液晶显示面板制造业中外包型物流关务的优化研究

□ 庞世银

(重庆京东方光电科技有限公司，重庆 400714)

近年来，液晶显示面板制造企业如雨后春笋般涌现，依据群智咨询发布的2018年全球液晶电视面板出货量排名，BOE(5430万片)、LGD(4860万片)、群创光电(4510万片)、三星(3940万片)和华星光电(3870万片)位列全球前五[1]。此外国内还有友达、熊猫、龙腾、彩虹、鸿海、深天马、中电集团、惠科等众多实力较强的液晶面板生产企业。中国的面板生产企业规模不断扩大，面板产能急剧扩张，中国将逐步发展成为全球最大的液晶面板生产基地。随着国内企业加大对面板行业的投资，面板产能的增速将超越需求增速，出现产能过剩的局面。这个过程中，势必大量淘汰落后产线以及抗压能力小的生产企业，有专家预测，2019年将是往前10年内，液晶面板行业最惨淡的一年，也将是未来10年内最景气的一年。在市场如此萎靡的状态下，生产企业每个环节都不容忽视，应寻求突破，寻求创新以渡过难关。

而液晶面板企业想要突破重围，不仅仅依赖于产品品质，还要依赖于诸多软实力，本文将要针对其中的物流关务软实力展开探讨，特别是外包型物流关务。

1 目前存在的问题

外包型物流关务可以充分利用专业的第三方物流整合资源，利用其物流关务优势降低物流成本，提升物流通关效率，保障供应和到货，提升客户满意度。但企业内部的物流关务组织与物流供应商之间的衔接，企业内部其他部门的衔接，企业对政策的适用和解读，物流供应商的管控等诸多方面存在一系列问题。

1.1 在公司内部不被重视，发挥效能有限

液晶面板生产企业关注重点在于生产、采购和销售等环节，而贯穿于整个供应链和销售的物流活动却常常被忽视。事实上，制造型企业不重视物流，导致物流关务不专业，内部部门配合极差，出现交付不及时等异常情况，最后与订单失之交臂，不仅仅导致企业信誉受损，也是影响企业国际竞争力的一个重大因素。特别是中小尺寸面板因客户多，产品差异大，物流关务在保障供应和保障到货中至关重要，而液晶面板生产企业却未能给予足够重视。

1.2 物流供应商服务质量下降

液晶面板生产企业通常不会轻易更换长期合作的物流供应商，导致长期依赖的物流供应商形成骄傲自满的情绪，容易导致服务质量下降。或物流供应商因为长期操作类似货物，以经验主义进行业务操作，放松警惕，容易出现纰漏[2]。

1.3 对政策适用和解读不透彻

近年来，海关不断推进简政放权，给予企业通关更多自主权，但随着权利的扩大，企业的责任也越大，对企业的标准化操作，以及专业化要求更高。海关推出的诸多新政策：如申报政策(两步申报、两段准入、提前申报、全国通关一体化、自报自缴)；税收政策(汇总征税、保证保险)等。企业无法深度解读政策，则无法最大限度享受政策优惠，且容易与政策的初衷背道而驰。

1.4 液晶面板生产企业的物流关务未能跟上大数据与云数据发展脚步

数据正在迅速膨胀并变大，它决定着企业的未来发展。无论学术界、商界还是政府，各个领域都在不断推动数据化，系统化。快递行业的物流已实现货物物流状态实时更新，而液晶面板生产行业中几乎未能做到原材料或者成品的物流通关状态实时更新及可查询。导致物流通关信息传递闭塞，客户无法及时了解货物状态。同时因为未能高效利用系统以及集成数据，导致作业人员重复操作或者重复、多渠道传递信息，增加了人力成本却未能提高工作效能，反而造成信息传递失真。

2 液晶面板制造企业中物流关务优化方向

2.1 加强上下游物流关务策划，加强宣传及培训

物流关务属于支援体系的末端，生产前有企划、采购，后有仓储、生产、销售、售后等多个环节，导致在生产型企业中，常常忽略物流关务的重要性，而导致样品不能及时送达客户端，从而与订单失之交臂，甚至信誉受损，影响国际地位。应积极拓展物流关务业务内容，提高参与度，流程前后均进行延伸，增强服务意识，提前参与到相关环节中，提前进行准备，以便提供更加优质的服务。同时，加强物流关务知识的宣传和培训，确保物流关务工作顺利开展。并定期对相关部门进行回访，了解相关部门的诉求及物流关务知识掌握程度，不断提升相关部门的重视程度及配合度，从而可以更加有效的保障供应和到货。

2.2 物流管控评价，保持物流服务商的服务水平

大型液晶面板生产企业习惯性使用长期合作的物流供应商，其好处是，该物流供应商因长期合作，非常了解企业货物的物流特性和相关关务知识，但其弊端是长期合作的供应商因缺乏淘汰机制或者利用经验主义办事，从而忽略细节，错误百出，服务质量日益下降。因此，需要建立完善的物流供应商考核机制，从物流、关务、服务水准等各方面进行公平公正的考核，定期进行考核结果公示，并召开考核会，检讨不足，提出解决方案，后续进行改善措施落实，推动物流供应商不断提升服务水平。

2.3 注重人才培养，建立物流关务专家组

一方面，海关在不断推行简政放权，为优化营商环境而推出多项优惠政策，如两步申报、提前申报、保证金保险等。建立专家组，重点研究海关政策以及税号归类等，可不断提升关务专业化水平，降低关务风险，同时最大程度的享受海关前沿政策，为企业物流通关提供最大便利。

另一方面，建立专家组研究物流相关知识，可避免是外包而无法掌控核心知识，从而可协同物流供应商，结合安全、时效、风险三个关键点，寻找最佳物流方案，为企业节省物流成本，提高物流时效。

2.4 加强信息化、智能化建设

对于外包型物流关务来讲，基本的关务资料都由生产企业向受委托方提供，受委托方收到资料后进行物流通关安排，业务完成后，生产企业需定期向受托方结算物流费用。整个过程中，生产企业内部员工需重复制作通关资料，核算物流账单等，需要搭建信息化系统，提高人工效能，避免重复工作。

同时，可推动物流可视化系统，即货物的每个物流关务关键节点都可以在系统上查找最新动态，以便相关人员了解进展，确保货物能够及时到达目的地[3]。

2.5 与竞争对手横向对比，取长补短，对标分析

子曰：“三人行，必有我师焉；择其善者而从之，其不善者而改之”，在液晶面板生产企业中同样适用。应加强与竞争对手的对标分析，不断学习他人的可取之处，改善自身不足，如此推动物流关务体系的不断优化，为公司的来料和成品到货提供有力保障，从而营造良好的企业形象，提高国际竞争力。