互联网时代企业管理模式的优化策略探讨

2021-01-02马建军贺延峰

企业改革与管理 2021年6期

关键词：时代背景信息管理

马建军贺延峰

（长安大学，陕西西安 710018）

企业管理已经成为当下企业研究的重点。然而在互联网时代的背景之下，企业管理也应该充分考量互联网时代的关键性要素特征，进行灵活的调整，加强管理模式和管理方法的创新与研发，为企业赢得更好的综合效益做出积极贡献。

一、互联网时代背景下企业管理的主要特征

1.强调客户的主体地位

互联网的兴起缓解了市场中信息不对称的局面，给客户提供了更为主动性的地位。随着市场商业模式的不断竞争，面临着市场需求的进一步挖掘，消费者已经在市场中扮演着重要的角色。而在互联网时代的背景之下，互联网的信息公开和透明使得消费者对于信息的获取有了更加保障和促进作用，企业要想实现长久的发展，应该加强与客户之间的情感沟通，以获得对于产品需求的特色设计，赢得消费者的认可，进而获得长期的市场竞争力。

2.组织管理偏于扁平化

互联网时代背景之下的企业管理模式极大提高了人们沟通的效率，也使得组织管理的模式从垂直化逐渐向扁平化过渡。扁平化的组织框架能够简化工作流程，减少了不必要的沟通环节，使得公司运行更加高效和畅通无阻，这大大提升工作效率，也减少了信息误差，促使信息得到更为充分和全面的传递。

3.商业发展平台呈现多样性

互联网在给人们的生产生活带来便利的同时，也催生出更多的经济发展模式。在各种经济模式的发展和衍生下，通过虚拟经济、体验经济和平台经济的渗入，使得虚拟市场不断地走入人们的视野，并且获得了更为广泛的认可，也给企业带来了更多快速发展机会。在这种经济竞争的浪潮之下，企业需要了解客户对产品想法，实现对各方资源的有效整合，以获得更好的经济效果。

二、目前企业管理存在的主要缺陷

1.管理理念尚待革新

虽然我国许多企业认识到了管理的重要性，但是相比较于国外先进国家，国内企业在管理观念上还比较落后。纵观目前的一些成功的企业发展案例，国外企业对于企业管理模式、管理理念都普遍较为关注。然而，我国的企业随着改革开放的不断深入，才逐渐认识到企业管理的重要性。对于企业管理重要性的研究不应该仅仅局限于内部的思考，而是一种顺应外界环境变化的主动性拓展。在当今互联网时代，人们应该在企业管理之中融入更多的互联网思维，但在这方面我国企业还有较大差距，目前仍然更多地关注企业自身，而不注重对于外界环境的感受和体验。因此，在产品研发设计以及管理模式的研究上还比较僵化，常常流于形式，这无助于企业的长期发展。

2.组织架构体系不健全

管理理念落后的同时，也会使管理组织结构不尽合理。当今我国的传统企业依旧采取一种垂直化的组织架构模式，这种模式运行效率低，途经环节非常多，使得信息在传递过程当中会受到很多因素的影响，导致信息失真，运行节奏比较缓慢。很多信息更加偏向于从上到下的传递或者是从下而上的报告，双方很难形成充分的双向交流，使得决策延滞落后。而目前互联网环境促使市场的竞争非常激烈，企业如果因为结构形式的限制和制约，很难实现一种即时的信息传达，进而对于工作效率和工作进展造成负面的影响。

3.人才综合素养欠佳

在互联网时代背景下，企业管理更应该注重人本理念。传统的人力资源管理方法是把人限定在一定的范围内，把员工视为组织的“组成部分”，让员工按照公司的具体流程和规范去执行每一项工作，但这种方法已经不利于员工形成良好的凝聚力，不能让员工实现自己的价值。互联网的飞速发展，使得企业对于国家的经济政策和市场环境变化等都需要给予足够关注。然而，当今不少企业管理人员常常只是局限于自己的本职工作，对于社会上的新闻以及对于经济政策的传递未给予足够的重视，导致其专业素质和综合能力都存在着严重的缺陷，与企业管理运行和开发模式的需求存在着严重的不符。

4.营销经验不够充分

企业的盈利都是运用不同的方式去进行销售，有的是技术销售，有的是产品销售，也有的是服务内容的销售。作为新时代的企业管理人员，应该有更为先进的组织管理理念和营销管理思想。但是目前许多企业管理人员并没有认识到这一点，并没有将产品的整个销售流程和具体的实现目标贯彻到整个工作管理模式之中，使得企业的管理内容局限于形式、浮于表面，不能对产品和交易产生实质性的影响。

三、互联网时代背景下企业管理模式的优化策略

1.更新互联网管理思维

行为的展开需要以思想作为支撑和配合。因此，作为企业管理者，要想充分地落实和创新企业管理工作。首先，应该更新自己的互联网思维，要认识到互联网对于人们生产和生活以及实践的重要意义和价值，并且充分了解互联网技术，将互联网技术信息与具体的工作内容进行有机结合，坚持以客户为中心，强化对于信息平台的建设，为用户提供更为完善的服务体验，这也是企业开展各种实践活动的基础。此外，可以定期对互联网的相关信息、技术发展及延伸情况进行及时更新，以强化员工的素质，引导员工更加积极地去感受互联网，形成新思想，从而为提升工作质量打下坚实的基础。

2.科学选择管理模式

互联网技术的应用在企业管理模式组合和资源整合的过程中体现出其重要价值，在产品的技术研发、采购、生产、营销以及后期的服务等诸多环节中都有不同程度的应用，这会对优化业务管理流程起到了促进作用。因此，在多种多样的管理模式不断衍生的过程中，互联网要将这种零散的部门实现更好的统一，在统一和分散的过程中呈现出多种多样的模式，有针对线上的运行模式，也有针对线下的销售路径，每一种管理模式都有其各自的特点和适用范围。比如，苹果公司为了获得广大用户的认可，提升其产品服务的满意度，在设计过程中加强了对于体验店的设计、对于营销服务网点和售后服务部门的设置，能在较短的时间内获得客户对于产品技术的意见和想法，进而有针对性地对技术进行升级，实现营销管理模式的拓展和突破，满足了客户的需求。为此，企业在发展过程中，要结合企业的实际情况和产品的市场进行针对性的管理模式的创新和探索，以迎合人们不断变化和多样性的需求。

3.强化人本管理理念

企业的发展归根到底是人才的发展。在互联网时代背景下，人才的主观能动性已经成为企业的重要价值源泉。为此，企业要为员工提供充分发挥主观能动性的平台。一方面，企业要调整内部的管理组织架构，给员工更多的提出自己想法的机会，将更多的新奇思想进行充分整合，为企业的发展注入活力，同时也激发员工的工作热情。另一方面，企业要注重对于员工的培养。互联网时代下的企业发展非常迅猛，面对残酷的竞争，企业要引导员工不断学习新知识，掌握新技能，并且将员工个体思想进行有效整合，融入工作之中，使员工更加具有创造力，让员工有更多的获得感、参与感。此外，企业要采取合理的激励措施。针对每一个员工的贡献度，要有合理的量化标准，并对其进行公平公开公正的奖励，让员工真正感受到其所发挥的价值，不断获得自信心和成就感，以此促进企业的完善发展。

4.及时进行技术创新

信息化已经成为企业发展的重要价值元素和构建发展路径的依据。因此，对于企业管理发展来说，企业应该加强对于技术的升级和创新思想的有效整合，针对市场的瞬息万变，做好挑战的应对，适应人民群众的需要。由于互联网给人们的沟通带来了更多的支持，企业也能够更加方便地获得消费者的想法和对于产品的需求建议。为此，应该充分利用互联网时代的技术优势，拓展管理平台，获得更多的基础数据，有效提升产品的质量，促进管理工作效率的提升。与此同时，对于企业内部管理工作也可以通过互联网进行协调，因此需建立完善的互联网沟通平台，让企业各部门人员都能从产品的最终用途出发，以客户为导向，以产品为核心，从各环节充分交流，在平台上实现信息资源互享，强化管理效果。