电力营销管理的现状分析及其策略分析

苏倩玉 苏学军

摘要：随着电力行业的快速发展，在我国电力企业的发展过程中，主要还是采用了传统的管理模式，管理理念创新不足，导致企业在市场中的核心竞争力不强，用户对于电力服务的满意程度比较低。为了能够进一步提升电力企业的服务能力和发展水平，需要加强精细化管理，应用精细化管理观念和管理手段，形成电力营销服务精细化管理系统，提升企业的核心竞争力。

关键词：电力企业;电力营销;问题探讨;优化策略

引言

电力供应部门长期以来是我国的基础经济部门，且在经济发展过程中发挥着关键性的基石作用。近年来随着市场经济的发展，电力企业的电力营销逐渐受到了越来越多的重视。一方面电力营销对提升电力企业的综合经济效益有着重要价值，有利于电力企业利用足够的资金对自身的科学技术、服务模式进行不断的调整，促使电力企业的综合发展生态得到满足和平衡。另一方面市场之间的竞争，也使电力营销成为影响电力企业生存发展的重要因素，电力企业的综合经济效益涉及到企业的能源转化效率和综合成本，只有不断提升电力企业的营销效率，才能孕育经济市场发展的新的增长点，促使电力企业在市场经济中取得优势地位。

1电力营销管理的重要性

在供电企业发展过程中，精细化电力营销管理非常重要，首先电力企业跟其他社会企业类型不同，归属于国家管理，企业的社会服务性非常强，同时电力企业的同行业竞争压力相对比较小，企业自身的发展质量对于社会各行各业的发展都会产生影响。在供电企业的发展过程中，由于受到传统营销管理模式的影响，在电力营销服务工作中经常会出现断电不通知、抄表不及时的问题，通过开展精细化管理能够有效地控制这些问题的出现，提升供电企业的经济效益和社会效益。供电企业在发展过程中需要引进先进的技术手段，有效提升企业的发展规模和经济效益，但是在电力营销管理工作中也新增加了综合性管理指标的评定，需要开展精细化管理工作，加强电力营销环节的管理。传统的营销管理模式过于粗放，无法满足电力企业发展和电力用户的需求，破坏了电力企业的稳定性，因此，需要使用精细化管理观念，针对每个环节进行精细化的监督控制，使用高标准要求来实现具体化管理。

2电力营销管理现状分析

2.1电力营销信息管理体系不健全

随着网络时代的不断发展，电力营销也逐渐走上了信息化的轨道。但实际上其电力营销信息管理体系并不健全，相关人员的操作技术以及责任心还有待加强。与此同时，由于用电流程环节较多，其复杂性相对较大，这与目前我国的电力营销信息化的建设要求不符合。就目前的情形来看，我国电力企业的营销信息管理体系还有待完善，需要进一步弥补企业营销系统中存在的漏洞，推动电力营销工作顺利展开。

2.2电力企业缺乏营销意识

我国的电力企业是从传统计划经济发展而来，在这个过程中电力企业先天的排除了部分竞争对手，在市场经济中处于垄断地位。这一方面使得电力供应能够受到行政命令的影响，使电力基础服务设施不断向边缘地区进行渗透，促使全面的生活福祉得到了一定保障。另一方面也导致电力企业在市场竞争中缺乏有效的营销意识，导致企业事实上的市场拓展出现了困难。

3电力营销管理优化的一些策略

3.1创新电力营销管理的理念

针对当前供电企业电力营销管理工作存在的不足和问题，相关供电企业首先应创新电力营销管理的理念，树立新颖的营销管理意识，首先应加强对市场和用户的分析、研究工作，技术、有效且准确地收集用户数据信息，了解当前电力营销管理工作的重点与核心，同时加强与兄弟单位的合作，以促进企业电力营销质量的提升;其次，相关电力企业还要对员工进行教育培训，促进他们转变营销思维，增强营销竞争意识，并掌握新颖、先进的营销手段，全面提高企业店里营销管理工作的质量和效率，不断提高服务质量，拓展受众，在保证企业社会效益的同时，实现经济效益的提升。

3.2对电力营销部门加强管理和培训

在电力企业拓展市场的过程中，企业管理层需要对营销部门给予充分重视，促进营销部门工作机制的有效改革，使营销部门焕发活力与升级。例如在营销部门中加强对职员的能力培训，以具体案例展开对职员的有效教学，增加营销人员的实践工作能力。另外应该压缩营销部门的层级管理，减少官僚化的管理倾向，使底层的意见和建议能够及时的进行分析和使用，促使营销部门保持良好的工作环境。减少营销部门内部内耗的情况，使营销部门的工作保持开放、积极的氛围。

3.3提升工作人员专业素养

在电力企业的发展过程中，各项工作的贯彻落实者是工作人员，精细化电力营销管理的主要执行人也是工作人员，因此，想要提升精细化电力营销管理效率和管理质量，需要积极提升工作人员的素质能力，形成专业性比较强的管理队伍。电力营销部门需要在内部完善企业人才培养机制，结合企业的发展战略目标，制订出企业人才培养计划。针对企业的人才培养加大资金投入，定期组织员工参与培训教育活动，邀请相关专家进行讲座，提升员工的整体素质水平。结合员工的实际工作情况来优化企业的管理工作，不断提升员工的工作专业性和工作责任感，提升员工的工作福利待遇和薪资待遇，提升员工对于企业的归属感。在企业的发展过程中落实好精细化管理，能够转变传统工作模式，提升管理工作的包容性和员工的工作积极性，认识到员工才是企业的主体，形成以员工为核心的营销运行管理工作模式。在企业的发展过程中使用大数据管理工具，实施数字化人才管理工作模式，让员工能够更加信任企业，促进企业发展目标的实现。

3.4提高电能质量，提升服务水平

为了更好的实现电力营销目的，首要条件是保证电能质量。如果输电不稳定，电源的可靠性低，将直接影响用电者的用电情绪，导致客户满意度低。在精细化管理中，我们要求提高电能质量，加强品牌建设，从长远角度树立用电企业良好形象，提高企业经济社会价值。当前，电力企业的发展重心已经转移到為广大消费者提供更好的服务上。这种发展态势下，精细化管理要求电力企业应在保证电能质量的基础上，进一步提高服务水平，做好电力售前、售中、售后各阶段工作。

结语

在当前市场经济活力不断提升的社会发展现状下，电力营销管理模式需要进行适时的调整和变更，使电力企业的营销模式向市场化的发展机制靠拢，促使电力企业的市场营销取得新的发展和突破。对此企业在市场营销的过程中，需要加持市场导向的发展策略。在行政管理上应该促进大市场的组建，加强区域性电力企业之间的联系。在内部人员管理上，加强对营销部门的投入，增加营销部门工作的科学合理性，促使营销部门发挥出更大的价值和作用。最后在市场竞争领域，电力企业需要对传统的服务方式、技术维护方式进行充分改革和创新，使平均供电水平和服务质量得到有效提升，促使电力企业在市场中赢得更积极、广泛的声誉。

参考文献

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