浅谈营销稽查在电力营销管理中的运用

周健 马蒋凌 吴巧

摘要：近年来，电力企业在我国发展迅速，随着营销业务的普及，电力营销管理已经成为企业的重点。营销稽查作为管理的重要手段，可以促使企业获得更高的利益。但是，电力营销管理中仍然存在一些不足和问题，需要不断的完善和解决。所以新时期背景下的电力企业，必须加强电力营销管理，尤其是加大稽查营销在电力营销管理中的运用，以确保电力营销管理工作顺利、有效的进行。

关键词：营销稽查;电力营销管理;运用

1在电力营销管理中合理运用营销稽查的重要性

营销稽查工作在整个电力营销工作中发挥着不可替代的作用。在市场竞争机制下，电力企业如果在其营销管理工作中，合理地将营销稽查运用好，对于电力营销管理失误的产生可有效避免，也能提升电力营销管理工作的效率。不仅可帮助电力企业树立较好的企业形象，也能为企业创造可观的经济效益。营销稽查是电力营销管理中的重要组成部分，直接关系着电力企业的发展，所以在电力营销管理中运用营销稽查意义重大，再加上电力营销管理的环节多，消费者的种类也多，管理人员的水平有限，如果没有借助营销稽查进行实时监督，很难确保不出现差错。因此，在电力营销管理中运用营销稽查有着重要的意义。

2电力营销稽查的主要工作内容

首先，营销稽查工作人员对地区的供电合同和用电合同进行严格督查，确保双方合同按照规定来履行各自的义务，对某地区不正常的用电量和电费情况进行检查，一旦发现问题，要及时采取应对措施，以减少不必要的电量损失，保证安全用电。其次，电力企业要明确电能计量装置，符合国家用电标准，安排人员对供电线路定期检查，处理电能计量装置中存在的问题，不断提高电能计量装置的准确性和安全性。此外，企业要对电能抄表人员、审核人员及电报记录人员进行定期监督，掌握报表的实际情况，核实居民用电量是否属实，对于变更用电业务的居民也要及时进行稽查，保证电力工作人员的工作效率和准确性。最后，要高度重视电力营销管理系统的稽查，检测电力营销的基本流程，要求营销工作人员要按照企业的规章制度来执行工作流程，查看客户资料是否与实际相符合，管理人员是否进行仔细核查，发现营销管理系统的缺陷要及时纠正，保证营销系统的真实性。

3电力营销稽查工作的现状分析

3.1对营销稽查工作重要性认识不足

当前，供电公司对于营销稽查往往缺乏必要的认识，工作人员对于自身从事的工作，难以进行相对准确的定位，甚至存在将电力营销稽查工作与日常用电检查工作相混淆的情况，使得对于营销稽查工作不够重视，一味关注市场的规范和堵漏增收，使得电力营销稽查的作用难以得到充分地发挥。

3.2管理体制中存在的问题

没有相对健全的管理体制，稽查工作很难有效开展。在现在的电力营销管理工作中，由于稽查定位切入不够明确，稽查手段相对单一，所以很难找到各工作间相互关联的有效数据，使得工作中的各个环节出现断档、脱节的情况比较突出。这让一些后续的工作无法顺利进行，长此以往电力企业的经济效益就会持续降低。

3.3缺乏有效的监督机制

这是导致我国的电力营销管理水平普遍很低的主要原因。电力企业对营销管理没有一个完善的监督机制，管理环节责任落实不明确，管理人员就会有消极工作的现象，有些不法分子甚至利用手中的权利，以权谋私，这都严重损害了企业的利益。因此相关的企业应该建立一个完善的监督机制，制定奖惩条例，提高员工的责任心，充分发挥员工的主观能动性。

3.4稽查工作方法相对落后

稽查工作对报表、台账、工作单等进行检查的主要采取的两种方法分别是抽查和彻查，但是这两种方法手段比较落后，导致了工作效率及其不高。稽查工作并没有达成闭环管理。成果未得到显示：第一，在稽查活动结束的同时，对于存在的问题并没有限定整改期限、跟踪和复查;第二，对具有广泛性的一些问题，不能有及一反三的能力，对于其他单位进行相关方面的专项稽查并没有去要求，对于稽查、整顿改革情况并没有达到进行跟踪的效果;第三，对于操作性强的营销工作质量考核的制度并没有制定出来，无法对在营销工作中出现错误的单位以及个人进行认真的考核，就会达不到惩处的效果，导致同样的错误总会重复的出现。

4营销稽查在电力营销管理中的运用分析

4.1专项稽查的运用

稽查人员可以针对工作中发现的问题进行针对性的专项稽查，在深入调查中发现潜在问题，并对其进行专业化、科学化的管理。在专项稽查当中，稽查人员需要对营销工作问题进行统一的分析，确定其对电力营销的危害程度，并针对其中较为严重的成立专项稽查小组，设定考核期，实现集中化的分析处理。还应该要积极与技术人员管理人员相配合，结合实际情况，确立整改措施，建立整改计划，进而为终端用户提供优质的电能资源。

4.2专题稽查的运用

专题稽查主要指的是电力营销业务活动对电力企业产生严重的负面影响的差错，进行的专题稽查。例如客户投诉，客户投诉程度是直接关系电力企业的经营状况和企业形象的构建，所以专题稽查对于实现企业的健康持续发展具有至关重要的作用。电力企业要以电力营销活动的差错为主要依据，进行专题稽查工作方案的制定并加以貫彻实施，从而实现电力营销业务重大问题的快速解决，推动电力企业营销管理工作的科学化、规范化。

4.3日常稽查的运用

日常式电力营销稽查分为定期和不定期稽查。定期稽查是每个月稽查一次，通常按照营销业务流程对稽查时间以确定。如果有特殊情况的话，可以根据需要调整稽查周期。相比较于定期稽查，不定期稽查是根据工程实际对稽查时间加以确定，富于灵活性。为了提高稽查工作效率，电力营销管理人员要不断地积累稽查经验，分析规律，以将年度稽查方案制定出来。例如，每年的年末都要将下一年开展稽查主题确定下来，制定稽查周期以及稽查时限。将稽查工作展开的整体规划制定出来，并落实到位。供电企业的稽查人员要重视稽查信息反馈，并及时将所获得的信息汇总。

4.4在线稽查功能的完善

目前的信息网络技术高度发达，很多领域都对其进行了融合与运用，电力营销管理工作也应紧跟时代潮流，引人先进的技术与理念，建立完善的在线稽查系统，进-一步提高稽查工作效率。在线稽查功能要通过对电力营销各个流程的优化来实现，电力企业需要利用现代化技术建立新型营销系统，对电费收缴、贷能计量、业务受理等机型实时监控，使各流程的具体操作变得更加规范化。

5结语

总而言之，稽查工作是电力营销管理中非常重要的一项职能，对整体企业的运营具有明显的积极作用。电力营销工作是电网企业管理的核心业务，所以必须以电网企业的未来发展为前提，积极面对各种问题的出现，制定有效可行的解决办法，不断完善电网企业的营销稽查制度，使其能更好地为人类提供服务。

参考文献

[1]黄秋红，王丽.电力营销管理中的营销稽查工作分析[J].黑龙江科学，2017.

[2]范友国.营销稽查在电力营销管理中的运用分析[J].科技创新与应用，2017.

[3]史泽，张海容，郑敏，等.电力营销管理中的营销稽查工作分析[J].黑龙江科技信息，2016.

作者简介：

周健（1978.03.04—），性别：男;籍贯：湖北随州;民族：汉族;学历：大学本科;职称：助理工程师;职务：国网随州市曾都区供电公司副总经理;研究方向：电气工程;单位;国网随州供电公司 ; 邮编： 441300;

马蒋凌（1993.07.05—），性别：男;籍贯：湖北随州;民族：汉族;学历：大学本科;职称：助理工程师;职务：国网随州市曾都区供电公司淅河供电所营销员;研究方向：电气工程;单位;国网随州供电公司 ; 邮编： 441300

吴巧（1990.07.05—），性别：女;籍贯：湖北随州;民族：汉族;学历：大学本科;职称：助理工业工程师;职务：国网随州市曾都区供电公司淅河供电所支部书记兼副所长;研究方向：智能电网精益化管理;单位;国网随州供电公司 ; 邮编： 441300;