临床护理管理中实施分层结构化考核的方法与效果观察

葛振萍

（江苏省扬中市人民医院护理部，江苏 镇江 212200）

分层次管理主要将管理对象按层次区分，根据其具体情况制定相应的管理方法，进而使管理方法得到优化，提高管理的有效率。现今医疗行业发展迅速，对护理人员的需求较高，由于护理人员的综合水平不一致，因此需实施管理，改善护理人员的综合水平[1]。现在临床护理管理中采取结构化考核管理的价值作研究。

1 资料与方法

1.1 一般资料

纳入2018年1月～2019年12月期间我院临床护理工作人员44例，按照抽签法进行分组，各22例。实验组：年龄区间为20岁～48岁，中位年龄为（34.21±3.18）岁；工龄范围1年～28年，中位工龄为（12.31±2.48）年；参照组：年龄区间为21岁～47岁，中位年龄为（34.27±3.24）岁；工龄范围1年～27年，中位工龄为（12.54±2.64）年。分析以上所有基线数据，经对比无明显差异性（P＞0.05）。

1.2 方法

对参照组行常规管理，对护理人员的工作经验、工龄时间、工作能力以及自身优点进行分组，有护士长逐一分配任务。

对实验组行分层结构化考核管理，由护士长担任组长，使用分层客观结构化考核方式对护理人员进行评估，明确护理人员的人际沟通能力、护理能力以及护理知识掌握情况等。根据所得分数对护理人员进行分配，为护理人员制定针对性护理计划，让护理人员明确自身工作任务和职责。定期对护理人员进行考核、培训等。根据护理人员的工作情况调整护理计划。分层次管理主要由上到下，护士长向下逐一分配工作，逐一传递，最终由基层护理人员进行护理工作[2]。

客观结构化考核方式主要为分站式考核，如办公区域、治疗区域、责任、护理文书、急救技能等，每个站点设定评分标准。不同考核站其考核重点存在区别，护理人员在每个站点均会获得一定分数，进而评估护理人员的综合水平。对护理人员进行定期考核，可提高护理人员的学习意识，提升工作能力，保证护理工作的安全和质量[3]。在考核中明确护理人员的不足之处，并修改培训内容，对护理人员的不足之处进行弥补。对护理人员予以重点能力培养，将专业、全面、优质的岗位培训应用到日常护理工作中，进而提升护理人员的综合能力。

1.3 判定指标

分析2组护理人员的操作技能评分、理论知识评分以及护理工作质量。

1.4 统计学分析

对本组研究所涉及的所有数据使用SPSS 19.0统计学软件进行统计学处理，数据中计量资料用表示，计数资料用%表示，对其进行相应的t检验和x2检验，经统计学软件处理后，对比结果之间的差异性用P＜0.05表示，证实统计学具有一定意义。

2 结 果

2.1 分析2组护理人员的操作技能评分、理论知识评分

治疗前实验组护理人员的操作技能评分为（64.5±10.2）分、理论知识评分为（63.2±14.3）分，参照组护理人员的操作技能评分为（63.5±11.1）分、理论知识评分为（62.7±13.4）分，组间数据行t检验，t值=0.3111、0.1196，p＞0.05。

治疗后实验组护理人员的操作技能评分为（92.3±11.4）分、理论知识评分为（92.7±8.5）分，参照组护理人员的操作技能评分为（78.6±12.5）分、理论知识评分为（78.2±12.1）分，组间数据行t检验，t值=3.7983、4.5993，P值＜0.05。

2.2 分析2组护理人员的护理工作质量评分

实验组护理人员的护理工作质量评分为（96.45±3.21）分，参照组护理人员的护理工作质量评分为（77.85±6.52）分，组间数据行t检验，t值=12.0046，P值＜0.05。

3 讨 论

现今人们对医疗质量十分重视，在临床上不仅仅要保证治疗效果还要保证护理服务质量。护理工作在医疗救治工作中属于重要部分，因此加强护理人员的管理，可提升护理工作质量。分层次管理属于新管理方法，需详细掌握护理工作，根据不同工作制定相应的护理管理方法，将护理服务予以优化，提升护理服务质量，将护理工作人员进行合理分配。结构化考核分层管理实施前，需详细掌握各护理人员的综合水平，对其进行评估，根据护理人员的考核成绩和自身优点，合理安排护理人员的工作岗位，保证适当的工作量，调动护理人员的工作积极性，进而提高团队合作能力，保证了工作的灵活性，也避免了人员浪费情况，提升了护理人员的精神面貌。在工作期间需采取不同方法激发护理人员的工作积极性，将临床护理服务质量提高，使患者获得舒适的护理服务[4]。

以上数据行统计学软件分析得出，行结构化考核分层管理后，实验组护理人员的操作技能评分、理论知识评分以及护理工作质量均优于参照组，组间差异显著（P＜0.05）。

综上所述，在临床护理管理中采取结构化考核分层管理方法，可提高护理人员工作积极性，使护理人员充分掌握操作技能和理论知识，护理人员十分重视自身职责，进而保证护理工作质量，使各护理人员完全胜任分配的护理工作。