焦点解决短期疗法在高职院校辅导员谈心谈话中的应用探索

林丽妹

（福建水利电力职业技术学院，永安 366000）

习近平总书记在全国高校思想政治会议上提出，要把立德树人作为中心环节，高校立身之本在于立德树人。辅导员作为高校思想政治教育的一线人员，谈心谈话是开展工作的重要手段，是实现立德树人的重要途径。高校普遍是按照1：200师生比配备辅导员，辅导员所带学生人数多，忙于事务性工作，没有过多时间和学生谈心谈话。大部分辅导员在心理咨询技能上比较欠缺。而95后的高职学生特点，主体意识强，信息化时代，有选择和思辨的能力。高职学生因学业成绩普通较差，中学时代就是被“忽视”的群体，对老师的抵触情绪也较大。简单的说教，批评，随意的评价等方式，已经不能满足学生的需求，因此，如何创新谈心谈话的工作方法，以适应新形势下思想政治教育工作的需求，成为高职院校辅导员需要探索的一个问题。

1 焦点解决短期治疗方法简介

焦点解决短期治疗（简称SFBT），兴起于1980年代，受到后现代思潮、短期咨询和积极心理学的影响，是以解决问题的方法为核心，是后现代主义的方法，强调认知行动取向，关注来访者的资源和优势，被誉为发展模式的咨询。基本观点一是正向思考，由“例外”带来问题解决；二是“小变”变“大变”，个体的改变可以引起其他个体甚至是整个系统的改变。三是每个人都是自己问题的专家，拥有解决自身问题所需的方法及资源。强调当事人的优势，自我决定。[1]

焦点解决的技术有：正常化、咨询前改变询问，预设性询问、刻度化询问、振奋性鼓舞、赞许、最先出现的改变迹象、奇迹询问、关系询问、例外询问、应对询问、家庭作业等。[2]SFBT具备疗程短、应用广、人性化，效果好的特点。

2 焦点解决短期治疗方法在谈心谈话中的适用性

2.1 目标一致性

习总书记在高校思政政治会议上提出，高校思想政治教育的目标是培养学生成为德才兼备、全面发展的人才。因此，谈心谈话工作要围绕大学生的发展而展开，发展学生为出发点和目标。

焦点解决短期治疗，是在后现代背景下的实践，相信每个人都是有智慧，通过各种技术，引导学生积极正向思考，充分挖掘自身的优势和潜能，促进人格健康发展。可以看出，这两者殊途同归地促进学生的全面发展。

2.2 教育理念一致性

思想政治教育工作从根本上说是做人的工作，必须围绕学生、关照学生、服务学生，注重人文关怀和心理疏导。[3]高校思想政治教育工作要求辅导员开展谈心谈话工作时，要尊重学生、以生为本，因材施教，倾听学生真实的想法，引导学生积极向上，提高工作的实效性。基本原则是坚持教育与自我教育相结合，重视学生自我管理能力。

短期心理焦点解决短期疗法，是一种发展取向的心理疗法，强调咨询师是和学生一起工作，而不是为学生工作。他相信每个学生都是自己问题的专家，强调探索当事人在的优势力量和小小成功，让当事人察觉并自我赋能，让学生本人构想更满意的未来，并通过建构解决的历程增加内在的控制感和秩序感，从而对自己的生活负责。可见，二者都是以人为本。

2.3 工作基础一致性

良好的师生关系是辅导员是开展谈心谈话工作的前提和基础，在谈心谈话的过程中能够倾注积极的情感力量，能够大大提升工作的实效性。SFBT作为心理咨询的方法之一，同多数心理咨询的方法要求是一致的，工作的第一步就是需要和来访者建立良好的关系，让来访者在一种安全、自由的氛围进行咨询。建立良好的关系是二者共同的基础。

2.4 内容适用性

当前高职院校的辅导员大部分没有心理学专业的背景。短期焦点疗法，具有非专家性、周期短等特点，有着清楚的、结构化的咨询流程、步骤与技巧，通过实践能够很快掌握,符合辅导员工作的需求。高职院校辅导员谈心谈话的内容，主要集中在对一些违反校纪校规或存在不良行为学生的批评教育教育，心理疏导，关注贫困生谈心，对一些表现好的学生鼓励、提拔，学生骨干谈心。在日常工作中，更是常常面临着工作要求和学生本人意愿相冲突的情况。许维素等人的研究表明，短期焦点疗法在实践中赋能于深度创伤来访者、非志愿来访者、极度沮丧等负向行为，转化运用于学习辅导以及青少年问题行为等。[4]显而易见，SFBT适用于辅导员谈心谈话中。

3 焦点解决短期疗法在谈心谈话中的应用方法

3.1 分辨类型，建立关系

辅导员谈心谈话有独特的优势，既对学生的基本信息、学生情况、住宿、人际交往等背景有所了解，能相对较快找到问题的切入点。又能通过学生后期在学校的各方面表现，检验学生是否成长，谈心谈话的方向和策略是否正确。

SFBT将来访者分成三种类型，分别是参观者、抱怨者和消费者。参观者不能意识到自己自身问题，也不准备改变。抱怨者能意识到自身问题，但是不准备改变。消费者是不能意识到自身问题，也准备改变。辅导员谈心谈话中，消费者的类型相对较少，很多学生也会把辅导员看成是学校的“代表”，不自觉将辅导员摆在了自己的对立面。

一些辅导员出于习性、爱心或基于对学生的一些成见和累积情绪，易对学生不满，采用批评指责、提供建议或苦口婆心等方式。因此，在谈心谈话伊始，辅导员首先需觉察自己的情绪，让自己先平静下来。之后，了解和同理学生的世界观，接纳学生的情绪。面对一些参观者、抱怨者不合作的态度，辅导员可以采取直接询问学生：发生这样的事情，我之前也听了其他同学的看法，现在我想听听你的看法和想法。也可以从学生不配合的动力入手，我看到你不太愿意过来跟我谈，但是你还是过来了，是怎么样的力量或想法支持你过来找我？也可以采用赞美肯定的技术，如：在如此不满的情况下，你还是愿意跟我谈谈，表示你是一个愿意改变，愿意尊重老师，与人合作的人。进而与学生建立良好的关系。

3.2 建立正向期望、具体可行的目标

谈心谈话须有个目标，才有方向，不会漫谈。在辅导员谈心谈话中，目标往往是学校、家长或老师所期待的。而只有学生真正想要的目标，才有足够的内在驱动力，促使学生发生改变。许维素在校园非自愿来访者的辅导员中，提到目标的四个原则：首先是来访者想要的、愿意接受的或是重要的目标；其次是实际的，在来访者控制内的，来访者能够马上做到或可以开始做些什么的目标；然后是正向、具体、明确、小步骤的，知道何时何地对谁可以做些什么，而不是“不要什么”的目标；最后是能够进行具体评量的目标。[4]在具体实施过程中可以采取奇迹询问、刻度化询问、关系询问、改变最先出现的迹象等技术。如可以询问学生，如果有一天，你睡一觉醒来，发现所有的问题都解决了，那有什么事情会变得不一样？那时，你又会做些什么呢？这既可以让学生对未来有个美好的想象，又暗示问题其实是可以解决的。

刻度化询问、改变最先出现的迹象则可以让目标更加量化和具体化，如：加入你想达到的理想状态是10分的话，那么你给自己现在的这种情况打几分？你做了些什么可以让自己这个分数不往下掉？假如学生给自己的分数打3分，也可以问：做些什么，可以让自己的分数从3分变成4分呢？如学生与舍友吵架，很后悔，想道歉又害怕舍友不接受。那么，刻度化咨询，舍友接受道歉的可能性为几分？那么你自己做些什么，可以让这个分数往上走一分？

在辅导员谈心谈话中，参观者和消费者可能会出现认为是别人需要改变。可以采用假设性询问顺着学生问：你认为对方什么地方需要改变？对方做些什么时，你就知道他改变？当对方改变时，你会有什么不一样的地方？如果你能先改变，对方也会跟着改变，那么你会如何改变呢？

3.3 寻找例外资源

SFBT是一个赋能导向的治疗取向，相信每个人都是解决自己问题的专家，只不过暂时不知道。教师引导学生觉知并使用他们早已经知道的方法。肯定和开发学生的成功经验、独特资源，使得学生有希望感、内在的控制感、自我效能感、力量感，从而去达成自己想要的目标。例外是指无论处于怎么样的困境，问题是多么严重，但总有问题没发生、没那么严重、次数比较少的时候。例外不仅仅是指面对问题的例外时候，也有生活中的其他例外事件。寻找例外资源，就是觉察这些例外成功时刻有何不同，如何做到不同的。如：你什么时候抽烟次数会比较少些，你是怎么做到的？你有没有什么时候是能静下心来看书的？你过去因为做了什么而没有发生争吵？面对这个问题，你做过哪些努力？你做了什么让你坚持到现在？你做了些什么使你没有变得更加糟糕？值得注意的是，有时学生会认为这些例外是基于外力，如规章制度、父母逼迫等外力作用的，而不是自己努力的。辅导员可以继续同学生探索，你是如何愿意让这些外力影响到你？让学生相信自己可以对自己的生活负责。

3.4 执行中的进展与差异

辅导员面对的学生群体多，往往希望经过一两次谈话后，就期望学生能够不再犯，或朝希望的方向发展。但改变和发展总是需要一个过程。因此，辅导员作为学生在校期间的重要支持，需要持续得鼓励和经常的评量。给予客观的反馈，采用足够的赞美，肯定学生的进步。如果成效不大，可以思考，目标是否是学生自己想要的目标，还是老师的期待，是否正向可行，是否要求太快太多。可以做点什么不一样的事情来改变。

4 应用中的注意事项

辅导员谈心谈话时，注意环境的选择。可以选择校园幽静的小路，安静的会议室，或设置专门的谈心室。不适宜在人员嘈杂的办公室。建立关系时，接纳和同理学生的情绪，并不意味着认同学生的观点或行为，而是从学生的立场理解其言行。短期焦点疗法具有局限性，对于一些严重心理问题或精神障碍的学生，要及时转介至学校的心理咨询中心。

总之，短期焦点疗法运用于辅导员谈心谈话，是以生为本，促进学生的全面发展，一方面既可以提高辅导员的职业能力，让谈心谈话工作专业化，另一方面又可以提高思想政治教育工作的实效性，在高职院校中具有推广性和可行性。