电力营销管理策略与实施措施探究

李阳

国网黑龙江鹤岗市市郊农电局有限公司 黑龙江 鹤岗 154101

引言

在电力市场改革背景下，电力企业也逐渐发展和完善，其中电力营销管理对电力企业产生最为重要的影响，然而在目前的电力企业营销管理中还存在许多的问题需要完善，只有全面总结和分析这些问题，并通过科学、完善的策略加强管理，才能促进电力企业营销管理水平的提升。因此，在电力市场改革背景下，需要更加重视电力营销管理，并制定完善的营销策略，使电力企业的经济效益可以得到进一步的提升，实现电力企业的持续发展。

1 电力营销管理存在的问题

1.1 电力营销的模式相对单一

从当前营销工作开展的实际情况分析看来，电力企业在营销管理开展模式应用上，还表现得极为单一，这标志着电力企业与时代发展的步伐存在一定的差距。在实际营销工作开展过程中，单一化的营销模式是无法获得较好发展的，并且还不能提升营销水平，以及客户的真实需求也无法得到较好满足。由此我们可以清楚地认识到，如果电力企业仅仅依靠传统的经验来开展电力营销管理工作，那么必定会造成营销效果不佳的问题，同时大大降低电力营销发展的实际水平[1]。

1.2 电力营销管理信息化程度不高

目前，信息化已经成为推动企业改革的重要方式，对于发电厂也同样如此，只有充分应用信息化技术进行电力营销管理，才能满足现实发展需要，但是在一些电力企业中，电力营销管理信息化程度有待提升。一方面，对于电力营销信息化管理没有进行深入的研究，导致信息化管理始终没有落实到实处；另一方面，电力企业对现状过于满意，盲目追随他人的脚步采用信息化管理，导致电力营销信息化管理水平始终无法得到显著的提升，没能发挥信息化产生的作用和价值，比如依托信息技术和大数据技术，可以建立完善的电力营销信息化管理系统，在为电力企业提供数据便利的同时，也会产生一定的安全隐患，导致数据信息完整性难以得到保证。

1.3 电力营销管理人才的缺乏

电力企业营销管理工作的开展，要想得到最为全面的提升，那么对于营销人才的需求量，始终都是较大的。但根据实际的情况发现，诸多电力企业都是缺乏这方面人才的，即便拥有营销管理人才，然而这些人才的综合素质仍然不高。正是因为这样也就导致了营销管理工作，所使用的方法以及手段，都无法较好地与时代相适应，进而使得营销管理的效果得不到提升。另一方面，当前电力企业也认识到了这一问题，并且采取措施引进了较多的营销管理人才，但这些人才的理论知识虽然丰富，却在实践操作环节上存在较大的缺陷，最终营销管理的效果也无法得到较好的保障[2]。

2 电力营销管理策略与实施措施

2.1 借助信息技术，建立电力数据库

在电力企业电力营销管理过程中，必须对数据库进行完善，特别是在在电力市场改革背景下，只有通过信息化的方式开展电力营销，才能强化电力营销的效果，满足电力发展需要。所以，电力企业必须发挥信息技术的优势，建立完善的数据库，为数据使用查询提供方便，从根本促进电力营销业务效率的提升。另外，还需要配备专门的人员，全面监督和管理数据库信息，避免数据库信息受到影响，保证信息的安全性和完整性。

2.2 转变电力营销理念

供电企业需要转变传统的电力营销理念，提供供电营销服务，满足用户多元化的用电需求，在供电企业中，要树立起良好的电力营销理念，以用户为中心，结合用户的实际需求来开展电力营销服务，避免受到传统营销理念的制约，提高工作人员的服务意识与服务热情，加强供电企业管理层与员工层的思想教育工作，缩短客户与供电企业之间的距离，积极针对市场的经济状况转变服务理念，从思想意识出发，选择最直观的服务手段，不断学习电力营销相关知识并将其精细化，提升工作人员的电力营销知识储备。

2.3 创新营销模式

电力企业在从传统的电力营销服务进行转变的过程中，在做好了电力基础设施的前提下，应当对电力营销服务模式进行不断的创新才能更好地适应市场经济的发展。在营销模式的转变之前应当做好针对用户的调查，了解用户的需求与用户角度中传统服务存在的欠缺，从而针对用户提出的问题做出改进，针对用户的痛点不断的优化与完善新的电力营销服务制度，并在制度进行完善后建立新的管理部门进行监督，从而确保改革之后的电力营销服务模式能够得到真正的落实，并对用户的反馈进行收集，不断地在原有的制度上做出有利于用户的改进措施，创新营销模式与营销理念，真正做到以用户为本的服务体验。

2.4 借助互联网大数据，扩大服务业务范围。

电力企业可以借助数据库以及云计算平台等大数据技术获取相应的数据信息，分析并挖掘其中具有价值的信息，包括利用电力历史数据以及经济发展情况来对区域范围内的用电特征进行了解。电力企业需要将“大数据”作为基础来实现增值服务的扩展，这就意味着用电企业不仅需要向客户提供基础的用电数据，同时还需要提供相应的增值服务，包括企业的用电负荷情况、对企业节能减排的措施建议等[3]。

2.5 提升电力营销工作人员的综合素质

电力营销工作人员的综合素质是实施电力营销服务精细化管理的重要保障。供电企业要制定电力营销人员培训制度，通过多种途径来促进营销服务人员主动学习，在学习中，要令其掌握现代化电力营销理论知识，掌握电力营销策略，不断更新知识结构，为用户提供更加细致的服务工作，而只有高素质的工作人员才能满足社会发展的需求。

3 结束语

电力营销管理水平会直接影响供电企业的稳定运营，而提供优质的电力营销服务是供电企业应尽的义务。随着人们生活质量的提升，用户对用电的可靠性与安全性提出了更高的要求，为了促进电力企业市场化运营，需要不断加强供电企业电力营销服务管理，对电能服务工作进行精细化处理，维护供电企业的市场竞争力。