互联网时代电子商务与物流管理模式的优化探究

2021-01-03李德彬

全国流通经济 2021年17期

李德彬

（郑州工业应用技术学院，河南新郑 451100）

我国在经济发展已经进入到信息化的时代，电子商务属于很重要的部分，为国民经济的快速进步提供一定的基础保障，在大数据环境中电子商务和物流行业相互有着密切的关系，对人们购物习惯产生了一定的影响，人们开始喜欢在网络中购物，便利性较高，但是在网络交易的过程中，存有很多电子商务与物流管理的问题，对服务效果产生非常不利的影响。因此在新时期的环境下应重点完善优化互联网时代的电子商务与物流管理模式，增强管理模式的发展水平，达到预期的发展目的。

一、互联网时代电子商务与物流管理分析

1.电子商务分析

电子商务属于互联网时代下的新兴产物，是各类主体在互联网中进行商务活动，和传统的商业模式存在不同，电子商务能够打破空间限制、时间的局限性，人们在互联网平台中，不再面对面利用现金进行交易，可以进行随时性、实时性的交易，在网络平台的支持下，利用物流进行货物的运送，通过网上银行进行支付结算。

2.物流管理分析

互联网时代下的物流，属于非常重要的行业，在物流管理的过程中主要按照具体需求情况，有效性的进行运输管理、存储管理、装卸管理、搬运管理、包装和流通管理、配送与信息管理等，在高质量完成管理工作的情况下，从货物的供应地到接收地，进行物流控制和物流管理，发挥不同管理措施的价值。

二、互联网时代电子商务与物流管理现状和问题分析

1.现状分析

近年来在互联网时代下，电子商务与物流管理的发展规模开始逐渐的壮大，呈现出纵向发展的态势，尤其是其中的物流行业，不再局限一线城市、二线城市，向着三线城市、四线城市发展，甚至还拓展到农村区域，例如：“农村淘宝”就在农村区域中建设了很多物流站点，增强了业务开展效率，为农村生活的人们造福。而且在物流行业发展的过程中，也有着纵向的态势，很多具有一定实力的资本都开始和国内外的企业相互合作，像是全球购、国际物流航班等，业务范围很广，物流规模也很大。互联网时代下物流行业的发展，主要是在交易期间，协调运作信息流、商品流、物流、资金流等，在互相配合的情况下，能够起到电子商务的规范作用，在物流管理的过程中，可以为电子商务提供良好的服务，搭设材料供应商和产品供应商相互之间的桥梁，在创建较为完善、较为稳定的物流管理体系同时将电子商务的作用优势发挥出来，但是在落后性的物流管理体系影响下，很难满足电子商务发展的基本需求，甚至会对电子商务的发展造成不利影响，对其运作效率造成一定的阻碍。

2.存在的问题分析

互联网时代背景下的电子商务与物流管理模式目前存有很多问题，主要就是在电子商务的环境下所采用的物流管理方式非常落后，不能保证物流管理能够跟随电子商务时代的步伐。物流企业所运用的基础设施不够先进，处于落后的状态，主要体现在消费者在完成电子商务平台购物活动之后，物流企业虽然已经使用了信息化的管理模式，但是很容易出现基础设施的问题，尤其是海陆空方面的物流配送设施、体系不够先进，对物流企业的长远发展、稳定进步都会产生不利的影响。与此同时，在管理工作中没有采用集中化的措施，不能保证物流管理效果。其次，缺乏完善的人才队伍，物流管理的工作人员缺乏专业知识、先进技能，不能在工作中运用先进的物流管理技术增强工作效果、提升工作水平，严重影响物流企业的长远发展进步。另外，物流管理方面由于缺乏完善的法律法规、缺乏现代化的管理能力，不能确保物流管理的现代化发展水平，难以符合新时期的发展需求[1]。

三、互联网时代下电子商务与物流管理模式的优化措施

为应对互联网时代下的电子商务与物流管理问题，在实际发展的过程中应重点优化相关的模式。在增强优化性的同时发挥不同管理模式的作用价值，在增强优化性的同时满足当前的时代发展根本需求。主要的优化措施为：

1.创建优化多渠道管理模式

互联网的时代背景下，应该重视对电子商务与物流管理模式的优化改革，积极创建优化性、多渠道的管理模式，保证模式的应用效果。（1）应该对投资结构与管理模式进行优化处理。实际工作中应该充分意识到物流工作中基础设施的重要性，投入充足的基础设施建设资金，拓宽资金支持的渠道，与此同时，还需对投资结构进行优化改革创新，在提升物流基础设施建设效益和建设效果的情况下，可以使得物流管理和电子商务的发展相互适应，这样可以满足时代发展的根本需求。（2）企业在自身的工作中应创建自身独特性的物流体系。在电子商务发展、完善的过程中，很多企业都开始利用本身的分销渠道、零售网络平台创建独特性的物流体系，不再依靠其他的物流公司，而是要运用自身的物流体系进行配送处理，例如：唯品会电子商务平台就有着自己的物流公司，京东也有着独特性的物流运输体系，不仅可以打破传统管理模式的限制性，还能创建新型发展机制、发展模式，虽然自身的物流资源受限，但是能够确保企业核心功能的良好完善和健全，促使企业竞争力的提升。（3）强化和第三方物流公司之间的合作力度，创建契约物流的良好发展模式，从产品生产环节到销售环节，都能够为企业提供良好的物流服务，尤其在新时期的信息环境中，物流配送体系已经开始向着完善性的方向发展，和第三方配送公司之间良好的合作制定“外包”的工作模式，增强发展水平。（4）有效进行网点资源的配置。电子商务与物流管理的过程中，需要整合自身的优势资源，准确明确未来的发展方向，可靠性、可行性的评估发展前景。实际工作中应结合具体的分析结果，准确性的配置物流资源，在合理安排网点分布情况的同时，制定准确、完善的快递运输路线规划方案、站点控制方案[2]。

2.打造优秀的管理人才队伍

人才是确保电子商务与物流管理模式良好优化、良好发展的基础保障，只有确保人才队伍的专业性、工作规范性，才能为管理模式的优化建设提供基础保障，具有一定的重要作用。因此，企业在实际工作中应建设高素质的人才队伍，发挥人才的作用价值，增强物流管理模式的优化性与完善性。（1）重视专业能力较高、综合能力较强的人才。人才属于企业第一资本，企业在工作中应确保人才的良好储备、良好的培训，强化人才管理的工作力度，促使企业的长远发展进步。由于目前的物流管理模式不能跟随着电子商务的发展脚步，经常会有落后的问题，因此，应该建设具有一定电子商务与物流管理能力的人才队伍，要求具备创新思维、创新能力，属于综合技能型人才，拥有经营管理技能、仓储管理技能、运输管理技能、信息技术技能等，专业性较高，可以满足电子商务与物流管理模式现代化、长远性发展的基本需求[3]。（2）重点进行人才的培训。对于人才培养来讲属于系统化的工作，企业需要按照自身的发展需求、具体状况，定期进行理论方面、实践操作方面的教育培训，使用专家讲坛的形式、实践演练的形式等，引导所有人员掌握理论知识和专业技能，能够熟练运用各种先进的物流管理技术，增强专业性的能力，可以确保物流管理的效果、各方面工作效率和质量，满足当前的时代发展根本需求。（3）应积极运用校企合作的培养方式，就是强化企业和高校之间的合作，将高校当做是人才培养的基地，为学生提供实习岗位的同时培养更多企业需要的优秀人才，增强人才培养工作的质量与效果，在建设人才队伍的同时促使工作效果的提升[4]。

3.创建政府引导的优化模式

互联网时代环境下的电子商务与物流管理模式优化发展的过程中，应重点创建政府引导的优化模式，在政府的引导下增强工作效果。（1）强化政府部门的指导力度。对于每个行业来讲，都离不开政府部门所作出的引导，有关部门应明确物流行业的权责，强化市场管理力度，预防出现市场混乱的现象，增强运作效果。尤其在网络购物人员数量快速增多的时代下，物流管理的过程中需要不断优化工作模式，建设专业性的运输渠道和平台，预防在货物运输的过程中出现交通阻碍的问题和现象，保证运输工作效果、效率。与此同时，应争取政府部门对物流企业的鼓励，给予基础设施建设方面的支持，帮助物流企业整合水陆空的物流运输渠道资源，使得企业能够快速并且准确将货物送给客户。（2）健全法律制度。企业应争取在政府部门的引导下完善法律法规，明确物流市场中商家和客户应该遵守的法律要求，增强物流企业各项活动的规范性、合理性，在提升消费者满意度的同时，保障物流企业的合法权益[5]。

4.提升管理模式的现代化水平

长时间发展的过程中我国电子商务有着物流、信息流与资金流脱节的问题，局限在网络订货方面、物流体系送货方面，不能将商品快速、及时地配送给客户，难以保证商品空间转移的效果。在此状况下，应按照电子商务的发展需求，构建现代化的物流管理模式，增强现代化水平，保证物流基础设施的完善性与先进性，健全其中的配送体系，确保物流管理能够与现代化的电子商务发展需求相互适应。在创建现代化管理模式的过程中，应保证所有模式的先进性。（1）完善物流保障的生产模式。无论是传统贸易发展还是电子商务，生产都属于商品流通的根本所在，要想保证生产工作的顺利开展，就要有较为完善、健全的物流体系支持，企业在工作中应创建现代化的物流保障生产模式，严格进行物流的管理、协调、控制，在减少费用的同时最高程度上控制成本，对库存结构进行优化，尽可能降低资金的占用量，最高程度上缩短生产的周期时间，确保现代化生产的良好运作[6]。相反的，如果现代化物流的发展处于落后状态，就不能保证现代生产全程的良好控制，即使电子商务贸易形式再便捷、再先进，都无法保证服务效果。（2）将客户当做是物流服务的中心部分。近年来在电子商务快速发展的过程中，为消费者提供了一定的便利，在这个时代下，消费者可以利用互联网平台搜索商品、查看商品、挑选商品、购买商品，可以最大程度上满足便利性购物的需求，在此情况下，为增强物流管理模式的优化性，应尽可能将顾客当做是中心，使用先进的物流技术，避免出现商品配送推迟的现象、延迟的现象，在满足顾客需求的情况下增强消费者的满意度。（3）对于物流管理模式来讲，应该为商流提供相应的服务。在商流方面商品所有权自从签订合同开始就已经从供应一方转移到需求一方，商品实体没有因此移动，传统交易的过程中，除了对非实物交割的期货进行交易，一般物流也需要伴随着物流活动，也就是结合需求一方的需求将商品从供应一方利用合理的形式、途径转移给需求一方。而在电子商务的环境中，消费者可以在网络中实现商品所有权交割的这个目的，具有商流的特点，但是，电子商务的相关活动还没有结束，只有商品、服务转移到消费者手上，才代表着商务活动已经终结，在此情况下商务活动才算是已经终结。此期间物流管理的工作中应结合商流的情况完善管理模式，对模式进行优化处理，改善传统模式的现状[7]。

5.完善物流技术的应用模式

对于物流技术来讲，主要就是在执行物流任务中所需要应用的技术、方法，传统的物流管理模式中，主要采用的是物资运输、流通技术，通过技术将物资从生产一方转移到消费一方，达到良好的物流目的。近年来在电子商务发展的过程中，商品库存积压风险问题开始增多，零库存物流技术受到广泛的应用和重视，物流企业在工作中应积极运用先进的零库存物流技术，创建可以准确性、快速性将市场需求反映出来的先进信息平台，结合所获得到的市场数据信息针对生产环节、采购环节进行调整优化处理，创建货物快速配送的平台，按照零库存的概念有效运用各类先进的物流技术。从电子商务的发展情况来讲，主要是将互联网作为平台完成商业活动，可以在全国、世界的范围之内通过网络平台实现物品方面和服务方面的交换目的，消费者可以在平台中订购货物、支付费用，查看各类产品的目录，对产品资料进行翻阅了解，并且利用电子订单系统进行下单和电子支付，这样在一定程度上能够起到物流的现代化管理作用。电子商务的环境下企业无需耗费高成本采集产品信息，决策人员可以利用网络平台的数据信息对生产计划进行调整，生产出与销售渠道相互对应、消费者需求相互契合的产品，消费者利用电子平台下单，可以即时性的将下单信息反馈到企业，企业进行产品的生产，之后利用配送系统将商品运输到消费者手上，这样在一定程度上可以达到零库存的目的。互联网时代环境下的电子商务与物流管理模式优化发展的过程中，应合理使用先进的物流技术，改善管理模式、管理体系，不再受到传统技术的局限影响，借助各种先进的物流技术提升物流管理工作水平，发挥管理模式的作用价值，保证物流管理的水平、质量[8]。