新媒体背景下残疾人居家就业策略研究

文/李长超 邓世文 庞吉霞 叶泳琦 黄粮善 杨淇（广西外国语学院）

一、引言

信息科技的飞速发展，催生了新媒体时代的到来。新媒体在社会资源配置中起着越来越重要的作用。清华大学彭兰教授给了新媒体一个定义：基于数字、网络以及其他通信技术等，主要包括网络、手机媒体以及其他互动性的数字媒体形式[1]。新媒体背景下，一系列新型行业的诞生为残疾人居家就业增添了活力。残疾人居家就业对于自身、国家都有种种益处，如改善就业形式，保障残疾人人身安全、维护家庭稳定和促进社会和谐等。新媒体背景下，网络的快速传播为人们信息交流提供了便利，移动社交媒体的普及使残疾人的人际关系加强，一部分残疾人士通过与他人和环境良性互动，积极融入社会工作，建立平等关系，从事多样化行业。

二、新媒体背景下残疾人居家就业条件

（一）良好的心理状态是前提

残疾人个体的就业意愿是实现居家就业一个必不可少的推动力，而自身心理状态是促使其产生并坚定就业意愿的重要因素，包括自我价值、互相尊重、生理心理等方面。根据马斯洛需求层次理论，残疾人积极自主就业的最基本的心理动因是对温饱生理需求的渴望，谋得一份职业改善自身的物质生活条件；赢得他人尊重和实现自我价值是更高层次的需求，残疾人由于生理的不可抗因素，在长期参与社会生活的过程中，感受到自己与健全人在各个方面的差异，更希望获得尊重和平等。只有满足这些心理需求，残疾人才能逐步悦纳自己，以乐观的心态投身多样化岗位实现自身价值。残疾人要从自身出发，主动探索自身的就业能力。加强技能学习，努力提高自身文化素养，树立就业的信心，勇于面对问题、解决问题，通过新媒体居家就业，在社会就业方向找到属于自己的位置。

（二）自我认知是关键

个体对自身条件的认知是残疾人居家就业的根本因素。其中自身条件和认知包括受教育程度、个人技能、年龄、健康状况、残障程度、兴趣、性格等。自身劳动能力是制约残疾人成功实现多样化就业的不可忽视的因素，在现实生活中，残疾人参与社会的姿态在通常情况下都处于弱势，“能力缺失”“需要供养”的符号几乎深深地烙印在每一个残疾人身上，这种不正确的自我认知极大地影响了残疾人的心理健康，难以积极自主就业。在这种情况下，需要对残疾人进行心理上的辅导，鼓励他们发掘自身就业能力，树立就业信心，不要被自身不足所羁绊，摆脱对周边环境的依赖，充分了解和认识自身的优点，发挥自己的优势，为家庭减负。

（三）外界条件对残疾人居家就业的支持

外界的支持对残疾人居家就业不可或缺。残疾人能成功利用新媒体居家就业，离不开社会网络的支持。残疾人属于弱势群体，也是社会成员的重要组成部分，社会各界都要加大对残疾人利用新媒体居家就业的支持。首先，残联做好对残疾人利用新媒体居家就业的帮扶和引导。残联的相关管理者要积极主动开展工作，充分发挥自身主观能动性，定期开展残疾人利用新媒体居家就业的主题活动，邀请残疾人成员参与，根据其具体情况，对居家就业的残疾人提出实际且有效的建议，并力所能及的帮扶他们。其次，企业积极帮助残疾人利用新媒体居家就业。企业的发展离不开互联网新媒体的支持，在这个大背景下，很多企业派生很多信息化就业岗位，可供残疾人选择。在供残疾人居家就业的同时建立灵活的内部管理机制，根据不同岗位的要求开展不同的培训班，进行科学化和人性化管理，调动残疾员工的工作积极性。最后，社区对残疾人居家就业的影响不可小觑。社区工作人员根据残疾人的需求和能力，抓住残疾人居家就业的主要矛盾，针对性且有重点的帮扶。在残疾人居家就业之后，进行后续的跟踪走访，降低残疾人居家就业的风险，让残疾人真实感受到利用新媒体居家就业的可行性。

三、新媒体背景下残疾人居家就业面临的挑战

（一）新媒体平台建设挑战

部分新媒体平台建设并不完善，无法满足残疾人的需求，进入智能时代，各种APP服务层出不穷，使人眼花缭乱，服务的同质化、低品质化是新媒体服务急需解决的问题，残疾人一旦在某APP上获得的需求满足不能达到预期，他们会毫不留情地删掉，再也不会使用，而该APP要想再进入残疾人的视野可能会“难于上青天”；二是新媒体的娱乐功能挤压其他功能。相比于传统媒体，新媒体在残疾人的日常生活中所扮演的娱乐角色更加明显，智能手机等新媒体可以说已经成为残疾人随身携带的便携式游戏机了；三是并非所有的服务都适合新媒体。新媒体的媒体属性不是所有服务都适合；四是专门针对残疾人的新媒体服务少，残疾人无法在上面找到适合自己的服务项目；五是残疾青年的自身新媒体思维有待加强。新媒体的使用需要有新媒体思维，只有具备了良好的新媒体思维才能用好新媒体，才能让新媒体为我们的生活服好务。由于经济条件和生活环境的限制，残疾人的新媒体思维相比于正常青年还是比较落后的，这严重阻碍了他们的新媒体使用，阻碍着他们通过新媒体走进社会、融入社会。

（二）新媒体背景下残疾人自身挑战

残疾人就业没有全覆盖、质量不高、就业后又“失业”的困境一下子还难以改变，在全社会都在高度关注疫情影响下应届毕业生就业的时候，我们更有必要将关注的目光投向困难和弱势群体，用心铺就残疾人就业之路。残疾人由于自身缺陷，可能从小就生活在一个狭隘的空间，与周边的环境有一定的隔离。在新媒体如火如荼发展时，其他正常人早早在新媒体的世界里遨游，而残疾人可能还尚未进入，新媒体思维过于落后。新媒体素养不高可能会影响他们利用智能手机和电脑等通过新媒体找工作或利用新媒体工作。利用新媒体工作对残疾人文化水平、新媒体思维和设备使用能力及素养有一定要求，使得在实际工作中有一定的困难。

（三）残疾人居家就业缺乏相关政策

新媒体背景下残疾人居家就业政策扶持力度低。想通过新媒体背景下居家就业需要掌握一定的互联网技术和相应的技能，如办公软件和新媒体操作，这需要就业前期的技能掌握培训、技能更新以及改进类的培训等。目前残疾人服务机构提供相关培训课程数量极少，侧重传统手工操作培训，没有为职业的发展提供完善的技能。政府尚未创办良好的居家就业平台，为残疾人提供专业的从事新媒体服务平台，资金支持和专项政策解读等。对于残疾人居家就业而言，单凭残疾人自身去实现居家就业有一定的难度。

就业政策内容不能满足残疾人实际需要。我国多地残疾人就业政策普遍存在一个问题：只关心就业数量而对于就业稳定性和就业质量几乎忽略。缺乏对残疾人合法权益保障的政策。在新媒体时代背景下，越来越多的残疾人可通过新媒体实现居家就业，而网上就业信息铺天盖地、真假难辨。若残疾人在就业过程遭受金钱问题或其他合法权益受到侵害，没有具体的法律法规维护残疾人居家就业的合法权益。缺乏关于残疾人居家就业政策保障，在残疾人利用新媒体居家就业的细则上，缺乏统一和具体的扶持政策，在残疾人就业政策决策中，只注重公共政策的出台，不重视公共政策的评价，可能会导致部分政策作用出现异化。

四、新媒体背景下残疾人居家就业的应对策略

（一）政府加大对残疾人利用新媒体居家就业工作的扶持力度

首先，政府的财政支持是促进残疾人居家就业持续发展的关键。政府的资金补助不仅是为了解决残疾人的基本生活问题，而是让他们形成连带效应，鼓励残疾人实现自主就业，带动更多残疾人进入劳动力市场。鼓励和引导相关企业加入残疾人居家就业项目，提供居家岗位，为带头企业提供政策优惠。加强对残疾人就业培训，给残疾人职业技能保障提供最为基础的支持。强化就业培训，根据残疾人培训需求制定培训内容，每个人的基础不同，学习需求也不尽相同。在选择就业培训项目时应该切合市场需求，找出就业形势较好，又具有可持续发展空间的职业内容，依托企业就业岗位实施培训就业一体化，将残疾人就业培训和市场需求、用人单位要求相结合，构建贴合岗位要求的培训课程。

（二）提升残疾人利用新媒体居家就业政策的针对性

我国的政策决策是自上而下的体制，专家和学者共同制定残疾人就业问题。在制定残疾人利用新媒体居家就业政策时，先开展残疾人利用新媒体就业政策需求调研，对残疾人利用新媒体居家就业的现状、政策需求、政策执行困境等问题了解，发现问题的本质才能找出政策决策的关键，依据残疾人利用新媒体居家就业困难制定有针对性的政策。对残疾人就业深入、细致地了解，维护残疾人利益，从残疾人实际出发设定政策目标和政策内容，确保政策出台能满足残疾人的实际需求，残疾人就业政策享受就业政策帮扶，提升残疾人就业政策的质量。随着社会发展，残疾人就业政策制定及实施后，并不是固定不变，随着就业需求的变化而改进，呈现动态发展。因此残疾人的就业政策应客观和符合实际，满足残疾人居家就业需求，让政策表现出前瞻性和引导性。

（三）提高残疾人利用居家就业政策的保障性

要规范相关法律法规中对利用新媒体居家就业的规定，明确就业关系中相关主体的法律责任，使得残疾人能在利用新媒体居家就业中保障自己的合法利益，做到有章可循。通过细化政策内容明确促进残疾人就业相关组织和部门的定位，通晓政策服务对象特点和需求，明晰政策目标并规划其政策考核标准。进一步完善残疾人就业事业发展中所涉及的政策规章，深化面向残疾类型的单项政策支持。对指导残疾人就业工作相关的人员配置、培训、奖惩等政策规章做出精确说明，提高残疾人就业服务的保障力度。要制定国家层面关于残疾人利用新媒体居家就业相关政策，地方政府必须出台扶持政策和完善相关配套措施，增加残疾人利用新媒体居家就业的相关条款，以强有力的政策支持作为就业促进工作基础，起到引领、控制居家网络就业发展的方向。推动残疾人利用新媒体居家就业发展需要进一步完善与修订残疾人就业政策条例，提升对残疾人利用互联网居家就业的政策保障性。

五、结论

扶残助残，有你有我。铺就残疾人就业之路，需要全社会来关心。怀有“仁爱”之心，去尊重并平等看待每一个残疾人，促进残疾人全面发展，不断优化残疾人居家就业，提升残疾人的生活水平和社会价值，使残疾人更好融入社会建设中，为全面建成小康社会而奋斗。