新员工企业价值观培训课程建设实践

2020-12-28周桂萍李荣凯

山东电力高等专科学校学报 2020年4期

周桂萍，李荣凯

（国家电网有限公司技术学院分公司，山东济南 250002）

0 引言

新员工作为企业的新鲜血液，是企业未来发展的希望，培养新员工认同并遵循企业价值观，是其爱岗敬业、干事创业的行为基础，能够有效激发员工的使命感、归属感和责任感，对实现企业可持续发展具有重要的促进作用。针对价值观的培训，是新员工职业生涯重要的第一课。基于新员工的特点，将企业在长期发展过程中形成的富有企业特色的价值体系素材，进行全面挖掘、科学展示，实现入脑入心，是保证培训效果的基础。本文从企业价值观传播培训平台、课程设计、效果评估等方面，探讨企业价值观培训课程建设的方法和路径。

1 企业价值观及其传播

企业价值观是企业及其员工的价值取向，是对企业性质、发展理念、经营方式做出的选择，是企业在长期的经营管理实践中，处理各种关系时所形成和遵循的最基本的价值理念和行为准则以及所追求的目标［1］。

1.1 企业价值观与企业发展战略的关系

企业发展战略是一定时期内企业发展方向、发展速度与质量、发展点及发展能力的重大选择、规划及策略，具有整体性、基本性和谋略性的特点，同时体现出鲜明的时代特性，当外部环境或内部条件发生重大变化时，会进行适时地调整和优化。

企业价值观是企业发展过程中形成的具有企业自身特点的价值取向，对于企业发展战略的制定具有重要的决策作用，不同的价值观产生不同的战略方案。因而企业的发展战略，深刻体现了一个企业的价值观［2］。企业发展战略一旦制定，企业就集合所有资源力量，促成发展战略目标的实现，此时影响企业战斗力的企业价值观决定了战略实施的力度和效度［3］。

1.2 企业价值观传播

企业价值观作为企业文化的一部分，是企业实践的理论升华。对企业价值观的认识不能仅限于决策层和管理层，更应为全体员工所知、所明、所行。在共同的企业价值观引导下，员工的思想和行为才能统一，企业各级的执行力才有保证［4-5］。因此传播企业价值观对企业发展战略落地具有重要的推动意义。

企业价值观的传播是一项系统工程，需要顶层设计、专业解读、受众分析、事物承载、迭代更新、传播落地。对于新员工的价值观培训，需要从平台建设、资源建设、师资队伍建设和评估改进等方面建立并完善企业价值观传播的各个环节，形成针对性强、可操作性强、成效明显的价值观培训课程。

2 企业价值观培训课程建设

企业价值观需要传承和发扬，围绕课程设计、师资队伍建设、培训评估等方面，建立与之相适应的培训课程，是企业价值观培训行之有效的途径。

2.1 构建企业价值观传播培训平台

企业价值观传播关系到企业价值观的继承和发扬，关系到企业员工的凝聚力和执行力，进而影响到企业发展战略的贯彻落实，是企业发展战略落地的重要路径和必不可少的环节。

目前，企业价值观在企业内部主要以正式或非正式的渠道进行传播。根据传播路径可分为精神文化、制度文化、行为文化和物质文化4个层次，其中以教育培训为载体的精神文化传播具有系统性、针对性的特点，是实现价值观有效传播的有力手段。根据传播方式可分为线上和线下两类，其中线上传播形式有网站宣传、新闻媒体宣传、手机推送、在线会议、虚拟课堂等，线下传播形式包括课堂教学、先模事迹宣讲、观摩展览、宣传册、竞赛考试等。

新员工进入企业时间短，对于企业发展历程、价值理念等内容，缺少整体性的认识和理解。根据成人学习理论，新员工具有经验思维、实用导向、自主性较强等特点。因此，开展以教育培训为载体的企业价值观传播，融合线下与线上的学习模式，合理设计课程内容和授课方式，构建有针对性的企业价值观传播培训平台，充分发挥教育的感召力，能够加强新员工对企业价值观的系统认知和实践。

2.2 科学设计企业价值观培训课程

2.2.1 课程内容服务于公司发展战略

企业的发展战略是在特定环境下结合自身发展阶段和未来发展方向制定的。企业发展战略会在不同时期与时俱进、创新优化，但是企业价值观是稳定的。设计和组织课程内容时，将企业价值观付诸于企业发展历程及战略实践中具体的人、事、物，化虚为实，将企业特色和亮点展示出来，提升员工的自豪感、责任感和自信心，进而转化为行为动力，为落实企业的发展战略服务。

2.2.2 授课方式灵活多样

企业价值观课程通常为新员工培训的第一课，采用线下授课的方式，介绍企业发展战略、企业发展史和企业内涵。

线下课程关键在于提升学员学习兴趣，引发共鸣。企业价值观是从实践中提炼升华的核心要素，在培训过程中，应将精神层面的理论叙述反向溯源至其形成的素材。在企业发展中，新的素材需要合理分类、加工形成与时俱进的人、事、物，以具体的承载事物形成思想育人的课程，使其具有时代感、新鲜感、可触及、可共鸣的特征。

采取灵活多样的授课方式，对于需要解读的知识点，通过课堂讲解、视频、音频文件，以画面感的叙事说理方法，促进对抽象内容的理解。设计各种互动活动，如话题讨论、知识竞答、风采展示等形式，促进知识入脑入心。此外在培训过程中，挖掘新员工思想亮点、误区以及正能量的故事，借以提高培训针对性，使培训资源鲜活、可持续。

2.2.3 课程内容迭代更新

企业价值观课程内容是建立在企业发展战略和技术进步基础上的，在培训实施过程中应及时更新。其原因如下：

1）培训涉及按年统计的基本数据。例如企业经营情况每年发生变化，通常在公司年度工作报告中公布，需要予以更新。国内发电装机容量中化石能源、清洁能源的比例每年公布行业统计结果。全球能源消耗情况每年也在发生变化。

2）企业新技术发展速度加快。以特高压建设为例，每年新核准、新开工和新投运的项目在不断变化，需要关注公司会议资料、网站信息、媒体报道，及时予以更新。同时让新员工了解获取信息的基本渠道，以及如何正确分析和解读信息资料。

3）企业先进模范年年涌现，宣传重点包括相关领域的社会影响与关切、技术和服务的创新发展与推动等。这些先进模范就是企业在相关领域树立的标杆，其所在的领域，往往是当前企业关注和引导进步的重点方向，具有很好的岗位示范和借鉴意义。

4）兼职培训师作为行业技术技能专家，多年的一线工作经验积累了大量素材，可吸纳并加工利用。

总之，企业价值观培训，要密切跟踪企业发展和技术领域的信息，教师通过关注企业发展的行为引导新员工在工作岗位上养成关心企业、关注大局的习惯。

2.3 培训效果评估与改进

在企业中开展培训，更重视培训投入成本和回报。企业价值观的传播不会有直接的经济体现，如何评定其价值需要深入探讨。

柯氏评估法是企业培训中常用的评估方法［6］。在新员工培训实施过程中，最容易实现的是柯氏评估方法的第一级和第二级评估。

第一级评估是反应评估，可以评估教师授课目标达成与否，教师的知识和风格，学习环境和互动效果等，是一种学员学习满意程度评估。在实施过程中采用了网络平台匿名评估的形式，参培学员分时段进行课程满意度评估。网络测评的优点是过程可控，评估参与度高，问卷形式多样，可获得的信息量大。

第二级评估是学习评估，用于衡量学员掌握知识情况，通常采用知识测验，课堂表现等形式进行评估。企业培训往往是短期大规模的培训，其学习成绩影响到后续学员综合能力评定。因此，课堂考评实施相对困难，可采用培训结束前集中考评的方式。

第三级和第四级评估在课程完成后一段时间进行。第三级评估考察学员在岗行为的改变情况，第四级评估考察员工行为对组织业绩的促进情况。思想上的改变很难通过经济指标来考察。如果有经营指标的明显改善，也难以将培训的价值单独剥离出来。但是，通过对学员的跟踪访谈，以及对其上级和管理者的访谈，还是可以评估价值观传播效果的。

当前，企业价值观传播效果的评估需要进一步研究改进。一是强化评估意识，在培训方案设计时应考虑评估因素。二是选择评估方法，评估内容全面，便于操作，结果易于分析。三是客观分析评估结果，避免倾向性评估。四是量化价值观传播带来的绩效改进，如采用Phillips投资回报率法，将培训评估的数据转变为货币价值，使培训方直观看到培训的价值所在，认可培训的效果。

3 新员工企业价值观培训课程案例

某学院每年对电网企业新员工进行集中培训，培训内容包含综合素质、基本技能、专业技能模块。综合素质模块设置 “党的建设”“企业文化”“公司发展战略”“全球能源互联网”等课程。

以“全球能源互联网”课程为例，课程内容服务于企业价值观传播，主要体现在3个方面：一是服务国家能源战略，构建能源互联网，保障国家能源安全；二是体现在以人民为中心，人民电业为人民，服务人民美好生活；三是体现在进取精神，努力超越、追求卓越。并结合2020年企业战略及时更新调整课程内容。课程利用主题讲座、研讨分享、案例分析等多种方式进行企业价值观传播。同时，应用企业在线学习平台开发在线课程资源，建立线上线下相结合的企业价值观传播培训平台，并在培训结束时集中安排所有学员线上考试，提高了评估的客观性和结果的可比性。