浅析茶叶企业员工幸福感提升研究

陈思琪

（北京工商大学商学院100048）

1 提升茶叶企业员工幸福感的重要性

伴随着茶产业的蓬勃发展，越来越多茶叶企业意识到如果企业想要建立长久、持续的竞争优势，就要建设好人才梯队，打造良好的雇主品牌，让员工在工作中感受到幸福。茶叶企业员工幸福感是指员工的主观积极情感体验,它反映的是员工对于工作中相关因素的认知评价[1]。

从员工层面来看，当员工在工作中感受到了幸福，会产生更多积极、快乐的情绪，工作中也会更有主动性和积极性，有助于提高茶企员工的自我效能感、工作效率以及工作满意度，缓解员工工作压力，降低员工的离职倾向等。

从组织层面来看，工作幸福感高的组织，组织更容易营造开放、包容性的文化氛围，进而整个团队的凝聚力得到提升，最终会直接驱动茶叶企业的长期绩效。同时，这也会助力企业树立良好的雇主品牌，吸引更多的优秀人才，形成良性的人才梯队循环。

从社会层面来看，自从国家“十三五”规划以来，一直在强调人民的“幸福感”。而人民的幸福感来源于工作、生活、家庭、自我实现等多方面，但我们目前大多数人把自己更多的时间、精力投入在工作当中，因此员工幸福感成为了影响整体幸福感的重要领域。故此，提升茶企员工在工作中的幸福感将会加速员工步入美好生活的步伐，进而推动我国健康、和谐、美好社会的构建。

2 茶叶企业员工幸福感的影响因素

由于幸福感是茶企员工的主观情感体验，会受到多方面因素的影响。因此，本文主要从员工、领导、组织三个层面对影响茶企员工幸福感的因素进行分析。

2.1 员工的心理资本

茶企员工的幸福感会受到员工个人特质及积极心理资源的影响。相比而言，员工的个人特质要更稳定一些，在短时间内不太容易改变。而随着积极组织行为学的影响，不少学者开始更关注于可以发展、提升的部分，即茶企员工积极的心理资源——心理资本，主要包括员工的信心、希望、韧性、乐观四个子要素[2]。充满信心的茶企员工，在面对产业转型和挑战下，会更擅于自我激励去迎接未知的挑战；充满希望的茶企员工，会为自己树立更高的目标，同时在其实现的过程中充满工作的热情；充满韧性的茶企员工，在面对不确定性的环境下可以很快地适应外部环境；充满乐观心态的茶企员工，对未来秉持着积极、开放的态度。综合来看，心理资本高的茶企员工在工作中有清晰的自我定位、目标，更容易实现自我价值，且拥有更多的积极情绪体验。同样，他们在处理负面工作事件时，也会表现出更高的情绪调节和处理人际冲突的能力，由此他们对于工作中的相关因素也会有更为积极的认知评价。所以说，茶企员工的心理资本是影响员工幸福感重要因素。

2.2 领导者风格

不少研究表明，在群体中领导风格是最影响员工态度和行为的关键因素。同样，领导风格也会很大程度地影响茶企员工的幸福感，例如服务型领导、变革型领导、授权型领导风格等。上述的这些领导风格都更多关注于“员工的需求”，会为下属提供更多的机会和空间，让员工感受关怀、帮助、能量以及领导对于他们的重视与信任。在这种赋能的领导方式下，员工会产生更多积极的情绪体验，同时也会更加努力工作来回报领导及组织的期望。与之相反，专制型风格的领导更多关注“事情和结果”，很少关注员工的情感体验，员工感受到的更多是命令、执行。在这种管控的领导方式下，员工可能会感受到很大的工作压力、自己的需求不被重视、能力不被认可，进而会产生消极的情绪体验。所以说，不同的领导风格会很大程度影响茶企员工的情绪体验，即影响员工的幸福感程度。

2.3 企业文化

近些年来，实践界和学术界都开始认识到企业文化重要性。企业文化作为组织层面的关键变量，它最外层的体现是茶叶企业中员工的沟通方式、行为方式等，最内层的体现是企业的核心价值观。那么，优秀的茶叶企业文化是能凝聚员工，让员工清楚的知道企业的共同目标、愿景是什么，员工在工作中也会感受到归属感、自豪感、认同感以及工作的意义感。而当员工个人的价值观与组织核心价值观不匹配时，员工可能会出厌烦、工作倦怠等消极的情绪，工作热情和效率也随之减退，最终会严重影响员工的幸福感。可见，不同的企业文化会对员工幸福感产生很大的影响。

3 茶叶企业员工工作幸福感的提升策略

3.1 关注员工健康，给予员工人文关怀

茶叶企业要更多的关注员工健康，给予员工人文关怀，为员工心理资本的发展提供沃土。具体而言，包括给员工创造良好的工作环境，和关注员工心理健康两方面。首先，在安全、舒适、环境优美的工作环境下工作，员工会更加有安全感、自豪感以及工作热情，进而工作效率得到提升。尤其对于茶叶企业的一线生产工人来讲，营造良好的工作环境更为重要，因此茶叶企业可以引进一些积极的外部刺激，例如整洁、安全、舒适的工作环境，具有茶特色的着装等措施来营造舒适的工作环境。其次，要关注茶叶员工的心理健康，在员工情绪低落或遇到困难时，企业要给与员工心理上的疏导和支持，鼓舞员工的士气。此外茶叶企业还可以定期主办缓解心理压力、瑜伽和冥想、茶道等工作坊，来调节茶企员工的工作情绪。总的来讲，要让员工在安全舒适的环境中快乐工作，让工作成为员工汲取幸福的重要源泉之一。

3.2 领导者转化“赋能”的领导方式

领导和下属的互动过程是影响茶叶员工幸福感非常重要的一环，以往茶叶企业的管理模式比较传统、单一，领导者更多是采取“管理和控制”的方式。而随着茶叶企业管理日益复杂性和新生代员工的特点，茶叶员工更希望在工作中有一定自主的空间，有机会发挥自己的潜能，并在工作中实现自我价值的提升。那么，这就要求领导者必须要从“管控”转化到“赋能”领导方式，真正关注员工的需求，激发员工的内在驱动力。具体而言，一方面领导者要适当的给员工授权（下放权力），但需要注意的是授权是把双刃剑，有时过度的下放权力也会使员工感受到压力，进而积极性、幸福感减退；另一方面领导者要给予员工相应的支持与鼓励，提供给员工个人发展的支持，增强员工的信心和能力等方式来赋能员工，增强员工的心理资本，从而提升他们幸福感。

3.3 强化茶文化建设，将茶文化的精髓融入到管理中

中国的茶文化底蕴深厚，源远流长，内涵更是博大进深，在其发展过程中更是吸收了中国儒家“人和”和道家“无为而治”的精髓[3]。“人和”表现为在企业当中，员工拥有共同的价值观、目标，同心同力，共同朝着同一方向前进；“无为而治”表现为以企业文化为核心，给予员工自主性，员工自发、自律的努力工作，而不是靠规章制度去规范员工的行为。那么，茶叶企业借助其得天独厚的茶文化优势，将茶文化的精髓融入到企业管理中，潜移默化地影响员工的态度和行为，更是相得益彰。故此，茶叶企业可有意识地强化茶文化的建设，把“人和”与“无为而治”的思想理念融入在企业的日常管理中，强化个人与组织价值观一致性的塑造。例如在茶叶企业在招聘时，选择与茶叶企业文化、价值观匹配度比较高的员工。当员工与组织具有相似的价值观时，员工会更容易被组织所接纳，员工组织化的速度会更快，与组织中其他成员的相处也会更加和谐，因此员工更容易产生积极的情绪体验。与此同时，员工对茶叶企业也会产生强烈的认同感、归属感以及情感承诺。除此之外，茶叶企业在培训时也要强调企业文化的宣贯，用涵盖企业核心价值观的事例、故事去影响、感召员工，也就是说用文化的力量无形中规范员工的行为，强化员工的满意度和幸福感，助力茶叶企业获得管理的长期效率。

4 结语

综上所述，茶叶企业想要在复杂多变的市场环境下建立持续的核心竞争优势，必须要关注于员工幸福感。当员工在工作中感受到幸福、真正发挥出自我的潜能时，会对企业有更强的认同感和归属感，也会更加激发员工的工作热情，投入更多精力于工作中，进而助力企业获得长远的发展。那么，对于茶叶企业来讲，更是要借助茶文化的深厚内涵强化茶叶企业的文化建设，打造茶叶企业的软实力。同时，也要从领导力和人文关怀入手，真正让茶企员工感受到企业的关怀、支持以及幸福感，实现员工和企业的共赢。