“模块化”与“情景化”融合下的《消费者行为学》课堂教学模式改革与实践

欧雅琴 高小芹 左劲中

一、研究背景

目前本校的消费者行为学的教学设计的模式仍然以章节教学为主，通过“知识讲授+案例讲解+实训作业”的方式进行。其中，“章节知识讲授”和“案例讲解”的比重比较大，而实训部分以布置课后作业和案例分析展示的形式进行，所占的课时和比重小。

通过这两年的教学实践，发现《消费者行为学》课程在教学过程中仍然存在着一些问题：

（一）理论教学

传统的章节教学加课后案例分析的教学方式，学生缺乏学习的目的性和主动性，体现的是教师系统化、僵硬化的教学方式，连基本互动也是由教师提出，学生被动的回答。

（二）实训教学

《消费者行为学》课程实训教学方法无法真正提高学生的能力。目前本校的《消费者行为学》课程在实训教学环节设计仍然以封闭式案例教学为主，通过案例分析和学生案例展示来进行，尽管案例式教学对于理论联系实际能够起到一定的作用，但对学生创新能力和营销能力的培养无法起到根本的提升作用，从本质上说都属于“灌输式教学”，具有较大的局限性。

为解决上述所出现的问题，本文提出了“模块化”与“情景化”融合下的《消费者行为学》课堂教学新模式，进一步提升这本课程的理论和实践教学效果。

二、“模块化”与“情景化”融合模式教学内容改革

“模块化”教学方式：将“章节教学”变为“以问题为导向的模块化教学”，将《消费者行为学》课程原本的13章内容根据知识点之间的关系和逻辑顺序进行划分，重新组合为4大部分，每个大部分以生活中常见的现象以问题思考的方式引出相关部分的理论内容，在问题中讨论、在讨论中思考、在思考中学习。以问题为导向的模块化教学是一种引发学生主动思考和学习的方式，在此过程中，让学生出题，学生讨论解决，让学生彻底明白理论就能解决问题。

“情景化”实训教学方式：将“案例实训教学”变为“情境模拟化实训教学”，将《消费者行为学》课程涉及到的理论内容转化成实际营销中可能会遇到的场景，组织学生参加模拟项目，培养学生对营销问题应变能力的一种实训教学方式。

消费者行为学教学内容改革后的具体教学内容融合思路如上图1所示：

图1 “模块化”与“情景化”融合模式的教学内容图

图2 实训评价组成图

三、存在的问题与思考

每次实训人数不易过多，最好3-4人一组，让每位同学都能充分利用所学知识解决实际问题，因此需采用小班教学，30人左右一班，否则会受课时限制，难以保证每一位学生有展示机会。

此外，对于学生的实训过程评价不能单由教师一人完成，每个学生都是一位消费者，他们有着自己的消费观念、消费习惯。因此每次情景模拟实训都需要临时迅速成立一个小组，对这次的同学表现提出自己的看法和建议。同时每个情景的实训由两个小组分别独立完成，这样两组之间可以形成一个对比。具体的评价组成由三个方面：一、完成同一个情景实训两个小组之间的对比自评；二、教师对完成情景实训小组的评价；三、临时成立的小组对完成情景模拟实训小组的评价。小组总结这三个方面的评价，对完成的情景实训做出相应的改进策略，完善对理论知识的掌握，并提升营销过程中实际解决问题的能力。

改进后的评价组成如图2所示。