供电企业电费抄、核、收信息化管理的实践与思考

曾佳

摘 要 现如今，在电力企业的发展过程中，信息化技术也逐渐应用到了抄、核、收工作中，这对传统的抄、核、收过程是一种改革和升级，而且能够有效降低核算过程中出现问题的几率，提升工作效率。信息化技术在电力企业抄、核、收过程中的有效应用，对电力企业的稳定发展起到了不可忽视的作用。对此，本文重点围绕电力企业中抄表核算工作中运用信息化技术应遵循的原则展开探讨，并简要阐述了信息化技术应用的重要意义，旨在能够为相关领域的工作人员提供借鉴和参考。

关键词 供电企业 抄表核算 核算收费 信息化管理

中图分类号：F275 文献标识码：A 文章编号：1007-0745（2021）12-0047-02

目前，在我国科学技术快速进步的带动下，各个领域都已经开始向信息化的方向发展。同时在社会经济飞速发展的背景下，我国在各行业的生产经营中都取得了很大的成效，随之而来的是对于各类能源、资源需求量的增加。在电力企业中，所涉及到的工作内容相对来说是比较宽泛的并且比较重要的，但是其中最受关注的一项工作就是抄表核算收费业务，这项工作对准确度要求较高，而且在实际开展抄表核算收费工作中一旦出现失误，就必然对电力企业造成经济损失或是形象破坏，对电力行业的发展也起到了严重的阻碍作用。所以，要对供电企业的电力营销经营管理进行改善，不断优化电费的抄、核、收等工作流程，逐渐实现电费抄、核、收的信息化管理，提高供电企业的电力资源供应效率，促进供电企业的进一步发展。

1 信息化抄、核、收要求分析

1.1 抄表业务

在没有应用信息化技术之前，电力企业的抄表工作往往依靠抄表人员手动记录，不仅工作效率低下，而且出错率高。运用信息化技术后，就在很大程度上改善了人工抄表的局限性，并且能够通过远程采集技术在短时间内准确地完成大量的抄表工作。在这个过程当中，智能系统可以自动采集到电表的数据，然后实现对这些数据的初步整合与处理，同时在系统中设定审核规则，便可运用智能系统进行数据的初步审核。若数据有悖于审核规则，智能系统则进行自动拦截，再有抄表人员进行人工核查，并对数据进行调整，确保数据最终的准确性，这对电力企业的抄表工作来而言，抄表的速度和准确率可以说是质的提升[1]。

1.2 核算收费业务

电力企业在运用信息化技术开展核算收费工作的过程中，能够匹配政策规则，实现对用户电量和电费的整体核算，并且能够对抄表、核算到收费的整个过程进行全面的审核，如果在这个过程中，发现某个环节的数据出现了偏差，智能系统也会在第一时间采取措施予以解决，并且能够对抄、核、收的整个过程进行实时监控，进而有效提升审核工作的精准性。

2 信息化技术应用在电力企业抄、核、收中的重要性

2.1 有利于电力企业营销建设

近年来，在社会经济不断发展的带动下，电力企业的营销体制也呈现出了快速发展的态势，并在发展的过程中形成了一种大营销的体制，这使得电力企业抄、核、收业务的范围也越来越广泛，因此这也给企业的管理工作带来较大的困难，进而企业开始向着专业化、集约化的抄、核、收方向发展。以往电力企业在开展抄、核、收工作时，往往需要投入大量的人力、物力资源，整個工作过程更是比较流程化，缺乏其灵活性，这对电力企业营销体制的建立造成了严重的影响，而信息化技术的有效应用就是对传统工作模式最大的改变和创新，并且从很大程度上促进了电力企业营销体制的形成。

2.2 能够很好地解决传统抄、核、收工作中出现的问题

电力企业在以往的抄、核、收过程中，往往都是通过人工进行抄表和核算的，由于工作量以及工作强度都比较大，所以在实际工作的过程中很难避免会出现一些失误的现象，导致最终的数据中出现错误和缺失，甚至有些工作人员的字迹比较潦草，使得数据在后期整理的过程中无法辨认，进而采用估抄的方式。大量的工作都需要人工完成，所以出现误差的可能性就会明显增加，在加上企业对这方面的监督管理工作的疏忽，使得工作人员在开展抄、核、收业务的过程中，缺乏一定的严谨性和积极性，这必然会给抄、核、收工作带来一定的影响，使得该项工作出现明显的低效化现象。对此，电力企业应该积极运用现代科学技术，将信息化技术的优势在抄、核、收工作中充分体现出来，并通过自动远程控制系统，实现对企业人力资源的节约，同时采用信息化检测技术对抄、核、收工作的各个环节进行实时监督，一旦发现问题要在第一时间采取有效的策略予以处理和解决，进而从真正意义上实现对抄、核、收工作质量和效率上的全面提升[2]。

2.3 实现电费收取的电子化

在信息化手段不断提升的推动下，在开展电费收取的过程中，必然要摒弃传统的人工手写模式，采用先进的电子化渠道，这也是促进供电企业能够快速顺应社会发展，实现电费信息化管理的一个重要途径。在电费管理信息化的过程中，最终要实现电费收取的电子化，当前，在我国各地方的电费收取方式中，最常用的是网络远程购电，在电力营销管理机制不断成熟的背景下，已经逐渐形成了以用户为中心、以城市为导向的新型电费收取管理机制，可以根据用户所处的市场进行划分，也可以对电力营销的手段进行创新，转变电力营销的发展模式，逐渐实现电费收取的电子化，促进供电企业的快速发展。

3 电企业电费抄、核、收信息化管理的实践与思考

3.1 智能电表的安装以及抄表过程的具体应用分析

近年来，我国在科学技术领域取得了很显著的成效，信息化技术也随之飞速发展，并在越来越多的领域中得到广泛的应用。电力行业也在紧跟时代发展的趋势，并逐渐从传统电表向智能电表的方向过渡，实现对电表的信息化远程管理。智能电表的应用，可以让用户直观地看到用电数据，同时还能进行信息的记录与分析，提出用电优化方案，降低用电成本[3]。电力企业将信息化技术融入到电表的安装和抄表的工作当中，不仅实现了对电表本身的实施检测，而且让用户也能及时了解电量的使用情况并对电表的运行状态进行检测。采用信息化的缴费技术，给用户提供了更为便利的服务，用户不再需要前往固定的收费机构缴纳费用，而是通过区域内的缴费平台就能够实现远程缴费，这样不但简化了缴费流程，还节省了大量的时间。信息化技术的应用，同时实现了远程自动抄表业务，电力企业的相关工作人员可直接通过相应的系统平台，远程对用户的实际用电情况进行监控，并且能够帮助相关的工作人员对用户一段时间内电力使用的整体数据进行分析，进而制定出相应的电力管理决策，从真正意义上实现对抄、核、收工作质量和效率的全面提升。

3.2 在终端监控中信息化技术的应用

在以往电力企业开展抄表的工作中，都需要指派专门的工作人员去到现场进行抄表记录，由于电力企业的工作内容比较多、强度比较大，所以抄表的过程中也会耗费大量的人力和时间，在抄表工作完成以后，相关的工作人员要对这些电力数据进行统计和整理，然后再交由核算人员进行进一步的核算工作，并结合抄表的数据计算出用户的电费总数，在这样的一整个流程中，不仅人员消耗量比较大，而且每一项工作都比较繁琐[4]。此外由于工作量比较大，人工抄表和费用核算中很容易会产生错误和误差，一旦出现的误差使得错误数据与实际费用之间相差较大，必然会引起客户的强烈不满，如果多次出现，必然会造成用电客户的流失，这对电力企业来说可谓是一笔不小的损失。但是如果在这个过程当中，融入信息化技术，并在抄、核、收工作中，对其终端设备进行监控，全程使用远程控制系统完成抄表，不用再指派工作人员进行现场抄表，这不仅在很大程度上实现了企业对人力资源的节约，节省了大量的时间，而且信息化抄表也会降低很多失误发生几率，提升客户对电力企业的满意度，进而促进电力企业经济效益以及社会效益的双向发展。

4 结语

综上所述，信息化时代的到来，给各行业的发展都带来了新的生机和活力，电力企业也应积极顺应科技发展的趋势，在开展抄、核、收的工作中有效地运用信息化技术，以此来促进电力企业的工作效率和质量的整体提升。此外，信息化技术的应用使远程抄表成为现实，这不仅在很大程度上实现了对人力资源的节约，同时也节约了大量的时间，保证电力企业的稳定运行。

参考文献：

[1] 尤福特.供电企业抄、核、收信息化及其应用探讨[J].百科论坛电子杂志，2019（13）：335.

[2] 耿玉.供电企业抄、核、收信息化及其应用探讨[J].通讯世界，2019，26（05）：184-185.

[3] 李燕.浅析供电企业抄表核算收费存在的问题及解决措施[J].通讯世界，2019，26（08）：334-335.

[4] 田伟，刘剑锋，王东梅，等.供电企业电费抄核收管理的几点思考[J].黑龙江科技信息，2016（16）：13.