小议石油销售企业工作调研的开展

惠水龙

摘 要：坚持实事求是，深入调查研究是扎实质朴的工作作风和方法，是深入员工听真话的诀窍，更是调查研究出实效的真经。石油销售企业拥有良好的传承，扎实做好调查研究工作，需要大力弘扬优良传统，更要突破“不愿”“不敢”“不会”的瓶颈，在沉到底、接地气、重实际上下功夫、求实效。

关键词：销售企业 工作调研 重实际

一、只有坚持沉到底，才能突破“不愿”的瓶颈

石油销售企业的机关是指挥前线作战的中枢大脑，机关管理人员如果只忙于工作事务，不经常开展调研活动，不掌握库站实情，就不能做到对一线发出正确的指引和号令。当前，通过挂职交流，不少领导人员基层经历丰富，对个别地市库站状况、人员构成、基础管理十分熟悉，加上机关事务繁忙，往往疏于对基层的调研。同时，信息化手段不断丰富，库站各种系统较为完善，企业的视频监控中心负责对基层库站进行实时监控，油品调度指挥中心负责对油品调度的监管，电脑中的数质量管理系统可以实时检查油罐、加油机出售的每一滴油品。如果企业机关的管理人员只是坐在办公室里鼠标一点，APP一开，各类信息，全在眼前，经常查看监控、查看系统、查看报表，就以为了解了实际情况，这也是疏于下基层调研的表现。突破不了“不愿”做的瓶颈，就不可能一沉到底，调查出真实情况。严格落实干部进基层调研“一个月不少于7天，全年不少于2个月”的要求，真正地沉到基层、沉到库站、沉到现场，才能获得第一手的资料。

二、只有坚持接地气，才能转变“不敢”的作风

调研的根本在接地气，求实效。下基层本就是面对困难、接触矛盾的，解决问题、完成任务。倘若担心查不出问题没办法交差，解决不了矛盾和问题员工会不同意，增加基层负担库站干部员工会不喜欢，工作难以取得有效推进和落实。转变“不敢”的作风，一是在身心上下功夫。只有“身入”“心入”“情入”，才能真切感受到基层生活的不容易。坚持以人为本，围绕基层干部员工工作生活，想员工所想，向员工学习，在基层库站一线学习岗位操作知识，丰富工作实践，增强理论联系实际的工作能力和水平。二是从方法上求深入。针对不同的调研，选取适合的办法，做到上下统一、内外协调、统筹兼顾、新老结合，确保调查研究取得良好成效。三要从作风上求深入。持续大力弘扬以大庆精神、铁人精神为内涵的石油精神，主动到偏远的库站，到困难多、情况复杂的库站里，深入调查研究突出矛盾和尖锐问题，找到化解难题的“金钥匙”。严格落实“三个面向”“五到现场”，严格落实基层调研“五不”要求和“一碗清、四个一”相关规定，做到轻车简从，吃住自理。始终坚持“四不两直”，不打招呼、不下通知、直奔现场、直奔一线，认真查找企业发展存在的客观问题和瓶颈矛盾，找到解决的方式方法。四是坚持拓展深度，充分借助系统内外部各种力量，综合运用各类信息平台，CRM客户管理系统、经营活动分析系统、各类APP平台，多层次、多维度、多渠道地了解实际情况，有效拓展信息来源的深度和广度。

三、只有坚持重实际，才能提高“不会”的本领

调查研究，要围绕中心工作，服务领导决策，着重研究解决改革、发展、稳定中的突出问题，事关高质量发展、服务型销售企业建设的重大问题，以及广大干部员工关心的热点、难点和重点问题。如果拿不出情况真实、见解独到的调研报告，结果将大打折扣。一是细致调查，按照调研通知、方案要求，全面系统地了解情况，做到脚勤、眼勤、口勤、手勤、腦勤，多层次、多方位、多渠道地了解库站一线的实际情况。针对发现问题，深入员工当中，了解大家的意见，倾听员工的呼声，确保掌握一线真实的情况和信息，为编制优秀的调研报告奠定好的基础。二是认真起草。充实调研内容，观点鲜明，主题突出，亮点凸显，问题明确;把握总体结构，结构合理，思路严谨，条理分明。注意措辞应用，准确、鲜明、生动、朴实，表现调研成果，且不可增加修饰、套话等辞藻，精准地表达调研实情，让人一目了然。三是把握规律。综合所见所闻，整体掌握调研发现的经典做法和优秀案例，客观分析发现的问题短板。针对典型案例，提炼优秀做法形成工作培训课件，利用各类会议、培训第一时间进行宣传推广，在系统内及时推广应用。针对问题短板，划分责任单元，明确责任人、整改时间、整改措施，深入查找问题背后的根源，从主观、客观两个方面逐一分析，制定行之有效的应对措施，对于能够第一时间整改的及时整改落实，不能及时整改的列入企业整改工作计划，明确防范措施和临时应对手段，确保问题得到有效遏制直至科学解决处理完成。四是持续提高自身水平。一次调研不可能就抓住了事务的本质，尤其企业中干部朝着年轻化方向发展，资历、阅历、经验不足，在开展调研工作中难免缺乏科学的判断。必须持之以恒地强化责任担当，强化意志力训练，强化自我系统学习，不断提升工作质量和企业发展效益。

参考文献

[1]王西冀.调研要接地气懂风气重通气[J].秘书工作，2019（01）：35—36.