内科护理中个体化心理护理的实践效果观察

周薇

摘要：目的分析对内科患者进行治疗时实施通过人性化管理理念后的护理进行干预的临床效果。方法回顾性分析2018年1月至2020年1月我院接受内科治疗的104例患者，每组各52例采用随机数表法分为观察组和对照组，将对照组52例内科患者予以实施常规护理管理后的护理进行干预，观察组52例内科患者予以实施人性化管理理念后的护理进行干预，观察并分析在两种不同护理干预下，104例内科患者的生活质量评分以及护理满意度。结果观察组52例内科患者的生活质量要显著高于对照组52例（P<0.05）;观察组52例的护理满意度要明显比对照组52例内科患者高（P<0.05）。结论在对内科患者进行治疗时利用经过人性化管理理念后的护理进行干预，能够对内科患者的生活质量进行有效改善，将患者总体的健康水平提升，还可以使患者满意度提高，可以在临床上较为广泛应用。

关键词：内科护理;个体化心理护理;实践效果观察

引言

护理风险是导致护理过程中患者出现致残、死亡等严重情况的直接或间接影响因素，存在于护理工作的各个环节中，严重影响整体护理工作质量。内科收治的患者病情变化快，且患者的生理、心理各有其特殊性，再加上外界环境因素的影响，导致护理的风险因素多样，且容易导致医疗纠纷，影响医院的声誉。

1资料与方法

1.1一般资料

分析2018年1月至2020年1月我院接受内科治疗的104例患者，104例内科患者均符合相关诊断标准，并且家属均知晓此次实验的相关内容。利用随机数表法将104例患者分为观察组内科患者（52例）和对照组内科患者（52例），观察组52例中，男21例，女31例;年龄范围22～69岁，平均（41.81±4.98）岁。对照组52例中，男25例，女27例;年龄范围3～65岁，平均年龄（42.77±3.88）岁。两组患者其一般资料无差异，可进行对比（P>0.05）。

1.2方法

对照组52例内科患者利用经过常规护理管理后的护理干预。管理内容包括：①定期进行护理培训;②协助患者进行各项检查;③执行各项护理管理制度;④为患者答疑解惑。观察组52例内科患者予以实施人性化管理理念后的护理进行干预。管理内容包括：①以人为本：在护理管理原则上需坚持“以人为本”，通过了解护理人员的能力以及性格，为其安排不同的护理任务。日常工作中，管理者需对护理人员作出正确的护理想法予以肯定，并结合自身工作经验为其完善护理工作，深度挖掘护理人员身上的优点，发挥其最大的工作价值;②培养护理人员素质：帮助护理人员对内科疾病常见的知识进行全面学习与掌握，鼓励护理人员积极参加疾病交流会，充实自己的疾病知识，邀请资深内科专家于院内开展课题讲座，主要课题探讨内容包括内科护理重点及难点、人文化护理管理内容、人文关怀理念、护患沟通的相关知识，要求护理人员参与，提高护理人员综合素质，教育期间加强患者职位认知感，帮助患者提高道德职业，树立职业自豪感，可有效提高患者工作积极性;③科室监管：组间质控小组，针对科室内护理工作进行监管，定期采用回顾式分析的方式，针对患者护理满意问卷进行系统性评估，针对护理工作中表现优异的护理人员进行适当褒奖，可有效提高护理人员工作积极性，为护理工作开展提供一个良好的科室环境;针对存在护患沟通不良、护理不良事件涉事护理人员开展通报批评，提高护理人员重视度，并针对护理人员不足之处开展岗位持续教育，鼓励护理人员参与院内组织的培训，以培养高素质护理人员。

1.3观察指标

观察并分析在两种不同护理干预下，104例内科患者的生活质量评分以及护理满意度。其中生活质量指标包括：情感职能、躯体疼痛、总体健康，评分分数与生活质量呈正相关;满意度分为：满意、非常满意和不满意，总护理满意的人数是非常满意人数和满意人数相加之和。

1.4统计学处理

利用SPSS17.0软件对本次的实验进行分析和检测，104例内科患者的生活质量评分属于计量资料，采用t检测，护理满意度用百分比表示属于计数资料，采用c2检测。P<0.05，则表示具有统计学意义。

2结果

2.1两组生活质量评分比较

观察组52例内科患者的生活质量要显著高于对照组52例（P<0.05）。

2.2两组护理满意度比较

观察组52例的护理满意度要显著高于照组52例（P<0.05）。

3讨论

个体化心理护理应用在内科护理中，能够有效地改善患者的心态，护理工作人員通过主动地与患者沟通交流，了解其心理状态，在患者的多个角度分析并对其满足，取得患者及其家属的信任，使其配合护理工作，内科疾病的病程比较长，主要通过药物治疗，但是疗效短时间内不明显，因此患者可能会产生不良情绪，影响护理效果以及工作的进行。个体化心理护理是一种新的护理模式，将对症护理模式多元化，内科患者的心理护理很重要，治疗的过程中还会伴有并发症出现，导致患者的心理压力增大，临床护理对老年人心理和生理上的压力都有一定的缓解，促进患者的恢复。

结语

针对内科护理管理中潜在的问题，临床提出实施针对性的风险管理防范措施。在风险管理防范措施中，针对人力资源不足情况，合理排班，保证护理人员的工作效率，同时结合技术培训，提高护理人员对仪器、设备的熟练操作度，进而保证护理工作的有序开展，减少护理差错的发生。

参考文献

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