江苏跨境电商人才培养现状及对策

□文/何华安 刘媛媛 朱佳颖 刘苗苗

（江苏海洋大学 江苏·连云港）

［提要］随着江苏省自贸区以及江苏省跨境电商综试区的获批，江苏省跨境电商迎来重要发展机遇，但高素质的复合型跨境电商人才严重不足是其发展的短板。高等院校肩负着培养高水平人才的使命，从校企合作、课程改革等方面优化现有跨境电商人才培养方式，利用“自贸区+综试区”政策优势，实现跨境电商人才培养与江苏省“双区”建设的良性互动，使江苏省跨境电商真正走上健康发展的快车道。

一、江苏跨境电商行业基本状况

跨境电商即跨境电子商务，是指分属不同国家或区的交易主体通过共同的电子商务平台进行的交易，在平台上进行下单、电子支付等行为。我们可以按照交易主体划分，将跨境电商分为B2B（企业对企业）、B2C（企业对个人）和C2C（个人对个人）三类，前两类是当今跨境电商的主体。目前，许多跨境电商将总部设立在自贸区内，并将自贸区作为重要的物流基地，自贸区日益成为跨境电商的线下主要载体，极大地推动了跨境电商的发展。近年来，江苏省跨境电商行业激发出澎湃活力。2020年，江苏新增5个跨境电商综合试验区城市，3个城市新列为跨境电商零售进口试点城市。数据显示，2020年江苏货物进出口4.45万亿元，同比增长2.6%，规模保持全国第二，占全国比重13.8%，份额较上年提高0.1个百分点。其中，江苏纳入海关监管的跨境电商B2C进出口额为66.5亿元，同比增长2.5倍；跨境电商B2B出口额为46.1亿元。从跨境电商行业规模来看，江苏省累计获批10个国家跨境电商综试区，建成90余家跨境电商产业园和孵化基地以及遍布欧、美、亚、非等主要市场的200多家海外仓。全省有70家以上的企业运营各类海外仓超过200家，仓储面积合计超过150万平方米，分布在40余个国家和地区。随着深入发展，跨境电商的企业数量及商品种类不断增加，出口产品结构也在不断优化。江苏省还将坚持以跨境电商服务企业、带动产业、稳定外贸、促进消费为“四个导向”，持续加大组织协调、服务推进力度，探索江苏特色跨境电商发展路径。

二、江苏跨境电商人才培养现状及存在的问题

随着江苏跨境电商的蓬勃发展，对相关的人才需求也日益迫切。江苏作为教育强省，基础雄厚，高校众多，对于人才的培养具备雄厚的基础实力，但目前跨境电商人才人十分匮乏，对跨境电商人才的培养仍面临着巨大问题和挑战。

（一）专业人才落后市场需求，缺乏复合型人才。跨境电商企业中大多存在一岗多责现象，因此对于人才的需求不再是单一型，而是更需要复合型人才。在如今的国际环境下跨境电商人才不仅要具备外语知识还需要拥有流利的口语能力，善于使用相关的网络信息技术工具进行跨境电商的运作，还需要懂得网络营销的相关知识，掌握客户所在国家的经济实力、文化和风土人情，这是与以往传统外贸人才的要求所不同的。而且不同的公司类型对于跨境电商的人才要求也不尽相同，比如交易企业对人才的要求是具备销售、外语、运营等外贸业务技能，而对于平台企业则还需要掌握一定的数据分析和处理能力。随着跨境电商的发展，其所急需的是复合型人才，但如今大多都是专一型人才，复合型人才的缺口规模持续扩大。

（二）高校传统教育与实际岗位需求脱节。如今全国仅有7所高校开设跨境电子商务专业，江苏尚未有高校开设此专业，开设电子商务的高校仅有13所，从事跨境电商的人主要来自于国际贸易、国际商务、市场营销等其他专业。江苏很多院校并没有形成专业、系统的跨境电商方向的课程体系，只是在原有相关专业的基础上增设一至两门跨境电商课程，核心课程仍以传统课程为基础，因此无法体现出跨境电商行业的岗位特征和所需核心技能，导致想要从事跨境电商的毕业生知识面窄，偏离岗位的实际需求。再加上如今市场上跨境电商领域的教学资源和数字资源匮乏，没有全套跨境电商的系列教材和对应的实操技能培训课程，难以满足企业对跨境电商人才的需求。

（三）实践教学流于表面，缺乏专业应用性人才。首先，目前各大高校校针对学生的电商实操能力有两方面的培养模式：第一种是校内实训课程，主要在学生的跨境电商实训课程上，训练学生使用平台模拟软件进行操作。但是，购买的软件与真实的跨境电商卖家平台实际存在着很大的差距，不能实时根据平台规则的调整进行软件更新，存在学习内容脱离实际的问题。第二种是在最后一学期或一学年，安排大学生进行实习，但是大学生很难在这较短的实习过程中学到真正的知识。其次，跨境电商企业与学校之间欠缺密切的校企合作，同时跨境电商由于其业务特点，对员工的综合能力及实操技能有着相当高的要求，而高额的培养成本使很多企业宁可通过外部招聘的形式招募有工作经验的员工，而很多高校老师由于久居学校，缺乏实战经验，难以提升学生实际的专业应用能力，最终为了提升学生实践能力的实践教学只会流于表面，成效不明显。

三、跨境电商人才培养与自贸区和跨境电商综合试验区建设互动机制

随着电商行业的兴起，人们越来越意识到跨境电商人才培养是跨境电商行业发展的关键因素，也是自贸区和跨境电商综合试验区成功建设的关键。以江苏省商务厅2018年底出台的《关于印发加快发展电子商务服务业意见的通知》为例，它提出了全省性的推动跨境电商支持政策，这将使得自贸区发展与跨境电商的协调发展更为紧密，那么，如何在“自贸区+综试区”政策叠加优势背景下，建立跨境电商人才培养与自贸区和跨境电商综合试验区建设的互动机制呢？

（一）利用双区政策优势培育跨境电商人才。江苏省的双区建设需要两类人才：一是高层次人才，主要包括具有丰富的管理经验、掌握核心技术的高层次领导型人才；二是大量从事基础生产、建设、服务的人才，主要包括先进的生产制造以及当前发展迅速的跨境电商方面的人才。江苏省双区的建设，不仅有助于吸引跨境电商企业入驻，也必然会引起高校的注意。由于江苏省高校众多，每年毕业生高达60多万人，很多学生会面临毕业即失业的情况。因此，高校会相应培养大批跨境电商人才，在一定程度上为江苏省自贸区和跨境电子商务综合试验区的建设以及江苏省跨境电商产业的发展带来极大的推动力。

（二）优化跨境人才培养环境，促进双区成功构建。改善跨境电商人才培养环境，使得江苏省自贸区和综试区的建设实现叠加优势，江苏省“双区”建设将吸引更多跨境电商企业，进而将江苏省打造成跨境电商产业孵化基地。首先，跨境电商企业入驻江苏省，带来了丰富的就业机会与良好的发展前景。跨境电商企业尤其是大型企业入驻江苏省，能有效吸引大批高校毕业生留在江苏省，同时也将吸引更多学生填报跨境电商相关专业，为各院校培养跨境电商人才提供更好的生源保障，因此高校会更加重视跨境电商人才的培养。其次，跨境电商企业与江苏省高校合作，将更新的实战经验融入教学当中，能进一步提升跨境人才培养质量，从而进一步推动江苏省“自贸区+综试区”的建设。

四、江苏跨境电商人才培养模式创新

（一）江苏省自贸区校企共同深化多元合作形式。对于当今的校企合作而言，培养的方式一般都是多元合作形式，但是要想进一步向前发展，必须在此基础上不断地拓展江苏省自贸区校企共同深化多元合作形式。可以采用新型的“互联网+联合+引进”的多元合作方式，将课程体系模块化，在传授基础电商知识的同时，更进一步地朝着电商招聘的要求即拥有较强实践技能的人才方向培育。对于一些高校电商人才培养未设定明晰的目标，针对这种情况下，必须抓紧变革，根据合作企业相关技术需求，设计专业化的学科培养方案，打造高水平的人才队伍。

（二）江苏省自贸区校企共同制定电商人才培养课程体系。对于江苏省自贸区校企共同制定的人才培养课程体系来说，制定的标准必须“以市场需求为导向”。当今电商行业市场广阔，但电商人才培养与市场需求脱节。由此可以打造双主体体系，打造电商双师型师资队伍的同时，将培养电商学生的综合能力及素质水平放在同等重要的层次。对于一些校企合作的项目，达不到电商行业和电商市场对电商人才的标准时，必须及时淘汰。对于电商师资团队的培训，最重要的考核要求就是胜任跨境贸易和电子商务的教授水平，同时配合创新的教学模式和教学方法，从而培养建设专业师资队伍。

（三）搭建“递阶式”创新创业培育体系，提升学生创新创业能力。校企协同努力培养技能型、创新型的跨境电商人才，大力弘扬工匠精神，强化学生的专业技能，搭建“递阶式”创新创业培育体系。积极组织学生参与政府及行业主办的各类创新创业技能大赛，实现“以赛促学、以赛促教、以赛促改、以赛促创”的目的。在整个参赛过程中，让参赛学生接触到跨境电商店铺运营的全部环节，从而切实有效地提升学生对专业知识的理解和跨境电商运营的综合能力。同时，学生也可以在大赛中找到差距、找到方向，激励学生更主动、更努力、更扎实地学好跨境电商专业技能。

（四）重视政府在跨境电商人才培养中的作用。政府有关部门会及时了解企业对跨境电商人才的需求，做好调查统计工作，及时发布跨境电商人才需求报告，建立并完善人才引进制度，适当放宽跨境电商人才引进的条件限制，从而使得江苏省可以以多种途径设法引进适合江苏省跨境电商综试区发展的复合型人才和师资队伍，促进江苏省电商自贸区的快速发展。

五、结语

跨境电子商务作为经济全球化背景下应运而生的新兴产业，近些年呈现出了巨大的发展潜力。在自贸区和跨境电商综合试验区建设背景下江苏跨境电商拥有巨大的市场潜力、相关产业的配套支持、政府政策的大力扶持等优势，但在竞争力方面仍具有较大的提升空间。在发展过程中，应当找准自身定位，充分挖掘市场潜力，加大人才培养力度，加快实现转型升级，促进整体发展。同时，自贸区的建设是促使企业不断提升生产能力、优化技术水平、完善服务质量的动力和契机；对江苏政府而言，可以提升招商引资的资本，集中当地进出口企业资源，带动江苏地区产业转型升级，也能便利有效监管。