管理注重细节 细节决定成败

张童升

摘 要：“细节决定成败”是一句俗语，也是一种哲理，指的是讲究细节能决定事件的走向。对于不清楚，不了解的事物不要轻易下定论，不要让机遇悄悄溜走。也许一个决定，一个微不足道的细节，恰恰决定了你的成败。

关键词：管理 细节 成败

信息时代，网络媒体四通八达，资源共享，企业规章制度的建立完善可供借鉴的途径、手段、方法丰富多彩，水涨船高，企业整体管理水平普遍提高。古往今来，无数成功者的欢欣鼓舞，太多失败者的痛心疾首，都或多或少、或明或暗地告诉我们这样一个简单的道理：管理注重细节，细节决定失败。

海尔集团服务人员上门服务的第一件事情便是在鞋上套上塑料鞋套。随身携带的两块工作台布，一块是自己的坐垫，一块是操作台垫。维修后，每隔一个月，三个月，九个月三次回访电话准确无误。至诚至细的服务，传达的信息是丰富多彩，意味深长的——海尔的品牌是一流的，海尔的产品是精致的，海尔的服务是优秀的。

平淡创造伟大，细节铸就成功。水泥行业装备技术日臻完善，甚至呈现出从自动化到人工智能的水准，然而从资金、技术、管理等准入的门槛都不高，国内外知名企业的挺进和民营企业的进入，竞争更加激烈，水泥行业盈利的空间透明且有限。微利时代，谋求生存空间，保持事业常青，立于不败之地是摆在我们面前需要研究解决的重要课题。因此作为甘肃祁连山水泥集团股份有限公司管理系统中的一个生产子公司，认真思考，把管理落到实处，从细枝末节入手，在精细的管理中获得利润具有非常重要的现实意义。

一、关注细节，是提高管理水平的重要一环

文本式的管理规章制度大同小异。规章制度的贯彻落实，管理水平的高低在细枝末节上体现得最为明显。2006年，水泥行业将清洁生产提上日程时，甘谷祁连山水泥有限公司的包装站台用宾馆式的收尘器收尘保洁，每天收2袋水泥，收尘保洁的同时，将收尘器成本和电耗轻而易举地收回来了，工作干得细致入微，经济账算得妙不可言。

二、关注细节，是提高执行力的重中之重

把最简单的事情做好就是不简单，把最简单的招数练到极致就是绝招。NBA三分高手麦迪每天投准500个三分球，在高手林立的篮坛巨人中才能鹤立鸡群，关键时刻屡建奇功，投准制胜的一球。

三、关注细节，是控制成本的重要手段

要将成本控制落到实处就需要将成本管理制度的责任细化到专职专人，精心制定利益相关、环环相扣、滴水不漏的管理措施。灯长明，水长流，油长漏，风长跑时，有人像店主一样清楚明白谁在消费，谁该买单;有人像主妇一样心疼肉跳，悔恨不已。出台管理制度，工作措施都要有显而易见的操作细节。电表装了，水表有了，没有像银行工资卡一样的明白清晰的收费账卡清单，还是费了油灯不亮，稻草人看谷子，不起大作用。

四、关注细节，是内化员工行为的必要措施

结合“三精管理”工作，公司在生产经营管理过程中，细化指标，分解指标，落实责任，责任到人。精打细算不仅仅适用一个家庭，更适合一个企业，有些管理人员看到自己管理的指标，研究分析指标背后的问题，有些管理人员首先想到的推卸责任的理由，

五、努力在日常工作抓好细节

一是抓好细节，领导是关键。作为管理人员，眼中要有活，心中要有帐。工作安排部署、检查督促、评价考核，都要精心筹划，不放过任何一个至关重要的细节。要有对实际情况细致入微的了解掌握，要有对全局工作轻重缓急的把握能力，要有防患于未然的应急预案，要有解决问题的金点子，要有百折不挠的坚强决心。管理者要像NBA的禅师菲尔·杰克逊一样，比赛之前，要高瞻远瞩、知彼知己、胸有成竹，制定克敌制胜的战略战术。关键时刻的暂停指导，没招出招，有招变招，招招都管用，招招都制胜。

二是抓好细节，要强化宣传教育，形成良好氛围。把管理落到实处，找到责任人固然重要，最为重要的是员工能够自觉担当重任，把简单工作做好做精。连城电厂粉煤灰库管道布列平行均匀，设计美观，在拐弯处设置为变径的圆弧形大管道，大大减小了阻力，巧妙地解决了粉状物料输送过程的关键点，节约了风能。在库底排水沟上覆盖了两块弓形钢盖板，非常符合桥梁设计的力学原理，便利车辆穿越。技术无止境，细末见精神，刻意留心细节，形成技术上比学赶帮，工作中精益求精的良好氛围，可以极大地提升工作的效率。

三是抓好细节，要内化为员工的行为。关注细节，跟进，再跟进;改变行为，认真，再认真。水泥行业环境脏乱差，设备粗大笨的时代已经过去，只要积聚民智，齐心协力，水泥企业也可以花红草绿，整洁有序，设备精良，运转正常。只要员工素质提高，技术精湛，完全可以搞得像电力企业一样舒适惬意。低碳经济时代，节能减排的大趋势，迫切要求从细处着手，把节约一滴水，一度电，一公斤煤内化为员工的自觉行为。

细节决定成败。抓细节，需要大智慧，要能够在纷繁复杂、瞬息万变的蛛丝马迹中捕捉成功的契机，堵住溃堤的蚁穴;抓细节，就是抓关键，抓落实，抓住细节，就是牵住了牛鼻子。

参考文献

[1]李吉平.用心工作注重細节——读《细节决定成败》有感[J].奋斗，2011（9）：15.

[2]何丽蒙.职业素质培养，细节决定成败[J].职业，2011（24）：30.