小微企业员工幸福感的影响因素及提升对策

马 珏

（浙江省计量测试学会，浙江 杭州 310007）

随着人们对美好生活的向往，人们对幸福感的体验重视程度越来越高，尤其是新时代的年轻员工对于工作的幸福感更加注重。小微企业是我国经济发展的重要组成部分，党的十八大以来，政府高度重视小微企业发展，陆续出台了各种扶持政策。然而，由于小微企业发展规模比较小、存在资金短缺等问题，因此其在吸引人才、留住人才方面存在较大的缺陷。尤其是2020年爆发的新冠疫情更加暴露出小微企业用工难的问题。实践证明，吸引人才的关键就是提升员工的幸福感，只有提升了员工的幸福感才能稳住人心，增强员工凝聚力。

一、提升小微企业员工幸福感的重要意义

员工幸福感是员工在工作过程中对自我潜能的发挥，以及对工作环境、薪资水平、人际关系等方面的满意程度，是主观与客观的整体质量的评价。实践证明，增强小微企业员工的幸福感具有重要的现实意义。首先，提升小微企业员工幸福感有助于提升企业的凝聚力，提高工作效率。员工是企业发展的重要因素，员工工作积极性是企业发展的核心要素，而员工积极投入工作的基础就是要为员工提供满意的工作环境，满足员工的心理需求。因此，通过采取一系列举措提升员工的幸福感可以激发员工的工作积极性，增强他们工作创新的能力，以此为企业的发展做出贡献。其次，提升小微企业员工幸福感是构建现代企业管理制度，降低人力资源管理成本的重要举措。现代企业管理制度高度重视人力资源管理工作，只有构建符合员工利益的制度才能促进企业的发展。小微企业要想获得更好的发展空间，就必须重视员工幸福感的体验，让员工树立主人翁意识。同时，提升员工的幸福感有助于降低员工的流失率，这不仅解决了企业重新招聘新员工所带来的人力资源培训费用，而且还提高了岗位的工作效率。最后，提升员工幸福感有助于降低新冠疫情对小微企业的负面影响。随着经济新常态的到来，尤其是受新冠疫情影响，小微企业的发展面临巨大的困境。比如，小微企业出现资金断裂、市场销售情况不理想等等，导致小微企业盈利率下降，其结果必然会影响到员工的薪酬待遇，甚至部分企业不得不裁员。而提升小微企业员工幸福感，增强员工的归属感，形成良好的企业文化氛围，具有十分重要的现实意义。

二、影响小微企业员工幸福感的主要因素

提升小微企业员工幸福感是小微企业人力资源管理的重要目标。结合相关研究，笔者认为，影响小微企业员工幸福感的因素主要表现在以下几个方面。

一是薪酬制度。薪酬待遇是员工工作的主要考虑因素。随着我国经济发展水平的不断提高，人们的消费水平也在不断提高，例如：高房价、子女高教育程度等都离不开资金的支撑。工资是员工努力工作的主要来源。结合马斯洛需求层次理论可以发现，薪酬福利与员工生理需求密切相关。然而，由于小微企业缺乏较完善的财务制度，导致企业的薪酬制度存在诸多问题。一方面是小微企业的薪酬待遇制度缺乏可操作性，存在较大的主观性。小微企业对于员工的薪酬待遇往往是由企业管理者自己说了算，缺乏系统的规范标准。以绩效考核为例，公司对工作量的考核标准与员工对工作量的衡量标准存在不小的偏差，在遇到工作量不同却得到相同回报的情况时，不免让员工心中产生落差感，认为绩效考核不公平。另一方面，员工薪酬待遇缺乏公平性。基于小微企业的特殊性，主要是业务量的增加并没有为员工带来相应的报酬。

二是管理制度。良好的管理制度是促进员工工作积极性的重要因素。根据研究分析，小微企业在制度建设上存在以下几方面的问题。其一是小微企业工作任务分配制度不合理，导致员工之间存在较大的抱怨。对于小微企业而言，企业管理者往往是将复杂的工作交给有能力的员工负责，但是其却没有考虑员工的承受能力，导致员工的工作压力比较大。其二是培训制度滞后，缺乏对员工工作能力的培训。目前小微企业为了压缩成本，往往是只看员工的付出，而忽视员工的岗位能力培训。比如，小微企业在经营过程中出于员工数量少、工作任务重的现实考虑，往往忽视对员工的再教育。其三是企业管理制度缺乏人性化考虑，导致员工出现抱怨情绪。比如，小微企业在制定企业制度时，忽视对员工意见的考虑，导致制定的制度难以获得员工的认可。

三是个人权益保障制度。根据调研，目前小微企业员工对工作稳定性存在质疑，尤其是在新冠疫情逐渐缓解情况下，由于受到“停工停产”的影响，小微企业的经济效益不理想，导致部分员工对于未来的发展空间存在疑惑。最突出的现象就是我国小微企业在员工个人权益保护上存在诸多问题：部分小微企业没有及时为员工缴纳社会保险，侵犯了员工的合法权益；许多小微企业的年休假制度落实不到位。年休假是职工合法的权益，但是在实践中小微企业对于职工年休假制度的执行并不理想，甚至连基本的年休假制度都没有，无偿加班是常有的事情。

三、提升小微企业员工幸福感的对策

1.完善薪酬待遇，提升薪酬水平

小微企业虽然规模相对较小，但仍应建立具有激励性、对内相对公平、对外具有相对竞争力的薪酬福利体系。只有让员工真正感到付出与回报成正比，其幸福感指数才会提升，凝聚力也将变强。一是小微企业在设置相应企业福利时，要切实考虑到员工的真实需求，采取物质激励与精神激励相结合并具有弹性的福利制度，例如：带薪休假、旅游基金、出国培训机会、免费的员工宿舍等。二是实时调整薪酬福利，结合马洛斯需求层次理论可以发现，薪酬福利关系着人的衣食住行，与员工的生理需求联系紧密，当薪酬福利难以满足员工的生理需求时，员工的幸福感会受到消极影响。公司应结合当地实际发展水平，从自身的经济状况出发，适度提升公司员工的基本工资。三是依据实际情况，公司要对现有的绩效考核体系中的各种因素进行评估，必须明确员工工作的绩效标准。在基于工作量的前提下，将定量考核与员工的工作能力相结合，从而制定科学的考核标准。另外，对于工作量不同的员工，还要保障绩效考核的相对公平性，这样才能让员工得到心理和物质上的平衡，能真切感受到自身努力工作的价值。

2.完善小微企业管理制度，构建现代企业管理模式

一是小微企业必须要建立完善的企业管理制度，通过完善的企业制度提升员工的幸福感。比如，针对部分小微企业所存在的薪酬标准不公的现象，小微企业要建立严格的薪酬管理制度，明确具体岗位的责任。同时，还要明确员工的工作任务，对于没有完成工作任务的要给予相同的处罚。二是小微企业在员工管理上，应采取民主化、专业化、高效化的组织管理模式，并利用信息化手段加强员工的招聘、培训、考核、薪酬福利制定等工作，不断健全和完善各种规章制度，减少用人成本，实现利益最大化。通过建立高效、科学的管理体系，为员工的成长提供保障，为企业的发展奠定基石。

3.优化工作环境，构建人性化企业文化

增强员工幸福感，既要考虑员工的工作环境，也要注重对员工家庭的关心。一是小微企业要营造良好的企业文化。企业文化要以人为本，鼓励和支持上下级之间、同级之间相互沟通与相互支持，这样员工才能感受到公司的温暖氛围，从而振奋精神，心甘情愿地为公司贡献自己的力量。建立员工沟通制度，是实现这一目的的重要途径。员工沟通制度着重于保证普通员工与上级领导的深入沟通，让员工顺畅地向上级领导反馈自身在心理、生活、工作等方面遇到的困难，而领导也要在了解这些困难后，积极帮助员工解决，让员工体会到公司对自身的尊重和关怀，从而提升自身的幸福感，例如：针对新冠疫情造成的停工停产影响，小微企业要多关心员工的身心健康，为员工提供防控疫情的教育培训。二是多关心员工家庭。比如，在员工家庭出现困难时，要及时给予员工和家属慰问和关怀，对于出现的重大困难和挫折，如员工家属重大疾病时，要及时做好员工的工作安排，确保员工陪伴照顾家人的时间和精力，公司也可以通过全员募捐等多种形式缓解员工的经济压力。

4.加强监管，保障员工合法权益

根据调研，小微企业社保参保率非常低，62%的小微企业存在参保缺陷，尤其是对于刚入职一年的职工，基本没有为其缴纳社保。为了切实提高员工的幸福感，保障其合法权益，一方面我国政府部门尤其是税务部门要加强对小微企业的监管，通过行政手段促使小微企业及时为员工缴纳社保，对于不及时缴纳社保的要给予其必要的处罚，例如：税务部门要加强参保宣传，提升小微企业的法律意识；另一方面，小微企业要树立风险防范意识，认识到及时为员工缴纳社保不仅是履行法律法规的行为，也是激发员工工作积极性，提升员工归属感的重要举措，应积极为员工缴纳所需的社保费用。此外，小微企业还要严格落实各项优惠福利政策，如严格履行年休假制度，对没有进行年休假的职工要及时发放年休假金。

总之，员工是小微企业发展的核心要素，提升小微企业员工幸福感是小微企业克服外部环境不利影响，保持可持续发展的重要因素，也是实现全面建成小康社会的重要举措。因此，小微企业要采取有效的措施，努力提升员工的幸福感，增强企业的凝聚力和向心力，实现自身的长久健康发展。