浅谈民办高校行政管理人员职业发展——以陕西国际商贸学院为例

◆刘雪宁

一、前言

行政管理人员和专任教师是高校日常工作运行的重要组成部分，和学校发展紧密相连。教师主要负责教学工作，行政人员主要负责教学与管理相关服务工作。学校管理水平和工作效率要提高，与行政管理人员职业生涯发展相关。行政人员职业发展对个人目标实现有所帮助，同时也影响学校的发展。随着陕西国际商贸学院内涵建设的提升，对行政管理人员的业务素质要求更高。如何提升行政人员队伍的综合素养是目前学校需要考虑解决的问题之一。

二、陕西国际商贸学院行政人员的职业发展现状

（一）业务能力有待加强

目前，学校行政管理人员中大部分存在专业不对口，业务能力不高的问题。很多行政人员的专业管理知识有待提高。信息化办公技术的发展，无纸化办公日益普及，行政人员既要具备较强业务能力还要熟练掌握各类办公软件。还要有较强学习能力，以便提高工作效率。

（二）行政人员自我效能感需要加强

近年来，陕西国际商贸学院在人才招聘方面要求越来越高，最低学历要求是硕士研究生。行政人员日常工作虽繁琐但也有序可依，如果缺少创新性与挑战性，自身专业技能无法施展，进而易产生消极心理。教师岗与行政岗相比，教师能用自身学识为学生传道授业，获得学生认可，也能更好体现自我价值感。另外，教师可以从事科研工作，而行政人员必须坐班，没有时间和精力去搞科研。科研也是学校工作的重心，深受各部门重视，教师无论是教学工作还是科研工作都有自我价值感。行政人员从事教辅工作，原来所学专业知识难以发挥。学校开展不同的培训与比赛，却基本没有对行政人员的专门培训，在各种活动比赛中，他们只做服务工作。在这种工作环境中，很难找到自身的事业成就感，自我能效感越来越低。

（三）存在职业倦怠现象，工作积极性难以提高

在民办高校，普通行政人员大都是从事一些日常性的工作，有相当一部分师生把行政人员的工作看作是服务性的工作，而实际情况是，行政人员的工作也有一定的技术性和综合能力的要求。由于在工作中不被重视，使得在基层长期从事行政工作的人员感到工作单调无兴趣，工作积极性不高。国内外大量研究资料表明：助人行为的从业者身上最容易发生职业倦怠现象。陕西国际商贸学院行政管理人员的工作就是为师生做好服务保障工作，行政管理工作是一种典型的助人行为，所以行政人员也或多或少存在职业倦怠现象。

（四）发展空间小，晋升机会少

行政人员在职务晋升方面机会少。一人多岗位，对学历、职称方面的要求较高，而大部分行政人员长期从事行政工作，无教学任务，职称问题不能得到解决，个人发展受到阻碍，晋升机会少。行政人员的工资水平明显低于公办学校的行政人员。行政人员的工资结构是由基本工资、岗位工资、工龄工资、学历工资、职称等来决定的。现实情况来看行政人员的工资收入明显低于其教学类人员的工资，作为行政人员在经济收入方面压力较大，待遇低。

三、行政人员职业生涯管理的意义

行政人员没有很好地规划自己的职业生涯。对自己的未来处于迷茫状态，周而复始的做着本职工作。目标不清晰，不明确，对自己职业发展考虑不足，缺少足够的动力和工作激情。

四、行政人员职业生涯管理的有效途径

（一）行政人员个人方面

一是调整心态，增强服务意识。高校的行政管理人员应该意识到，当你无法改变现实环境的时候，就应该考虑去改变自己，提升工作能力，以阳光的心态面对现实。既然选择了这份工作，就要用积极的心态去面对，用感恩的心态去做，七十二行，行行出状元，用主人翁的精神去完成任务，就会少了很多抱怨，感谢学校给我们提供了这个平台，让我们有生存的保障，一个展示自我价值的机会。我们要有做一行爱一行钻一行的精神，在默默奉献中实现人生的价值。

二是重视继续教育，努力提升综合能力。在知识爆炸的年代，每人都应该有“活到老，学到老”的意识，应具有较强的“学习力”。大学学到的知识，已经远不能满足目前工作的要求，行政人员为了在单位更好的发展，必须要重视继续教育，努力提升自己的综合能力，可以利用双休日、节假日、下班时间学习，提升自己，自主参加与岗位相关的培训。腹中有书气自华，多读书，多学习，利用所有机会主动学习，除了学习理论知识，还要学习借鉴其他有经验教工的工作经验，学习当前的管理知识，用自己学到的知识来指导平时的工作，持续提高自己的工作效率。

三是科学的规划职业生涯管理。科学规划个人职业生涯，制定适合自己的短期目标和长期规划，对于行政管理人员是很有必要的。个人通过自我的能力提升，逐步向着既定目标靠近，与时俱进，学习并接受新鲜事物。在工作中学会创新，在“做完”工作的前提下，将工作做到“最好”，遇到困难，学会担当迎难而上，在困难面前不畏惧、不退缩，在一次次的困难面前挑战自我，锻炼自己，提升自己，实现个人小目标的同时也向学校的大目标靠近一步。无论刚参加工作还是工作多年的管理人员都应该有科学的职业规划。行政管理人员是最基层的管理者，要设定明确的目标，已经工作多年的管理人员重新结合实际，做一份新的发展规划，修改或更新自己的职业发展目标。有了职业规划，就知道自己工作的意义何在，才能激发工作热情和动力。

（二）学校方面

一是健全培训机制，促进行政人员的发展。高校是为社会培养人才，给学生传授知识，教学生做人、做事的地方。教师的培训固然是很重要的，但学校对行政人员的培训也不能忽视。学校应健全培训机制，对在平时工作中遇到的相关问题进行科学地培训，有针对性地提升，培训方式可以多样化，校内校外培训相互补充，对校内行政管理做的好的单位，学校可以组织相关部门去向他们学习、借鉴。校外可以和同类院校进行协作，召开研讨会，组织相同岗位的行政人员参加学习研讨，互补不足，教学相长，学习与实训交互进行，在提升业务能力的同时，改进工作方法，培养行政人员乐学、好学、积极上进、团结进取，努力向上的精神。同时，也要出台相关激励措施，鼓励行政人员在学历、职称等方面提高的政策，激励他们主动进取，在学校政策方面给予适当倾斜，对于主动深造、学历提升的员工，进行物质奖励。在政策方面做到一视同仁，在专业培训、科研项目、创新指导方面可以重点关注，让行政管理人员能感受到自己被学校的重视，找到自我的价值感的同时，也感受到自身的发展问题受到了重视。

二是提高薪资福利，完善激励机制。为充分调动管理人员的工作积极性和创造性，鼓励管理人员坚守本职岗位，建设一支优化、精干、高效的管理队伍，积极拓展管理人员发展通道，提升管理水平，提高服务能力。学校需要制定一套合理的考核评价体系，针对具有高学历的、在平时工作中表现特别突出、取得优秀业绩的行政人员重用、提拔、提高薪资福利。学校的工资结构可以考虑用“职员制”工资结构解决行政人员薪资福利方面的问题，完善激励机制。

三是重视行政人员的心理健康。行政人员的心理健康问题必须得到重视。行政人员的心理健康已经引起心理学界的关注。《人民论坛》杂志曾对全国各地100多名行政人员心理健康问题进行调查发现，80% 以上的行政人员、特别是基层行政人员普遍存在较大的“心理压力”，存在一定程度的“心理不平衡”、“心理疲劳”及“压抑”心理。健康的心理来自于包容、开放的心态，这种心态与社会心理状态息息相关。有专家认为，许多行政人员由于人际压力过大造成心理亚健康状态，但是由于工作繁忙或者不重视心理健康，不能及时地去看心理医生，造成一部分行政人员出现极端的事件。实际上，在现代社会的每一个人都会受到人际的压力、境遇的不安和内心的焦虑，所以每一个人都需要心理层面的帮助。作为基层管理的行政人员，他们需要心理的干预来获得内心的和谐。只有他们具有良好的心里素质，才能体现高度的工作效率，才能更好的为师生服务。