全面质量管理在园林大树移植工程中的应用探讨

张彬　袁宗泽

摘   要   结合全面质量管理理论的深刻内涵，分析全面质量管理应用于园林大树移植工程的意义与要求，并从前期准备、大树移植、后期养护和质量评价等方面介绍了全面质量管理在园林大树移植工程中应用的具体措施。

关键词   全面质量管理;大树移植;后期养护;质量评价

中图分类号：S688    文献标志码：C    DOI：10.19415/j.cnki.1673-890x.2020.22.020

近年来，国家在战略层面完成了生态环境保护的顶层设计，“绿水青山就是金山银山”的观念深入人心。作为恢复城市可持续发展生态环境的重要措施，园林大树移植工程在提高城市绿地生态效应、优化绿地结构、改善绿地景观中发挥了越来越重要的作用[1]。但是，目前许多园林大树移植工程存在着施工质量较差等问题。很多移植工程不仅没有达到预期的绿化目标，而且造成了极大的资源损耗和经济损失。因此，加强和提高园林大树移植工程的管理水平成为当前亟待解决的重要问题。

20世纪50年代末，美国通用电气公司的菲根堡姆和质量管理学专家朱兰首次提出全面质量管理（Total Quality Management，TQM）理论。他们认为全面质量管理是“为了能够在最经济的水平和充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计制造及售后服务，把企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效体系”。根据国际标准化组织（ISO）的定义，全面质量管理是指“一个组织以参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径”。

全面质量管理作为一个涵盖全员、全过程、全要素的质量管理体系[2-3]，已在园林领域有所应用并产生了积极影响，但在大树移植方面的应用和研究还较少。为此，本文从前期准备、大树移植、后期养护和质量评价等方面探讨了全面质量管理在园林大树移植工程中的具体应用措施，希对提高园林大树移植成活率、提升园林工程施工质量有所帮助。

1 全面质量管理应用于园林大树移植工程的重要意义

1.1 提高客户满意度

由于市场导向与职业化等特点，大树移植施工企业面临市场的优胜劣汰法则，要想在激烈的竞争中谋得一席之地，就必须牢牢抓住客户需求，并以最经济的方法满足顾客需要，在企业内部树立起“质量立业”的鲜明旗帜，建立明确的质量目标和完备的质量措施，不断循环改进，最终掌控客户掌控市场。

1.2 提高移植成活率

大树移植因为高投资成本、成果显现慢等特点，本身具有一定的风险性。在具体移植中往往因为个别要素、个别过程控制不严导致成活率不高。在一般工程中，常常把低成活率责任归咎于移植天气、土壤等客观条件，而很少从人、机、料、法、环5个方面分析质量控制原因，更未查究全过程的质量。大树移植是一项过程性、系统性的工程，每个人员、每个要素、每个过程都会影响到成活率[4]，为了保证较高的成活率，必须抓好移植工作的全面质量管理。

2 全面质量管理应用于园林大树移植工程的总体要求

园林大树移植作为一个系统工程，具有参与成员多、过程要求严、要素点位全等特点。为满足市场需求，提高企业效率，园林大树移植必须以满足顾客需求为目标，始终抓住质量这根生命线，努力提高移植成活率。全面质量管理已在园林领域质量产生了积极影响，但在大树移植方面的应用和研究还比较少，引进全面质量管理要树立“三全”理念，形成质量至上的氛围。

2.1 全员参与质量管理

全面质量管理强调全员参与性[2]，大树移植的质量是整个移植队伍协同配合、共同努力的结果。大树移植工作人员涉及管理、技术和具体施工人员，任何一人的质量意识和业务能力都可能影响大树移植的成活率。因此需要将以大树移植成活率为质量目标，管理者、施工队、养护班等各级组织，应树立“人人为质量，质量为人人”意识。坚持以人为本，充分调动所有人的主观能动性，重点强调团队协同配合。根据质量目标，各级要层层分解目标，并落实到各岗位，建立执行各类质量规范，让全员参与到质量管理的过程中来。

2.2 全过程质量管理

全过程性是全面质量管理的关键，过程决定结果，园林大树移植具有非常强的过程性。在移植工作中应牢牢领会这一特点，从施工前规划论证、开挖、运输、移植到后期养护，加强对质量形成各过程的控制，建立各环节的规范要求，狠抓环节质量落实，建立各岗位质量责任制，确保大树移植每经过一个环节质量都能得到有效保证。

2.3 全要素质量管理

人、机、料、法、环是全要素管理的5个核心要素，在园林大树移植中，各个要素交叉联系紧密，任何一个要素都能直接或间接影响大树移植成活率。要实现高成活率的质量目标，就必须抓好每个要素的质量管理，即构建专业技术的人员队伍，选好适宜的机械设备，加强材料物料管控，控制好技艺方法，分析匹配好周边环境。全要素质量管理还要求综合考虑各要素之间的内在联系，力求协同匹配，抓住中心环节，针对质量管理存在的问题找出各环节的薄弱环节，提出改进措施。

3 全面质量管理应用于园林大树移植工程的具体措施

3.1 前期准备

在大树移植项目中通常容易出现论证时间短、可行性研究少等问题，其实在准备阶段，应对以下几个方面进行仔细研究。1）移植地下立地条件（如土壤、地势、周围建筑等）、气候及移植时节等，如在夏季移植时，需增大土球，同时进行高强度修剪，并给予遮阴操作[5]，必要时还需安装喷雾装置，因為夏季水分增发速度快。2）技术准备，掌握苗种生物特性，确定树种处理方法是短截还是疏枝等。3）苗源选择，一定要选择长势好、无病害、立地条件与移植条件相近的，标记身份编码，对向阳面进行标记。4）物料准备，选定适宜的营养液、抗蒸腾剂和生根、消毒药剂等，且因地、因树制宜，选择合适品牌及剂量。5）机械准备，挖掘机的斗容要满足挖的体积，吊车根据树木土坨重量选择，运输车要尽量降低对树体特别是根和皮的损伤。6）要制定专项施工方案，选择专业的施工队伍，施工前进行全面彻底的技术交底。

3.2 移植要点

移植阶段的质量管控体现在起苗、挖掘、装卸运输、定植几个方面。起苗前，要根据大树根部特点、土壤性质、土球大小确定挖坑的规格。一般挖坑直径为树径的2倍，若带土球，直径应超出树径不低于30 cm，深度一般在树径的3/4处[6]。移栽大树通常应提前一年断根。挖掘前，提前一周浇水、修剪、摘心、摘叶，作拢冠处理[7]。起挖时，从四周开挖环形沟，销除掉断根切口之外的外层土，并修减破断根，合理包扎，保证土球形状。

装卸运输要选用适宜的运输工具，使用木板等将土球底部卡紧，防止滚动，同时确保大树保湿，尽量保证随挖、随运、随种。定植时，先使用吊车垂直扶正，寻找适宜的生长方位。底土要控制好沙土、园土及肥料的混合比例，埋土深度要能保证将树根完全覆盖，土球通常露出5 cm左右。回填种植土前，因在种植穴内安插1～4根通气管，管径控制在8～12 cm，管壁均匀打孔，高度突出种植面5～10 cm，便于通气与积水抽除。覆土回填要夯实，填到穴深50%时，实行第一次定根浇水，待水下渗、回填土表面干燥后继续捣实至土球略高于地面，及时检查支撑是否稳固，泥土是否下沉[8]，确定满实后继续覆土至要求。

3.3 后期养护

后期养护是保证移植树木成活率的重要控制过程，要摈弃“重移植，轻养护”的观念，分时分阶段对移植后的树木进行精心养护。在养护初期，每日早晚对树干、树冠喷水雾，使其保持湿润状态，避免水分过度流失;而后间隔3～5 d浇透水，确保水量充足，同时注意观测泥土下沉量，若下沉还需补填处理。高温时期应每日定期对树冠、树干喷水保湿;间隔1个月，在叶面喷洒100 mg·L-1的尿素与150 mg·L-1的磷酸二氢钾[9]。同时，加强病虫害防治，如喷洒一定剂量的农药进行化学防治，设置鸟巢吸引益鸟捕食进行生物防治，使用人工捕杀灯诱杀等物理防治。

3.4 质量评价

在移植全过程管理中，建立质量管理责任机制。1）明确各过程的质量控制要点和各成员职责，培育质量意识。2）严格过程管理，检查各过程、各要素质量管控措施落实情况。3）开展绩效考评，实事求是按照实效考评所有成员的业绩，并施以奖惩。通过建立质量评价机制，提升全员质量意识，确保质量目标能在各过程质量保证前提下顺利达到。

4 结语

通过研究全面质量管理的内涵，将其运用到园林大树移植工程项目中，阐释了重要性和必要性，重点提出了准备、移植和后期养护3个阶段的全面质量管理构建方法，为大树移植项目具体实施全面质量管理，以达到较高移植成活率提供了借鉴与参考。

参考文献：

[1] 胡运骅，李莉.强化技术管理 确保“大树”移植质量——“大树”移植工程技术管理的实践与思考[J].中国园林，2000（6）：5-6.

[2] 戚维民.全面质量管理[M].北京：中国标准出版社，2010.

[3] James R E，William M L.质量管理与质量控制[M].焦叔斌（译）.北京：中国人民大学出版社，2010.

[4] 陈红燕.景观园林大树移植施工技术及管理措施[J].中华名居（下旬刊），2012（11）：48-49.

[5] 吴金桂.园林景观大树移植施工全过程管理初探[J].福建建材，2019（3）：82-83.

[6] 李文锋.园林绿化大树移植的主要技术环节[J].建材与装饰，2017（38）：54-55.

[7] 李恺，郭佳.大树移植工程的质量管理[J].中华建设，2012（8）：200-201.

[8] 杨清梅，邱意芬.提高乔木成活率的园林施工管理技术[J].南方农业，2014（21）：59-61.

[9] 俞征瑤.市政园林大树移植施工质量控制措施[J].江西建材.2017（19）：207，213.

（责任编辑：敬廷桃）