应用新媒体提升工会服务能力的措施探讨

◆ 杨晓红

在事业单位工会活动中，工会干部教育及培训活动作为其中重要内容之一，将会给单位工会工作带来一定影响，更是提高工会干部专业水平的关键措施。对于工会来说，应对工会教育和培训工作给予高度重视，随着科技水平不断提高，工会培训逐渐朝着现代化方向发展，将新媒体技术运用到工会培训活动中，已经成为一种发展趋势。加强新媒体在单位工会工作中的应用探究，具有现实性意义。

一、新媒体培训优势

（一）局限性小

对于传统媒体来说，传播周期偏长，传播效率较慢，较易受到空间、时间等因素影响。而新媒体具有高效率，广泛性等特点，能够打破时间、空间、地域的局限性，便于信息之间传递和共享。并且，新媒体培训能够转变工会干部单一的培训模式，让培训内容更加广泛。

（二）便于资源整合

为了能够让更多的工会干部参与到培训活动中，需要借助新媒体设备选择一些专业的培训讲师，科学设定培训课程，采取最高效的培训方法，将各种教学资源进行整合，通过资源整合共享，能够有效提高工会培训水平，让工会干部掌握更多的专业技巧。

（三）促进信息互动

长时间以来，在传统工会培训过程中，受众以被动接收信息为主，培训内容被送到其面前，他们只能在接受或者不接受中进行选择，缺少对培训内容的灵活驾驭。而新媒体时代的出现，通过使用新媒体设备进行信息传递，受众不但能够享有绝对的主动权，同时也能对传递内容进行决策判断，随时反馈相关意见，将自己所见所闻传递到对应的平台中，实现资源共享。

二、传统工会培训中存在的问题

（一）培训方式单一

在传统培训方式中，通常是面对面或者点对点的培训模式为主。一般情况下，通过把学员集中在某个场所内，由培训讲师采取面授的方式进行知识讲解，培训内容主要以讲师讲解的内容为准，学员则被动的接受。在传统培训模式中，受到时间、地点等因素影响，通常培训地点会选择在工会所属院校，但是因为工会干部分布在各个区域，导致传统的培训方式无法顾及到所有人员，只能对少部分人员起到了培训的效果。由于培训方法比较单一，导致诸多工会干部参与培训的主动性偏低，影响培训价值的发挥。

（二）缺少丰富的培训资源

受到传统培训模式的影响，在开展工会培训活动之前，培训讲师需要讲解的内容，提前做好准备工作，讲师讲解什么内容，学员就被动学习什么内容，学员无法根据自己的实际情况选择适宜的培训内容和培训讲师，每个学员的知识范畴各不相同，所以在讲师授课过程中无法实现面面俱到，对于已经掌握这些培训内容的学员来说，无法起到培训效果，而部分学员想要提高专业水平，却无法培训到位，培训内容有待完善。此外，受到教育资源的限制，部分学员学习积极性逐渐下降，不利于工会培训目标的完成。

（三）培训过程缺乏互动性

在传统工会培训模式中，通常是以教师教授学员被动学习为主，在工会干部培训中，只是以简单的客体身份存在，而培训内容通常是由活动组织者提前收集各项信息，工会干部并没有参与其中。并且，在实际培训中，讲师讲解的内容缺少针对性，没有及时与学员之间互动学习，聆听他们的想法和意见，导致诸多学员在实际培训中注意力不集中，容易出现走神现象，导致培训效果未及预期，培训氛围缺乏活力。

（四）缺乏充足资金支持

在传统培训过程中，需要结合培训内容、培训地点及培训讲师进行科学设计，而工会干部在接受外出培训活动中，则涉及餐饮、交通等费用，这就导致传统培训模式中成本投入和新媒体比较相对较高。并且，除了经济成本之外，传统模式中将会消耗大量时间成本，例如日常工会工作处理，无法安排所有工会干部参与到培训活动中，在这种情况下，工会会选择采取资格选拔或者分批培训的方式，再加上培训路途中的交通时间，在某种程度上导致时间长度增加。而新媒体培训方式具有灵活性，能够有效处理经济与时间成本问题。

三、应用新媒体提升工会服务能力的措施

（一）丰富新媒体的培训内容

在实际培训活动中，核心内容在于培训方式与讲师的选择。通过使用新媒体设备，能够让工会培训内容更加多样。由于每个干部在工作内容、兴趣爱好、知识覆盖面等方面存在明显差异，所以在开展培训活动之前，需要对工会干部进行问卷调查，了解每个工会干部实际情况和需求，寻找相应的培训内容之后，发布在培训网站中，让每个干部可以利用闲暇时间进行学习。对于新媒体背景，也就是资源共享背景，工会培训管理人员可以利用网络，寻找相匹配的培训内容，或者安排专业培训讲师，将这些内容进行整合，录制专业的培训视频，从而丰富培训内容，让培训更具实效性，提高工会培训效果。

（二）开展各种文体活动

通过组织开展各种文体活动，能够丰富工会职工工作氛围。以某单位为例，该单位定期组织开展各种活动，如参加区总工会组织的三人制职工篮球赛和定点投篮比赛、区总工会组织的篮球比赛，取得较好成绩。并且，对于单位中的太极拳爱好者，组织安排各种培训活动，并参加区总工会和全区的太极拳比赛，在比赛中取得一等奖的优异成绩。此外，该单位参加区总工会和全区羽毛球交流赛，取得较好名次。通过开展一系列的活动，丰富了广大干部职工的业余生活，搭建了职工互动交流的平台。除此之外，该单位组织参加了区总工会组织的职工球类赛，女子定点投篮获得团体第一，取得了良好的成绩。积极参加居家健身活动，两名同志获得了“居家健身二十佳”，其中有八名女同志获得了“居家健身优秀个人”。同时，结合文明创建活动，该单位积极参加敬老爱老、走访贫困户、无偿献血等活动。该单位会将继续积极参加区总工会组织的各项活动，搭建职工互动交流的平台，更好地履行工会职责，服务大局、服务职工、扎实工作，作出工会组织工作新的贡献。

（三）制定各种规章制度

为了保证新媒体平台的正常运营获取理想的运行效果，需要有充足的专业人才、适当的资源以及专业的制度流程。结合当前情况来看，部分基层工会组织分配的专业人员数量比较少，激励方法比较落后，基层工会组织单独建设并运营新媒体平台整体效果不佳。为了改变这种状况，应该秉持党的领导，采取党的群众工作方法，形成党委统一领导、党政工团齐抓共管的管理格局。首先，提供充足的资源保障。在新媒体环境下，为了加强新媒体平台建设需要投放大量的资金成本，所以需要有充足的资金及技术支持。工会宣传则是一项类似于“志愿者”的活动，在专业团队作用下，需要各个部门给予配合和理解，在时间上提供支持。其次，采取适当的激励措施。在平台运行中包含策划、公告、制作、编辑、审核等诸多内容，为了调动各部门工作人员工作参与积极性，应该采取有效的激励方法，例如提供晋升学习机会、设立公告排行榜等，通过精神或者物质激励，端正各级人员工作态度，规范其工作行为。最后，优化制度流程，建立高效的管理体系为新媒体平台稳定运行提供支持。在实际工作中，工会制定单位微信号，明确使用流程和要求。

（四）充分利用微信平台

微信已经成为当前人们工作生活中的一部分，诸多工会也可以利用微信来发布工作内容。以某单位为例，通过使用微信平台，能够把培训内容融入其中，一方面，利用微信群，例如建立培训学习群，讲师可以在群中定期发布相应的培训内容或者培训视频，干部可以利用业余时间进行学习，在某种程度上能够节省培训成本，同时也能实现对工会干部碎片化时间管理，提高工会干部整体素养。另一方面，通过使用微信公众号，能够利用公众号来对干部学习情况进行检测，并在公众号设有测试模板，在安排好学习培训活动以后，通过公众号定期进行培训测试，根据测试结果，在公众号上对培训结果进行反馈，干部可以在公众号中写下学习心得，了解自己培训情况。

四、结语

总而言之，在新时期背景下，各项工作为了迎合时代发展需求，需要把现代化技术应用其中，工会干部培训工作也是如此。在新媒体环境下，通过利用新媒体优势，转变传统的工会培训模式，把新媒体合理的运用其中，提高工会培训效果，顺利完成工会培训目标，为事业单位发展提供保障。