人力资源信息系统的应用对人力资源团队绩效的影响

于跃 秦珞涵 史丽珊 周静 王甫希 沈千贺

[摘    要] 文章综合运用案例分析与问卷调查的研究方法，对人力资源信息系统的应用如何影响人力资源团队的绩效进行研究。结果表明，人力资源信息系统的应用通过促进业务团队成果、加强HR团队协作和对HR团队成员能力提升三个机制对人力资源团队绩效产生正向影响。

[关键词] 人力资源信息系统;人力资源团队绩效;团队协作;团队成员能力

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2020. 23. 044

[中图分类号] F270.9;F272.92    [文献标识码]  A      [文章编号]  1673 - 0194（2020）23- 0103- 02

1      引    言

在以信息技术为载体的数字经济时代，传统的人力资源管理模式已无法满足企业需要。企业迫切需要利用信息技术加强人力资源信息化建设，形成与企业战略相适应的管理模式。人力资源信息系统（Human Resource Information System，HRIS）是为人力资源管理决策提供必要信息的计算机系统，包括相应的硬件、软件和数据库。企业使用人力资源信息系统来收集、存储、分析和传输有关企业员工状况的信息。学者们认为人力资源信息系统与企业绩效间存在密切联系，企业投资人力资源信息系统能够促进整个组织的绩效提升。本文使用案例对人力资源信息系统应用如何通过提升业务团队成果、HR团队协作及HR团队能力等过程对人力资源团队绩效产生影响进行分析，试图回答人力资源信息系统应用是否影响人力资源团队绩效，以及如何影响人力资源团队绩效的问题。

本文以A公司的人力资源信息系统应用为案例，选取了A公司的4名相关管理者与员工进行了现场访谈，根据访谈结果设计了调查问卷，并对收集的127份有效问卷进行OLS分析。结果显示：人力资源信息系统的应用中提升业务团队成果、HR团队协作和HR团队能力这三个过程，对人力资源团队绩效具有正向影响。

2      人力资源信息系统应用通过提升业务团队成果提高人力资源团队绩效

A公司属于汽车零部件行业，汽车零部件企业本身就具有非常庞大的内部机构和团队，从原材料采购团队、加工制造团队到研发设计团队，各团队内部及团队之间的效率也亟需提高。人力资源信息系统起着在企业团队之间协调的作用，确保了企业各个团队能够共享人力资源信息流，做出管理改善提高业务团队的工作效率，降低成本，提高成果。

首先，通过人力资源信息管理系统人力资源团队可以有效识别加班异常，反馈给业务团队，促进其做出相应的管理调整，提高生产效率。同时，保证人力资源团队在降低加班时间和人工成本的绩效指标的达成，从而实现人力资源绩效的提高。人力资源信息化系统可以根据人员不同类型：白领、蓝领、辅助蓝领生成加班时间报表，人力资源团队成员直观看到加班时间预测值和实际值的差异，加班时间同当月产量的比值，发现异常反馈给相关部门，严控加班，避免出现不必要的加班产生，帮助人力资源合理有效控制加班时间的绩效指标的达成。

此外，人力资源团队可以通过信息系统，监控考勤信息，及时分享考勤信息给业务团队，帮助其实现人员考勤管理，提高出勤率，实现业务团队成果的改善。此外，分析考勤状况，为业务团队提供改善考勤的建議，最终提高业务团队的产出。通过实现业务团队产出的增长和效率的提升，人力资源团队绩效指标中出勤率一项得以改善，人力资源团队绩效得以提升。人力资源信息系统与考勤系统的结合，使考勤更加规范化，公司的漏打卡率明显降低，出勤率明显升高。

本文通过回归分析也得出，业务团队的成果提升与人力资源团队绩效有显著正相关的关系。总之，人力资源信息系统的应用通过提升业务团队成果对人力资源团队绩效产生了正向影响。

3      人力资源信息系统应用通过提高人力资源团队协作改善人力资源团队绩效

信息系统为企业提供了一个技术平台，可以促进管理团队便捷获取信息，迅速、及时、准确、全面处理和分析信息，并根据这些信息做一个准确的判断和选择，在企业发展过程中可以使企业的决策更加科学、准确，减少信息不对称导致的决策错误。人力资源团队成员通过使用人力资源信息系统更快捷方便的获取信息，增进团队成员之间的沟通和交流，并可以与他人一起共享信息，这都有力的促进了人力资源团队成员的工作绩效。 通过对人力薪酬主管的访谈，“人力资源信息系统中根据排班和人员打卡记录自动生成考勤数据，再由人事专员进行复核，将异常打卡情况进行统计反馈给薪酬福利主管，他们之间通过系统进行相互沟通和配合提高了团队的协作效率”。

此外，人力资源信息系统使用后增加了管理的透明度和效率，通过减少管理层次，增强了人力资源团队的协同运作能力，团队之间职责不清、扯皮推诿现象明显减少，也相应提高了团队运转效率。在访谈中，主管人力资源的副总经理认为，人力资源信息系统的使用对团队建设有重要影响，即可以提高团队的凝聚力和战斗力。例如，为了促进系统的实施，人力资源团队的员工经常组织学习和交流有关系统的知识，在实际工作中积极发现问题，并向团队提供反馈。人力资源信息系统的引入有效地提高了团队协作的程度。

另外，本研究回归分析得到结果也表明，团队协作对人力资源团队绩效具有显著正相关关系。总而言之，人力资源信息系统的应用通过团队协作对人力资源团队绩效产生了正向影响。

4      人力资源信息系统应用通过提升人力资源团队成员能力提高人力资源团队绩效

企业采用新的信息系统首先面临的问题就是系统操作及对系统的了解程度问题，因此组织团队成员进行学习才能有效地使用系统，而系统反过来可以进一步促进团队成员的学习，进而实现效率的提升。通过对人事专员的访谈，笔者得知：“刚开始接触信息系统，总部建议使用英文界面，因为操作界面使用说明书都是英文，但是通过总部的实施培训和其他工厂的经验分享，由原来复杂烦琐地用EXCEL表管理员工信息，过渡到使用系统后录入员工信息大概也就需要5分钟，极大提高了效率和准确性”。

此外，应用人力资源信息系统可以提高HR团队成员运用信息技术的能力，进而更好地发挥信息系统的作用，提高工作效率，促进团队绩效的提高。主管人力资源的副总经理认为，“部门的工作人员结合实际工作创造性地使用系统的经验分享给其他员工，更能充分发挥系统的功能。”

总之，人力资源信息系统的应用通过团队成员能力的提升对人力资源团队绩效产生了正向影响，同时有效的培训使得人力资源信息系统应用对人力资源团队绩效具有正向影响。

5      結    语

人力资源信息系统的应用中团队能力、团队协作、团队成果三个中介变量对人力资源团队绩效具有正向影响。这一结论证明了人力资源信息系统使用能够在人力资源团队绩效方面发挥重要的作用。本文的研究不仅证明了业务团队的产出、HR团队的内部协调性和HR团队成员个人层面能力的提升对人力资源团队建设具有积极意义，更重要的是，说明在信息系统实施的过程中，对团队成员业绩、能力和团队凝聚力产生的影响将促进团队整体效能的提升。

当然，企业人力资源信息化的建设不是一蹴而就的，需要长时期不断的优化。企业人力资源管理部门需要做好人力资源管理基础性的工作，把琐碎的人力资源数据进行有效的整合，这些都为人力资源管理的信息化和规范化奠定良好的基础。另外，企业管理层要制定科学的人力资源管理信息化战略，并逐步实施，避免人力、物力资源的浪费以及各种变革的阻力，让信息化技术在人力资源管理方面的作用得到充分有效的发挥。

主要参考文献

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