全民健身体育公共服务满意度调查及其影响研究——以国网福建电力公司员工为例

（福建电力职业技术学院 福建 泉州 362000）

前言

目前，我国群众体育已进入大众化阶段，这是我国政府提出建设社会主义和谐社会时期，而普及群众体育是构建和谐社会的基础之一。因此，体育公共服务成为政府的一项政务工作，体育公共服务的重要性和必要性不言而喻。全民健身活动的广泛开展，不仅可以满足人们日益增长的体育需求，提高人们的身体素质，促进人的全面发展，也可以促进体育事业的发展，促进经济和相关产业的发展，对构建全面小康社会和建设健康中国具有重要的意义。

1、研究对象与方法

1.1、研究对象

本文以国网电力公司员工公共体育服务满意度为研究对象。

1.2、研究方法

（1）文献资料法。

在本研究中，作者通过查阅与本研究相关的文献资料以及国家体育总局等相关网站的相关公共体育政策文件，对其进行分析和借鉴。通过对这些材料的相关内容进行归纳、分析和总结，借鉴前人的相关理论和实践研究成果，为本研究提供一定的理论基础和依据。

（2）问卷调查法。

按照调查的需求，对国网福建电力公司员工抽样调查，总共发放调查问卷500份，回收问卷为495份，回收率为99%，有效问卷490份，有效率为98%。

（3）逻辑分析法。

主要运用分析法、综合归纳和概括等方法，对资料进行归纳和整理；并结合体育社会学、体育管理，以及体育产业等相关知识，对各种已知的理论进行具体详细的分析。

（4）数理统计法。

针对收集到的满意度调查问卷进行分类整理，通过使用Excel统计工具对数据进行分类、统计、并进行列表总结得出调查数据。

2、研究结果与分析

2.1、参与体育锻炼的情况

（1）进行体育锻炼的主要场所。

表1 进行体育锻炼的主要场所（N=490）

从表1中的数据可以看出，该公司员工在广场进行体育锻炼的人数占总人数的26.53%，在社区健身场馆进行体育锻炼的人数占总人数的24.49%，在公园锻炼的占总人数的20.41%，在附近学校体育场进行体育锻炼的占总人数的10.20%，在健身房进行体育锻炼的占总人数的16.33%，其它的占2.0%，由以上数据可以看出该公司员工选择体育锻炼的场所大都是免费的公共场所，只有16.33%的人选择在收费的健身娱乐场所进行体育锻炼。

（2）每周参加体育锻炼的次数。

表2 每周参加体育锻炼的次数（N=490）

由表2可以看出，根据该公司员工每周参加体育锻炼的次数可知，该公司员工在运动的次数上，每周从来不参加运动和每周参加运动的次数在6次以上的员工人数所占的比例分别为3.12%和10.20%，这2种运动次数所占总人数的比重较小；其中每周参加体育锻炼的次数在1-2次的人数和3-4次的人数所占的比例处于中等偏上的比例；该公司员工所占比例最大的是偶尔参加体育锻炼，其中所占的比例为26.53%。从上表的人们每周参加体育锻炼的次数的不同，可以看出有大部分的人还是较注重体育锻炼，说明大部分人们对身体健康还是比较的重视。从该公司员工的整体参加体育锻炼情况来看，全民健身的开展情况还是有一定的效果。

（3）每次运动的持续时间。

表3 每次运动的持续时间（N=490）

由表3每次运动的持续时间情况可以明显的看出，该公司员工每次体育运动的持续时间大部分都在30-60分钟，占总人数的比例为57.14%；有20.41%的体育运动持续时间在1-2小时，体育运动持续时间在30分钟以下的员工占总人数的比例为16.33%，其中每次体育运动持续时间在2小时以上的人数占最少，占总人数的比例为6.12%，从上表调查的数据可以看出，该公司员工基本上都参加了体育锻炼，其中每次体育运动的持续时间普遍的在30-60分钟左右。由此可以说明该公司员工的运动持续时间为中等程度。

（4）参加体育锻炼的动机选择。

表4 参加体育锻炼的动机选择（N=490）

由表4可以看出，选择休闲娱乐和强身健体这两项的人数分别为160人和170人，这就可以说明该公司员工的普遍健身意识还是比较强，基本上都是以休闲娱乐和强身健体为主。其中有 80人选择了缓解压力这一项，由此可以说明该公司的员工有一小部分是通过统一锻炼来缓解生活和工作中的压力。还有12.24%的员工是比较喜欢体育运动。其中选择其他选项的人数最少，占总人数的4.08%。从以上这些数据可以看出该公司员工大部分还是比较注重有锻炼。

2.2、公共体育服务满意度的调查分析

（1）公共体育设施服务的满意度。

表5 公共体育设施服务的满意度状况一览表（N=490）

通过问卷调查发现，该公司员工对公共体育设施服务的满意状况分别为：对健身器材安全性表示满意的人数占总人数的16.33%，对健身器材的使用功能满意的人数占总人数的16.33%，对健身器材是否及时维修满意的人数占总人数的3.06%，对政府管理的健身场所满意的人数占总人数的10.20%，对所在场馆的开放时间满意的人数占总人数的5.10%，对所住地免费场馆的情况满意的人数占总人数的4.08%。从表5公共体育设施服务满意度状况一览表可以看出，其中选项为“一般”和“不满意”的情况可以分析出：该公司员工对体育健身器材的安全性和使用功能情况、维护情况、政府管理场馆及免费场馆数量等方面的满意度为“一般”和“不满意”的情况所占的比例相对较大一些，由此可以说明公共体育设施服务不能够满足该公司员工的健身需求，所以应该加大体育设施服务的投资力度和解决健身场地及时维修的问题。

（2）公共体育组织服务的满意度。

表6 公共体育组织服务的满意度（N=490）

通常人们都是通过体育组织与体育协会参加一些有关的体育活动，因此公共体育组织服务是进一步开展体育健身的活动，是提高人们的锻炼意识，和为了增进人们体育健身意识的有效途径。调查中发现大多数人对公共体育健身组织的各项体育活动服务的满意程度基本上都是处于“一般”和“不满意”的情况。

2.3、公共体育服务满意度的影响因素

影响公共体育服务满意度的主要因素有公共服务资金投入的效率、公共服务设施的利用效率、政府关注程度等。因为效率可以客观地评价公共服务的有效性,它需要相关政府合理有效地引入市场机制的系统，建立一个开放、有序的市场环境,并允许多个社会参与者竞争，以提高公共体育服务的投资效率和最大限度地利用有限的公共资源，以提高人民的满意度。此外，我国公共体育设施的利用效率一直令人失望，对体育设施重“建设”轻“使用”这一现象在一些地区仍然突出，主要体现在以下几个方面:第一，体育设施闲置时间长；二是体育设施设备更新投入不稳定；三是设施管理不规范，运行方式不灵活。可以发现，设施的投资效率和利用效率直接或间接地影响着居民对公共体育服务的满意度。

3、结语

总体上来看，全民健身实施计划的实施对人们的体育公共服务产生了较大影响，一定程度上推动了体育公共服务的均等化进程，有利于改变人们体育健身的环境，为了使人们享受相对完善的体育健身设施服务，可以有助于引导更多的人民群众参与到体育健身活动中，促进“健康中国”目标的实现。因此，可以从以下几个方面完善体育公共设施建设和相关服务工作。（1）加大公共体育设施器材的定期维护；（2）提高公众的公共体育基层服务的责任意；（3）合理分配公共体育服务财政资金；（4）切实提高基层公共体育服务能力。