管理故事三则

佚名

治疗跌打损伤的“虎油”，其疗效早被证明，但其销量一直停滞不前，厂商也从来没有想过为什么。

涂抹虎油这种液态药品时，如果不使用棉球，用量就会失控，药物在身体上随意流淌，在衣服上留下难以清洗的污渍，其难闻的气味非常浓烈，令年轻女子宁愿忍受疼痛也不愿涂抹。外地游客本来想购买带回家，但因飞机上禁止携带这种气味难闻的药，只好放弃购买。

就在原厂商对这种麻烦浑然不觉时，一家日本公司看到了商机。这家公司开发出了一款唇膏式虎油产品。它看上去像一管唇膏，药油由液态变成了固态，使用时只需拧开管套，像使用唇膏一样涂抹至损伤处，不用担心药油四溢，固态油挥发性远低于液态油，只有轻微的异味，而且飞机上不禁止携带。此产品一推出市场，销量就很大。

任何一个产品都是因某个或某些麻烦做出来的，或者说任何一个产品都是某个或某些麻烦的解决之道。懂得了这个道理，才能开发、设计出一款有竞争力的产品。

创新真的有那么難吗？一定是要从无到有吗？事实上，可能只是一点点形式上的改变，就可能开创出一片大市场。

“丢枪”带来的奇迹

抗日战争时期，李宗仁麾下部队有一个新入伍的山东兵。这个山东兵睡觉时，他的同伴把他的枪收了起来。他醒来时发现枪不见了——那时丢枪是要杀头的——他吓出了一身冷汗。

他觉得既然这样了，干脆拼上一把得了，二话不说就带着三颗手榴弹摸到了日本鬼子的阵地边上。

正好有一群日本兵聚在一起烤火，于是三颗手榴弹直接招呼过去，“噼里啪啦”炸倒了一大片，然后他顺手背起三支步枪和一挺“歪把子”机枪就往回跑，回去的过程中还一路干掉了8个日本兵。据后来的统计，他这次私下行动一共打死打伤了23个日本兵，当时国内士气低落，这一战果简直就是奇迹。

我们应该谨慎对待自己的错误。因为错误伴随着各种各样的意外，而有时意外的收获比意料中的多。一个人和一个组织的发展与壮大，必然伴随着在摸索中前行，在犯错后成功，在曲折中螺旋上升。

苹果公司创始人之一史蒂夫·乔布斯虽然一直深受媒体关注，但他很少接受采访，即便面对媒体，他也不愿讲太多自己的事情。

直到后来身患重病，他反复思量，决定找到自己非常信任的作家沃尔特·艾萨克森为自己写传记。而这个过程自然要经过多次面谈和采访，也使得乔布斯得以充分展现自己的内心，并且让人们看到这个天才企业家最真实的一面。

有一天，沃尔特向乔布斯发问，对其一生影响最大的是什么。这是一个看似很难立刻回答的问题，可让沃尔特意外的是，乔布斯想了片刻，露出了微笑，说道：“我的改变，都是因为心中有两个问号。”

原来，乔布斯小的时候很喜欢和邻居家的孩子放风筝，可是他手里的风筝总是比同伴的风筝飞得低。回到家里，他很生气，就狠狠地把风筝扔到墙角。

他的养父看出他的不快，听他说明事情的原委后，摇着头说：“孩子，请你记住，以后无论做什么事，你心里都应该有两个问号。第一个问号：为什么别人不能比你更成功？世界很大，天外有天，只有勇于认输，保持心态平衡，才能拥有积极乐观的人生态度。第二个问号：为什么自己会输给别人？比如这次放风筝，是你自己跑得不够快，还是准备的线不够长？只有冷静分析失败的原因，找出解决问题的方法，才能反败为胜。”

这两个问号对乔布斯而言非常重要。他认为，正是有了这两个问号，才能让他不论是身陷失败的漩涡，还是面对成功的包围，都能保持内心平静，不断进取。

包容面对他人，清醒面对自己，拥有自知之明是成功的第一步，能够不断从竞争中获得提升并完善自我，才能达成最终的胜利，因此自省是对自我成长最重要的推动力。

（摘自《管理故事与智慧》）