大数据时代物流企业人力资源培训管理体系构建

石婷婷

（长春中车长客物流有限公司，吉林 长春 130062）

1 引言

所谓大数据，是指企业会创造许多非结构化或半结构化的数据。面对如此庞大的信息量，企业中许多工作方式都需要改善，否则难满足大数据时代对企业发展所提出的要求。大数据时代带来三个颠覆性观念转变：一是全部数据，而非随机采样；二是大体方向，而非精确制导；三是相关关系，而非因果关系。为紧随大数据时代发展的步伐，针对人力资源培训管理中存在的各类不足问题，长春中车长客物流有限公司采取大数据可视化分析方式，通过培训必要性分析、可行性分析，有效建立了一套完整的培训管理体系，为企业的发展奠定了良好的人才培养基础。

2 物流企业配送体系人力资源培训管理中存在的问题

（1）培训模式单一，缺乏创新。目前，大多数企业人力资源培训的形式均采用课堂讲授或现场观摩等传统形式，培训过程枯燥简单。这就使得员工在参与培训的时候缺乏积极性，而且配送体系培训管理多是技能培训，技能培训的最大特点就是只适用于公司部分技能人员，不适用于全体人员，技能培训时间相对较短，内容大多数也是非系统性的临时性技巧，因此，激发员工产生对工作的正确价值观才是提升员工自我学习的主要手段。

（2）缺乏对培训需求的系统性分析。培训的开展是一个系统的过程，针对培训的科学性而言，需要企业内训师对培训需求深入调查分析，而后制定培训方案，确定培训内容以及培训讲师、授课方式，最后还需对培训结果进行评估分析。目前，大多数企业把培训重点放在了培训方案及培训内容上，并没有在制定方案前做好深入调查，即便是企业再巧妙地设计培训方式，也不能吸引员工的注意，也不能达到增进员工技能管理水平、重塑员工价值观的目的。

（3）培训考核体系不完善。面对企业的多元化发展，多数企业更希望通过培训活动的开展，带动员工能力的提升，提高生产效率的同时使企业获得更多的经营利润。但是对物流企业配送体系而言，仅针对配送准确性及配送完成率设定考核体系是完全不够的，在人力资源培训方面如何建立考核评价、针对考核结果如何运用等应该进一步完善。

3 物流企业配送体系人力资源培训活动开展的必要性分析

（1）增强员工职业技能和工作能动性。员工在工作中个人绩效的高低取决于员工的职业技能水平和职业规划动机。针对物流企业配送体系，员工的职业技能水平主要通过个人知识储备量和实践技能水平展现。个人知识储备量取决所受教育程度的高低。实践技能水平高低由工作完成程度即配送准确性和配送及时性决定。企业开展精益生产后，工位制节拍化生产要求4h配送至台位。这就要求技能人员对生产所需物料情况深入了解，同时根据生产计划要求，及时准确将所需物料配送至指定台位。因此，企业人力资源培训开展就培训目的而言是以引导员工学习新的技能和知识，提升职业道德、职业信仰，促使员工形成与企业愿景相符合的价值观和使命感。

（2）通过人力资源培训管理为企业创收并实现企业价值。大数据时代的快速稳步发展，迫使企业不得不将利用信息化手段提升生产力作为首要任务。而企业进行人力资源培训的最终目的就是通过对员工知识领域、专业技能、职业素养的提升，促使其在工作中发挥最大的价值，实现必要的生产力。因此，有针对性地对员工采取不同形式、不同内容的培训，转化薪酬体系、改善领导力，加强员工素质教育，可以刺激员工产生更大的生产力和更加激进的创造力，促使企业完成高效生产的同时，增强精益管理能力。

4 物流企业人力资源培训管理体系构建

根据物流企业配送体系企业员工培训的特点，本文所构建的培训体系主要由三部分构成，分别为内容系统、实施系统、评估系统三个部门。

4.1 内容系统

（1）建立人力资源培训需求规划。随着物流配送体系服务范围的不断扩大、业务量不断增加、团队规模日益壮大，强调培训对象上的全员参与是首要问题。通过建立学习型、生产型组织使培训工作与日常工作业务紧密联系，并且根据实际业务不断更新培训需求计划，更好地适应企业发展需要，有侧重性的根据发展阶段不同调整培训的重点，以信息技术的使用和团队沟通协调为主要载体，注重服务创新，提高企业发展力。

（2）培训内容的系统开发。根据不同员工工种规划不同的培训内容。例如，特种作业设备操作人员应着重提升其安全操作的能力；对于一般集配工种，要他们跟紧时代发展，熟练掌握专业技术技能，强化拆包装、仓储、运输和装卸等培训，同时加强机关管理部门员工的战略决策能力、执行力以及对环境、市场等预判能力。多方面的综合培训才能逐渐转化成复合物流企业的复合型人才培养。

4.2 实施系统

（1）培训讲师的选择及培养。目前，很多企业加强了企业内部培训师（简称内训师）的培养工作。根据物流行业特有的业务特点，配送针对仓储、运输、装卸、拆包装等不同工序培养内训师往相关知识领域拓展。这些企业内训师不仅仅对企业内部情况熟知，更有专业技能和经验，因此他们设计的课程往往具有针对性，从而激发员工参与度，提高员工听课的热情，不仅效果好，还能省去高额的培训费用，一举两得。但是对于内训师讲授的课程，还需系统汇编梳理，行成专业的内训师手册或学员手册。

（2）培训方式的创新。由于企业培训要求较强的针对性与实用性，培训对象的类别层次错综复杂，因此对于培训方式的选择尤为重要。现阶段多数企业仍采用传统模式的培训即课堂讲授，以理论课程内容为主要讲授方式，采用传统PPT讲授，培训方式枯燥乏味，使得员工失去培训的兴趣。在大数据时代，通过对各类数据的采集汇总，我们可以借鉴交互式电子白板，采用“微课”、“翻转课堂”等形式增加培训兴趣，从而提高培训参与度。

4.3 评估系统

（1）建立科学健全的培训制度。建立科学、完善的培训制度是进行有效培训的基础，也是完成培训的前提，更是为企业整体培训体系管理提供有力保障。目前，培训管理规范、培训管理流程是一个企业培训制度不可缺少的两项基础制度文件。但是完善的培训制度还应当包括新员工入职培训制度、培训组织管理制度、培训评估制度、培训费用使用制度、培训奖惩制度、培训风险评估制度等。

（2）完善培训效果评估系统。培训工作是个完整的过程，一个培训在分析培训效果评估时通常采用模糊综合评价法，物流企业配送体系应建立涵盖评估对象、评估指标、评价集三方面的评估模型，通过对培训工作各方面参与的人员开展调查工作，根据各项数据结果对培训效果进行评估，并分析培训工作的不足之处，取长补短，为下次的培训做准备。

5 结语

物流企业的发展离不开数据时代的发展，而配送体系的发展更是物流企业的核心。一个物流企业想要实现“物尽其流”，人才培养就要放在首要位置。培训工作的有效开展不仅可以实现人才培养，更是企业核心竞争力的展现。要想“人尽其才”就要把培养作为战略性任务去完成，特别是根据不同岗位特点及不同业务范围进行分类培训，并据此建立完善的培训体系，在不断培训实施过程中，查漏补缺，提高培训质量同时提升员工素养，从而达到增强企业竞争力的目的。