物流企业人力资源管理的问题与对策

2020-12-31雷艺琳蒋铭为祁雨秋

物流工程与管理 2020年2期

□ 雷艺琳，蒋铭为，祁雨秋

(南京邮电大学管理学院，江苏南京 210003)

当前是一个互联网经济时代，我国物流企业建设发展要与时俱进，跟上时代前进的脚步。在市场经济中任何企业的发展都离不开人才的培养，加强人力资源管理工作是推动企业建设稳定持续发展的关键。因此，现代物流企业必须高度重视人力资源管理工作，正确认识到该项工作顺利有效开展的重要性，物流企业要结合市场人力资源管理发展要求和自身实际情况，合理改进人力资源管理工作内容和方式，创新完善内部人力资源管理模式，以此来不断提高企业人力资源管理水平，深入挖掘出更多人力资源管理工作潜力。

1 物流企业人力资源管理特征分析

当前我国物流企业人力资源管理特征主要体现为以下几方面内容：①中小企业为主，管理工作制度不够完善。当前我国物流市场上绝大多数的物流企业规模较小，在经营管理过程中缺乏统一规范的规章制度，无论是业务范围，还是工作职责与工作权限设置上都存在着模糊不清的情况，从而导致物流企业内部出现分工不合理、各部门员工职责不够清晰明确的问题。长此以往，这些中小型物流企业在人力资源管理工作中就会出现管理混乱的现象，不利于物流企业日常经营管理工作的科学高效运行；②物流人才需求量大，服务意识要求高。基于社会经济发展新形势，物流市场对于高能力、高素质物流人才提出了更高的需求。并且无论是物流采购理货人员，还是物流规划设计人员[1]，都对他们的业务能力和服务意识具有较高的要求。众所周知，物流行业的业务涉及面广，有着错综复杂的特点，物流企业在人力资源管理工作中需要引进培养出更多的专业人才，确保各个岗位工作能够完美衔接起来，只有这样才能够保证物流企业各项工作环节有条不紊的进行；③物流企业经营分散，组织结构不严密。我国是一个地域宽广的国家，并且由于物流企业自身业务的特殊性，从而导致物流企业必须在各个地区设置服务点，这样一来物流企业就成为了地理分布最为广阔的企业。物流企业有着经营分散、组织结构不够严密的特点，通常情况下物流企业组织结构是直线职能制结构，即总部下面设置不同地区的下属分部或者服务网点，然后安排工作人员到各个分部和服务网点开展工作，这种情况造成了物流企业人力资源管理工作更为困难的现状，管理人员需要面对人员分散、工作场地覆盖范围广的问题。

2 我国物流企业人力资源管理工作取得的主要成就

2.1 人力资源管理人员思想观念转变

在社会发展新时期，传统人力资源管理理念已经无法满足现代物流市场的发展要求，物流企业为了顺应全球物流市场的发展趋势，提高自身企业在物流市场的竞争力和影响力，纷纷开始创新内部人力资源管理模式，引导人力资源管理人员借鉴西方发达国家的物流管理模式，有效转变物流企业发展思路。比如，在员工培训教育管理工作上的思想观念转变，物流企业管理人员开始高度重视物流人才的培养，逐步完善企业内部人才培养体系，结合员工实际情况定期开展专业培训教育活动，不断提高全体员工的业务能力和职业素养，促使员工能够明确规划自身的职业发展道路，为企业贡献出最大的价值。此外，人力资源管理人员开始注重搭建起内部科学公正的利益分配体系，在该体系中有效融合了现代管理理念，从员工角度出发设置不同奖励机制，从而充分调动员工工作的积极性和主动性。

2.2 人力资源管理人才的涌现

随着现代物流市场规模的持续扩大，物流企业纷纷开始组建自身更大的人才队伍，这样一来就需要在招聘、培训学习、考核以及员工激励等方面提供更多的资金支持。物流企业要专门设置完善的人力资源管理部门，培养出更多人力资源管理人才，引导他们高效开展企业人力资源管理活动，创新完善企业内部人力资源管理体系，从而帮助企业做好各部门员工协调工作，通过激励措施提高企业绩效，促使企业人力资源管理工作变得更加系统化、规范化、科学化[2]。在竞争激烈的物流市场上，物流企业要想始终占据一席之地，就必须高度重视对人力资源管理人才的投资培养工作，物流市场对于高能力、高素质人力资源管理人才的需求增大，也促使我国从事人力资源管理工作的高材生不断涌现，极大推动了我国物流行业建设发展工作。

2.3 人力资源管理方法的创新

在社会发展新时期，越来越多企业开始意识到传统人力资源管理工作方法的落后性，其不仅不能够提高企业的管理效率，还会导致员工工作积极性下降。因此，企业纷纷开始创新人力资源管理方法，主要体现为以下几方面内容：①物流企业人力资源管理者开始积极开展多元化的人事管理方法，结合不同业务场景科学采用不同的人事管理手段，从而促使企业人力资源管理方法变得更加多样化和科学化；②优化调整引进员工方式。以往物流企业在员工招聘工作中，普遍采用的工作方式是先招聘工作人员，然后再具体安排其工作岗位，而现在则是通过分析企业岗位人才欠缺情况，进行全社会的人才招聘，这样就保证了人才招聘管理工作的针对性。

3 物流企业人力资源管理的主要问题

3.1 经营管理工作理念局限

现代物流企业在日常经营管理工作中存在着一定的局限性，主要体现在以下几点内容：①部分物流企业领导仍未能充分认识到人力资源管理人才引进培养的工作重要性，他们普遍认为各岗位员工都易招聘，无需打造出完善的招聘培养体系，员工都是可以呼之即来挥之即去的，这种经营管理理念会导致各项人力资源管理工作难以顺利开展，无法充分保障该项工作的科学有效性；②物流企业人力资源管理人员未能够始终坚持以人为本的管理原则，从员工角度出发积极完善培训内容和方式，虽然说会定期组织员工参与到各项培训教育活动中，但该项工作更多是流于形式，无法充分保障其工作质量和效率[3]；③物流企业不能够根据自身实际运营情况，合理建立起正确的人力资源管理理念，有效形成科学完善的人力资源发展和培养规划，内部员工职业规划发展无法得到有效保障，从而导致物流企业无法充分发挥出人力资源管理工作的价值作用。

3.2 人力资源管理激励机制不够完善

与西方发达国家相比较，我国物流企业在人力资源管理工作中，缺乏科学完善的人才激励机制，在一定程度上忽视了对全体员工日常工作表现的物质与精神奖励，而更多的是通过利用规章制度约束员工行为，管理手段在于惩戒。物流企业管理领导未能够科学结合内部人才成长特点和物流市场人力资源发展规律开展员工的差异化激励，通常只会设置一些简单的金钱奖励，这样的激励会导致不同层次人才对人力资源管理工作出现不同的看法和理解，难以得到全体员工的认同，从而会影响物流企业和人才的共同发展。除此之外，物流企业人力资源管理部门在对员工岗位调整过程中，由于管理不善，一些具备专业实践能力和综合素养的人才往往无法得到管理领导的认可，制约了物流企业人力资源的发展。

3.3 物流人才队伍不够健全

在当前物流企业人力资源管理工作中，普遍存在着物流专业人才队伍不健全、培训工作不到位的问题。首先，各地高校培养出来的物流人才通常只是具备了良好的专业理论知识，并没有积累较多的实践经验，无法在短时间从事物流管理工作，更无法成为企业核心管理者。而实际情况是，物流市场对于高端物流人才的需求是极大的，不仅要求物流人才具备丰富的管理知识经验，还必须熟练掌握并运用各项先进的物流管理技术和方法；其次，物流企业在人才培养工作上缺少投资管理，未能够结合市场发展趋势和内部人才培养的实际发展情况，合理制定人才培养制度，完善人才培养管理体系，导致该项工作流于形式，只是定期向员工分享一些行内知识经验。物流企业未能建立起一套行之有效的培训制度，未能根据不同部门员工工作情况，有针对性开展专业培训活动，提升员工的业务能力和专业素养，促使他们专业性上能够与物流市场发展要求相匹配。

4 物流企业人力资源管理的改进措施

4.1 创新人力资源管理工作理念

首先，在物流市场发展新时期，物流企业必须树立起先进的人力资源管理理念，管理领导要提高自身的创新意识，正确认识人力资源管理工作的重要性，优化配置企业各项资源，加强各部门协调管理工作，确保能够最大程度挖掘员工工作潜力；其次，企业人力资源管理人员要深入各部门开展互动交流工作，保证能够全面掌握不同层次员工的具体工作情况，明确本企业人力资源发展战略，为上级管理者提供科学的参考意见，帮助他们更好地进行管理决策，优化企业的人力资源管理机制。与此同时，物流企业还需科学有效地构建出以人为本的企业文化，加强对员工的日常关怀和激励工作[4]，以此充分调动全体员工的工作积极性和主动性，增强员工的凝聚力和向心力，使其共同为企业建设发展贡献最大力量；最后，人力资源管理人员要不断创新管理内容和方式，结合员工工作发展需求，制定相关激励制度，为员工提供公平公开公正的成长与晋升机会。

4.2 完善人力资源管理激励机制

现代物流企业要想充分发挥出不同部门岗位员工的职能作用，推动企业稳定持续发展，就必须通过合理利用激励手段有效激发人力资源潜能，为培养组建专业物流人才队伍打下扎实的工作基础。物流企业高层领导要主动将人力资源管理纳入为企业战略发展的核心部分，科学指导管理人员去优化改善员工激励制度，切实落实好员工考核激励措施，让人才能够在和谐愉悦、公平竞争的企业文化竞争中进行学习成长，为他们提供良好的文化平台。人力资源管理人员要积极汲取西方发达国家的人才激励管理工作经验，打造出符合本土文化的物流企业人才激励体系，通过人员替换起到对人力资源发展的激励作用。人力资源管理部门可以通过科学采用指定轮岗和交流机制，促使不同员工能够在不同部门岗位中进行强化学习锻炼，从而不断提升他们的专业能力和综合素质[5]。此外，人力资源管理人员还需完善员工激励手段，根据员工反馈意见和想法，改进人力资源激励体系，从员工角度出发合理设置经济奖励、精神奖励以及职位晋升等一系列激励手段，这样就能够确保最大化激发全体员工对企业激励制度文化的认同感和满意度。

4.3 健全专业人才队伍

任何企业的创新发展都离不开人才的培养管理工作，现代物流企业管理领导必须高度重视内部各个岗位专业人才的有效培养，科学指导人力资源管理人员健全内部人才培养管理体系，优化改善人才培训管理工作制度，确保能够在企业营造出和谐愉悦的学习氛围。物流企业人力资源管理部门除了要为这些高端物流人才提供高额薪酬和日常生活保障以外，还必须注重搭建良好的培训学习平台，给予他们充足的学习机会，使其能够在企业工作学习中得到成长锻炼。因此，物流企业人力资源管理部门要合理制定完善的人才培训制度，优化人才培养体系，管理人员要结合实际业务特点和员工学习发展的需求，科学有效设置培训内容和培训方式，真正发挥出培训教育的作用，不断提高全体员工的业务能力和综合素质，达到预期的培训效果，推动企业人才队伍建设工作和谐稳定的发展。