“双一流”建设背景下高校教务管理工作探究

孙占萍

（山东大学（威海）翻译学院 山东·威海 264209）

“双一流”，即世界一流大学与一流学科。“双一流”建设是国家教育发展的重大决策，是中国高等教育领域继“211工程”“985工程”后的又一国家战略，是新时代高等教育发展的指挥棒，有利于提升中国高等教育综合实力和国际竞争力。“一流”不仅仅体现在大学和学科上，还体现在大学教学科研、管理服务的方方面面，一流的管理是任何一个追求卓越的世界一流大学永恒不变的执着追求，也是体现一流大学水平和能力的重要组成部分。“双一流”建设需要高效的管理服务,需要一流的管理服务队伍。

1 当下高校教务管理存在的问题分析

1.1 教务管理团队人员波动较大

教务管理队伍的相对稳定，是保证各项教学管理工作有序、高效进行的根本保证。目前高校教务管理队伍不稳定，这种不稳定性主要表现在职业认同感低和实际流失两个方面。由于受到传统教育思想的影响，高校对教务管理工作缺乏正确的认识和客观的评价，没有对教务管理人员在教学环节中起的重要作用引起足够的重视，对教学管理工作存在一定的偏见，认为教务管理是一些简单的事务性工作，他们这些工作是每个人都能做的工作，只是简单的机械的工作。由于存在这些错误的认识，导致在教务管理人员的配备、业务学习、岗位培训等方面，重视程度远远不够；在其他方面，例如在利益分配、干部聘任、职称评定、评奖评优等方面都受到相对不公正的待遇，使得部分教务管理人员的工作态度较为消极，产生倦怠感，缺乏上进心和工作热情，对自身的职业认同感偏低，不安心教学秘书工作岗位，离岗、转岗情况时有发生，使院（部）教学秘书队伍呈现不稳定状态。相关工作人员无法从教务工作中获得成就感，最终影响团队的稳定性，有能力的工作人员都会想尽办法离开，人员流失现象严重。

1.2 教务管理人员专业素养与业务能力参差不齐

现在我国很多高校的教务管理工作普遍存在以下问题，有的工作人员学历偏低，即便是有的学历较高的工作人员，其专业知识储备以及业务技能也相对较差。而且处于摸着石头过河的状态，对相关规章制度的理解和认识存在偏差，对岗位职责和重要性没有一个清晰的认识。这些都使得教务管理人员管理素质参差不齐。尤其在当今互联网信息时代，这也对教务管理人员提出了新的要求，他们必须熟练掌握计算机技术的应用，利用先进的信息化手段进行教务管理。

1.3 教务管理人员缺乏创新意识

对于高校教务管理人员，需要完成的工作烦琐，且其所承担的工作量也相对较大，大部分负责教务管理的工作人员只会死板的按照领导要求进行工作处理，抱着不求有功、但求无过的心理。久而久之，教务管理人员的进取心就越来越弱，随着时间的流逝，大部分教务管理人员缺乏推陈出新、锐意进取的勇气，极大阻碍了高校教务管理工作的高效开展，甚至对高等学校教育教学工作的正常进行带来较大的消极影响。

1.4 教务管理制度不健全，考核机制不足

教务管理的工作量大而面广，考核很难量化，从而导致对教务管理人员的业绩考核无法准确反映出工作效率、工作质量。在考核的时候更多关注的是教务管理人员有没有失职，而对具体工作的完成情况没有一套完善的衡量制度；加上高校对教务管理人员的岗位职责、工作内容都有具体的规定，而对于表现优秀的却没有相应完善的激励制度，因而导致教务管理人员工作热情度不高，小心翼翼的工作，旨在不要出错。在对工作效率的提高、教学管理知识的提升、工作方式方法的创新上缺少探究精神，整体的工作积极性不高，制约了教务管理人员教学管理中发挥出积极主动的“管理”作用。

2 新时期高校教务管理工作的改革对策探究

2.1 转变管理观念，提升对教务管理工作的重视

虽然教育部及国内教育界专家、学者都呼吁加强重视教务管理工作，但实践证明，如果教务管理工作得不到高校管理者的重视，便得不到相应政策保障。因此在新形势下，高校管理者应进一步转变思想观念，正确看待教务管理工作的重要性，并对其进行深入分析和探究。要像重视师资队伍建设和学科建设一样大力支持支持教务管理工作。要充分发挥教务管理工作的作用，提升工作人员的责任意识和工作积极性，学校领导一定要转变管理观念，从领导层面提升对教务管理工作的重视，加强教务管理理论和实践工作的研究，鼓励相关工作人员开展工作创新，有效激发教务管理工作人员自主学习、创新和解决问题的能力，并针对工作问题制定出相应的改进措施，从而有效提升教务管理工作效率和质量。此外，学校领导还需要为教务管理工作人员创造一个良好的工作环境，使其积极主动的投入到工作中，为教务管理工作的顺利开展打下更坚实的基础。

2.2 健全完善教务管理机制，建立完善的考核制度和奖罚分明的激励机制，为教务管理工作的顺利进行夯实根基

学校要建立和不断完善激励和约束机制，有效激发教务管理工作人员的积极性和主动性，让他们全心投入到工作中。高校领导还应注意职责的划分，明确教务管理工作职责，加强对日常教学管理的考核，把考核成绩纳入岗位任用、评奖评优、职员职级晋升、干部选拔中去。建立奖罚分明的激励机制是指对表现优秀的工作人员进行奖励，比如表扬或者评奖评优、职级晋升时予以考虑。对于在工作上表现差、慵懒拖拉、严重影响教学管理工作正常进行的教学秘书要进行惩罚，做到奖罚分明、奖勤罚懒，以此保证制度的执行和教学管理工作的顺利开展。做到奖罚分明，这可以为教务管理工作的高效开展提供组织制度有效保障。

2.3 通过培训进修等方式提升教务管理工作人员的综合素养，稳定教学管理队伍

在教务管理工作中，要认识到高校教务管理队伍是无可替代的，学校应重视加强对教务管理人员的培训。参照教师和辅导员的培训和再教育制度，为教务管理团队提供岗位学习和参加校内外教务管理研讨会及经验交流会的机会，如外出进修培训、继续深造学习、参加专题研讨会等等，以提高教务管理人员的业务知识水平，更新教务管理理念；或者组织教务管理团队到其他兄弟院校参观学习、互相交流工作经验，取长补短、拓宽视野、创新思想，打开眼界，从而使他们的专业素养得到有效提升，提高他们的教学管理水平，使他们的日常工作更加科学规范。根据教务管理人员的专业背景，提供科研环境，适当加入院（部）科研团队，参与教改、科研项目，也可以承担部分教学任务，明确研究方向和专长，激发教务管理人员自身的主动性和积极性，稳定教务管理队伍。

2.4 推动教务管理的信息化发展

随着互联网信息技术的高速发展，高校教务管理工作中所蕴含的信息量也越来越多，信息的更新速度也越来越快，要想更加高效的完成相应的数据处理工作，工作人员必须提高计算机技术应用的认识，加快教务管理的信息化建设，加大资金投入力度，不断改善软硬件条件，将先进的信息化技术和手段应用于教务管理中，充分发挥信息技术的优势，使教务管理工作更加先进和高效。

3 结语

总之，随着时代的发展和社会的进步，特别是“双一流”建设背景下，高等学校教务管理工作面临的挑战也越来越大，要培养出符合社会发展需要的高素质综合人才，相关人员一定要提升对教务管理工作的重视度，通过有效措施提升教务管理人员的业务水平和专业素养，切实提高工作效率。教务管理人员要树立与时俱进意识，不断更新管理理念和业务知识，主动思考和探究，严格执行相关规章制度，不断创新工作方法，为高校教学工作的正常运行提供更有力的保障，使学校的教学效率和质量得到进一步提升，为双一流建设、为强院兴校做出应有的贡献。