新媒体背景下我国跨境电商发展浅析

刘林姗

【摘 要】目前，我国跨境电商正处于生态谷爆发时期，把握我国跨境电商的发展趋势，基于新媒体视角出发，探析我国跨境电商的发展机遇与挑战，能够让我国跨境电商真正发挥自身的价值，使我国经济发展在跨境电商的支撑下进入新空间，焕发新魅力。

【关键词】新媒体;跨境电商;发展现状;机遇;挑战

【中图分类号】F274 【文献标识码】A 【文章编号】1674-0688（2020）11-0221-03

在互联网高速发展的今天，跨境电商应运而生，它与传统的经济交易有着明显的区别，它的出现为我国经济的发展开辟了新天地，但也带来了许多挑战，最明显的就是跨境交易中产生了各种问题。因此，本文将研究重点放在新媒体背景下的跨境电商发展上，基于其发展现状展开探析，展望我国跨境电商未来的发展方向，帮助跨境电商把握机遇、迎接挑战，推动经济发展。

1 跨境电商的含义及特征

1.1 跨境电商的含义

跨境电商是以互联网平台为基础，通过电子交易平台发展起来的国际贸易，它是“互联网+经济”发展的表现，具有无可比拟的积极作用，既是经济发展的新路径，又是经济发展的“加速器”。

1.2 跨境电商的特征

正确审视多媒体背景下的跨境电商，必须充分把握其特征。跨境电商主要是指存在于两个非相同环境下的交易主体，通过登录电子商务平台，在满足个人意愿的基础上双方达成交易，进而由卖方进行支付、卖方利用跨境物流的方式将商品送的交易方式，其具体流程如图1、图2所示。

2 跨境电商的模式分类

跨境电商的模式主要有以下4类，即B2B出口应用和平台、B2C出口应用和平台、B2B2C出口应用和平台及代购C2C进口模式与平台，其区别明显。

2.1 B2B出口应用和平台

该平台出口模式的卖家主要是境内的生产商、贸易商，卖家则是境外的貿易商、批发零售商等。最具有代表性的跨境B2B平台是“阿里巴巴”平台。目前，B2B仍然是跨境电商的主流，若能将平台发展的关注点放在与外贸综合服务的路径打通上，能够在一定程度上完善B2B业务闭环。

2.2 B2C出口应用和平台

该平台出口模式的境外买家是个人消费者，而境内卖家则是贸易商、网店店主、生产商等。B2C平台能够为卖家售出货物给海外消费者，能提供货物展示并显示交易流程，服务于国内卖家与国外消费者。登录使用该平台，消费者能够实现快速订货、在线下单支付，能够直接选购中国商品，不需要中间批发商的参与。目前，B2C的零售业务发展势头较猛，但也存在一定的问题，例如物流问题、支付问题等，仍然存在使用方面的挑战。

2.3 B2B2C出口应用和平台

该平台模式是由海外商家或者品牌商将商品送达国内的试点城市的保税区仓库内，通过进口平台实现消费者交易，再从保税区行邮出关、寄送到消费者手中。“阿里巴巴”旗下的“天猫进口”平台便是这一平台的代表，它能够为海外品牌的发展与销售提供空间，能够实现“信息流、资金流、物流”的“三流合一”，从而支撑我国的跨境电商发展。

2.4 代购C2C进口模式与平台

该平台模式是通过代购商、个人卖家供货等方式，将产品送达到消费者手中的消费模式，它能够满足个人多样化和个性化的需求，具有较强的灵活性。但由于难以监管，因此存在一些灰色空间。

3 新媒体背景下我国跨境电商发展趋势

新媒体背景下，我国跨境电商存在的诸多问题受到各界重视。据相关工作人员统计：2017年，企业在跨境电商新媒体的销售额非常高，远远超越传统销售的数额。为迎合新媒体时代背景，越来越多的企业在推进跨境电商发展时利用多媒体技术，例如利用多媒体进行视频会议、视频录像、图片设计，利用多媒体技术进行交流、贸易、信息获取等。为了适应新媒体的发展，逐步出现了亿恩网、电商报、海贤汇等服务平台，这些服务平台在服务效率、速率、质量方面都对跨境电子商务的发展具有重要影响，也为我国跨境电商指明了未来发展的方向。

3.1 发展特征

（1）具有优质的市场基础：目前，我国跨境电商的订单总体呈现小批量、个人化、高频次、直接化的特征。这些特点恰好与我国海量的中小外贸企业的碎片化发展相调和，能够通过新媒体为中小外贸企业开辟海外市场，从而支撑我国世界级跨境电商供应链的良性运转。我国企业众多、商品生产及群众需求较高，其市场基础远远优于其他国家。截至目前，我国已经成为全球最大的跨境电商市场。

（2）具有高效传播效率：传统的媒体传播具有延时性，新媒体背景下的跨境电商信息发布具有即时性特征，可以通过微博、推特、微信等即时传播的方式，迅速传递企业、商品等相关信息，实现商家和消费者的高效互动，这是未来我国跨境电子商务平台的主要发展特征。

3.2 发展趋势

（1）跨境电商仍然保持高速发展：随着我国经济的进一步发展，新媒体不断推进，人们越来越适应跨境电商的发展环境，我国跨境电商的空间将进一步拓展。正是因为经济发展需要、人们需要，我国的跨境电商未来仍会保持高速发展的总体趋势，其物流水平的提升、网络支付的改善等都会支撑跨境电商的进一步发展。

（2）B2C模式迅速发展，电商模式日益丰富：从长远角度看，B2C模式将是未来跨境电商的最主要模式，我国作为具有大量B2C电商消费者的代表国，将在未来成为全球最大的跨境B3C电商消费市场。

（3）跨境电商出口占据主导地位，进口对应持续增长：目前，我国的跨境电商出口远远高于跨境电商进口，但从可持续发展角度审视跨境电商的发展趋势，伴随我国进出口税收体系的完善及进口物流配套的升级，未来我国的跨境电商进口也会实现快速增长，将成为我国跨境电商的重要增长点。

（4）新媒体将助推跨境电商深入开展：以新媒体为媒介的跨境电商将获得新的发展空间，无论是从传播效率，还是从信息的传播量而言，都会为跨境电商的进一步发展提供保障。越来越多的商户及消费者也能够通过新媒体获得及时的消费资讯，促进了跨境电商的进一步流通。

4 新媒体背景下我国跨境电商发展建议

4.1 结合实际，利用新媒体呈现全新电子商务信息内容

我国电商企业应当对电子商务信息系统中的业务工作者进行严格的监督与管理，实现信息咨询的传播。一方面，技术电商企业的技术人员应当对互联网、银行数据等多个内容进行创新，确保电商信息能够及时且全面地呈现在消费者面前，为跨境电商的可持续发展提供便利;另一方面，由于跨境电商的“遍布性”，以及隔空信息获取性，导致许多消费者无法真正实地观看或使用电子商品，造成在购买过程中出现信息混淆等多个问题。因此，电商企业应当结合实际，利用新媒体对商品购买及交易过程中所有的消费产品进行现场实验，真实且有效地传达信息，提高用户对商品的信任度，进而在传输信息的基础上，全面地呈现商品内容，深层次地满足大众需求。

4.2 基于理念，利用新媒体设计电子商务信息系统方案

电子商务信息系统的结构设计，是保证电子商务可持续发展的重要基础。电商企业应当利用新媒体科学地设计电子商务信息系统方案，在设计的过程中应当确保对市场营销状况、企业营销业务、客户服务进度等有一个全面的了解。

由于电子商务覆盖面交广，因此电商企业的设计人员在设计电子商务信息系统构建方案时，要不断提高自身的设计水平，以自身的技术手段为提升方案设计的质量做支撑，同时应当设计出多种交流沟通软件，在新媒体大背景下实现信息的直接传输。例如，用户使用手机登录多种App能够实现跨境电商的交易，包括淘宝、蘑菇街、京东等。当然，为了提高销售量、销售额，电商企业应当不断完善服务工作，在满足客户需要的基础上，对各种App进行补充和完善。这样能够在一定程度上减少成本的消耗，同时能够利用新媒体为电子商务的发展提供良好的平台基础。

4.3 信息传播，利用新媒体实现跨境电商基础知识的传输

实现信息传播，是新媒体的重要任务。上文提到，跨境电商在发展的过程中存在的最严重的问题就是信息传播不到位，包括诸多主体。因此，国家、跨境电商企业、消费者都应当认识到信息传播的重要性。

首先，企业应当拓宽新媒体平台资源传播的范围，利用多个新媒体平台进行广告推广、信息推送等，这样能够改变传统的贸易对接方式，能够在信息高速传播的基础上实现供需有效匹配。其次，企业应当加强知识付费意识，采用付费形式开通有关跨境电商行业资讯动态课程，例如亿邦动力网的亿邦商学院、雨果网的雨课等，宣传课程价值，同时配合简单的免费咨询，利用新媒体提升知识传播的成效。最后，企業应当紧随时代潮流，利用当下最火爆的直播、带货、微信社群等多种方式实现信息的传递，且要对所有的客户信息进行及时的阅读、浏览、搜集和反馈，只有这样，才能够真正发挥信息在电商中的作用，从而实现跨境电商新媒体流量的不断提升。

4.4 强化监管，国家层面利用新媒体实现线上交易监管

俗话说“没有规矩，不成方圆”。在线上交易过程中，若没有对交易行为、交易信息进行严格的规范和要求，很容易导致电子商务平台、买卖双方出现权责模糊的现象，破坏了电子商务的严谨性、秩序性，会导致我国的跨境电商发展陷入僵局。

因此，我国必须建立健全电子商务发展的总体法律体系，一是要对涉外的消费者权益进行保护，通过保护政策提高国内消费者对跨境电子商务的消费热情。二是要构建相对完备的电子商务消费者权益保护机制，对买卖双方的权责进行明确的规定，约束其信息传播及交易行为等，在相对完善的行业道德体系中为跨境电商的发展提供空间。三是要针对跨境电子商务产品做出具体的海关检验标准，为实现合规销售，应当强化信息化报关处理监管工作，并且联合税务部门等，对涉及进出口的各种商品进行有效的检查及处理，从法治层面保证在新媒体背景下我国跨境电商的快速发展。

4.5 品牌建设，利用新媒体实现企业升级转型迎合发展

在信息化社会，我国企业势必会进入跨境电子商务的洪潮之中。为了紧跟时代发展的步伐，我国传统的外贸企业必须推动企业品牌化经营，在大力创新、优质服务的基础上，提升产品质量、丰富产品种类，在利用新媒体进行学习、宣传、交流的过程中实现企业转型发展，在建立跨境营销渠道的同时打造属于自己的特色品牌，从而推动企业的进一步发展，扩充我国跨境电商的企业数量，让企业焕发新的生机与活力。

5 结语

总而言之，新媒体对我国跨境电商的发展有着重要的影响，它加快了我国跨境电商的发展步伐，同时为跨境电商的发展提供了合适的条件，为跨境电商作用的发挥提供了基础保障。因此，我国必须以积极的视角看待新媒体背景下的跨境电商，把握其未来发展趋势，力求在实践、创新、突破、改进中推动跨境电商适应新媒体、迎合新媒体，进而在焕发自身生命力的同时推动我国经济的稳定且可持续发展。

参 考 文 献

[1]赵静，李诚坤.大数据下跨境电商发展及面临难题分析[J].北方经贸，2018（7）：13-14.

[2]杨磊.浅析跨境电商新媒体发展现状[J].数码世界，2019（7）：113-114.

[3]陈燕霞，胡仪，王世鑫，等.“互联网+”时代下对跨境电商发展的思考[J].科技经济导刊，2020（19）：237.