行进行填写，最后进行回收问卷。

1.3观察指标

主要考察社区高血压老年患者对基本公共卫生服务的利用率、对其的满意度。

1.4 统计学分析

将收集到临床数据采用SPSS软件进行统计学分析，并以P<0.05作为标准进行判定，判定两组实验对象之间的实验数据是否有显著差异，使实验有统计学意义。

2.结果

2.1 实验对象对社区基本公共卫生服务的利用率

通过对问卷调查结果进行分析可知，本社区中患有高血压的老年患者对基本公共卫生服务的利用率因服务项目不同，具体数据见表2。

2.2对比社区高血压老年患者对卫生服务的满意度

通过问卷形式了解了社区高血压老年患者对基本公共卫生服务的满意程度，统计分析结果可知，由于服务内容的不同，满意程度也有差异，具体数据见表3。

3.改善策略与总结

根据问卷调查结果显示，社区高血压病患者对基本公共卫生服务的利用率和满意度因为项目的不同有所差异，并且根据不足的项目提出对应的方法以此提高，比如着重加强对病患进行运动的时间和效果、增加对老年病患的心理护理内容与频率、继续增强护理人员的专业性与责任感以及提高护理服务的效率等等，再结合实际情况，一定要采取对应措施进行改善，提高社区患病居民对基本公共卫生服务的利用率和满意度。

参考文献

[1] 周庆宁. 社区高血压老年患者基本公共卫生服务利用与满意度调查[J]. 中国保健营养， 2019， 029（035）：337.

[2] 杨丽， 尤莉莉， 连至炜， et al. 高血压和糖尿病患者基本公共卫生服务利用及满意度调查[J]. 中国慢性病预防与控制， 2020， 28（4）：6.

[3] 徐云. 社区高血压和糖尿病患者基本公共卫生服务利用情况研究[J]. 医药界， 2021（15）：1.

[4] 郭静， 沈美， 刘铁鑫，等. 社区健康管理模式对高血压患者的干预效果及满意度分析[J]. 中国初级卫生保健， 2019， 33（8）：3.