涉外护理英语教学中跨文化交际能力培养研究

余丽霞 梁 友

（赣南卫生健康职业学院，江西赣州 341000）

文化是语言的基础，而语言则是文化的载体之一。跨文化交际能力是一个人或群体与另一个与自己文化背景相异的人或群体进行信息有效交换的能力。在“一带一路”建设背景下，跨文化交流的工作场景日益增多，涉外护理工作对于具备护理专业技能和英语技能的复合型人才的需求量也不断增加。为了给患者提供更好的服务，涉外护理相关工作人员需要拥有扎实的英语能力，具备跨文化交际能力，使护理工作的质量实现阶段性的飞跃。而科学合理的教学方法，可以切实提升涉外护理人员的跨文化交际能力。

一、“一带一路”建设背景下跨文化交际能力培养的必要性及重要性

（一）跨文化交际能力培养的必要性

人与人之间的交际离不开语言。语言作为人类最重要的交流工具，承载、蕴含着一个民族的文化和历史，是文化的重要表现形式，且与文化密不可分[1]。英语是国际通用语言，在一定程度上承担着人类文明传播和文化交流的重要任务，因此，在全球文化交流日益密切的时代背景下，专业英语人才不仅需要具备扎实的语言功底，还应具备良好的跨文化交际能力，要充分了解各个国家的基本文化礼仪和交际方式，深入分析英语在跨文化交流过程中的使用方式[2]，从而使涉外护理英语教学在实际交流过程中发挥最大的价值，切实解决行业中遇到的沟通方面的难题。

从性质上来看，涉外护理属于服务性工作，在实际工作中除了要通过专业的护理知识为患者服务以外，还要与患者进行密切沟通，了解患者的实际需求，这样才能使涉外护理工作更加有针对性，提高工作的效率。如果护理人员和患者在交流过程中没有进入同一文化背景中，就会形成一种错误的认知，最终造成护理工作的效率直线下降，甚至会引发医患矛盾。目前，加入“一带一路”建设的国家数量持续增加，相关部门要更加注重培养涉外护理专业跨文化交际人才，切实解决涉外护理工作中所遇到的难题，提升我国医疗事业在国际上的影响力。然而，我国对一些国家文化的研究工作仅仅停留在表面，无法运用到实际交流过程中。因此，相关教学人员要在英语教学过程中向学生讲解各个国家的文化知识，满足涉外护理专业不断增长的跨文化交际需求，让学生在实际护理工作中始终具备跨文化交际意识。

（二）跨文化交际能力培养的重要性

教育部在2007 年颁布的《大学英语课程教学要求》中将大学英语的教学性质定义为：“大学英语是以外语教学理论为指导，以英语语言知识与应用技能、跨文化交际和学习策略为主要内容，并集多种教学模式和教学手段为一体的教学体系。”涉外护理英语教学就是要实现跨文化交际，与不同文化背景的人进行交流。当前，涉外护理英语教学中存在文化教学少、对语言实际应用能力重视程度低等问题，教师在课堂上重视语言知识的讲解，忽视了学生实际语言应用能力的培养，进而导致学生跨文化交际能力得不到有效提高[3]。随着“一带一路”建设的不断推进，不同国度不同语言文化的人们之间交往越来越密切，这就迫切要求教师在涉外护理英语教学中不仅要讲解语言基础知识，更应该注重融入文化教育，努力培养学生的跨文化意识，提高学生的跨文化交际能力。

二、涉外护理英语教学中跨文化交际能力培养存在的问题

（一）教学的丰富性与课堂的有限性产生冲突

教师应该充分认识到跨文化交际的重要性。但是，在“一带一路”倡议全面拓展的情况下，文化内容的丰富性和多样化更加明显，同一国家不同区域的主流文化和亚文化都存在着明显的差异，这就给跨文化交际能力培养工作带来了一定的难度。教师在课堂中需要同时进行英语基础知识教学和跨文化交际教学[4]，因此，教学时间就被无限压缩，无法训练学生的跨文化交际能力。跨文化交际能力需要经过大量的交流实践才能够形成，然而在课堂中受时间的限制，教师无法组织学生开展有效的跨文化交流实践活动，导致涉外护理英语教学的质量得不到实质性提升。

（二）缺乏真实的医患交流环境

对于涉外护理专业的学生来说，在真实的医患交流中能够全面激发自身的语言能力和跨文化交流能力。但是，在涉外护理英语教学的过程中，许多学生仅仅是在理论上学习跨文化交流的相关知识，无法将自己所学的知识运用到实际交流中，这样就导致学生在与患者进行交流的过程中感到非常生疏，只能通过简单生硬的语言来传达自身所表达的意思，在交流中稍有不慎就会出现差错，引起患者的不满。

此外，涉外护理人员在交流过程中需要尊重各国家文化差异性，通过得体的语言和适当的情绪表述缓解患者在治疗过程中所出现的紧张情绪，从而在实际工作中展现成熟的跨文化交流技巧[5]。在实际教学工作中，许多教师会将跨文化知识进行拆解，融入英语基础教学中，或者在班级范围内直接开展跨文化交际训练。虽然，这种方式在一定程度上提升了学生的语言交流能力，但是，这种虚拟的教学情境有着非常明显的局限性，在实际交流中缺乏必要的技巧，不利于提升学生的跨文化交际能力。

（三）缺少境外的护理实践体验

在涉外护理英语教学过程中，学生在境外护理实践经验不够，导致学生无法切实接触到不同国家和区域的护理文化和医学交流模式，学生的跨文化交际能力始终无法得到阶段性提升。目前，许多设立涉外护理专业的院校缺乏必要的境外实践基地，与“一带一路”沿线国家在护理方面的交流非常少，学生无法切实体验到不同国家的文化，跨文化交流能力的提升也就无从谈起了。从学校的角度来看，境外护理实践基地的建立是一项非常复杂的工作，需要投入大量的成本和精力，实际操作难度非常大。另外，部分国家的医疗卫生管理机制不完善，无法通过境外护理实践基地的方式来增强学生的实践体验，从而给跨文化交流实践工作带来了非常大的难度。

三、提升涉外护理英语教学跨文化交际能力的具体措施

（一）通过综合性措施提升课堂效率

在涉外护理英语教学工作中，课时有限性是一个客观存在的问题。由于学生还需要将一部分时间投入专业护理知识的学习上，教师没有其他时间来拓展课外交流活动。在这种硬性的客观条件下，教师需要全面整合跨文化交际的教学资源，合理安排课程时间，使学生在掌握基本英语知识的同时最大限度地满足跨文化交际能力培养的时间需求和空间需求[6]。从具体措施来看，教师需要对英语教学的实际内容进行重新架构，结合“一带一路”倡议，在教学上尽量贴近沿线国家的文化，并以某一国家的护理文化为主线开展实际的教学工作。相关教学部门及教师可以在“一带一路”的倡议视角下，加设一些沿线国家护理文化的选修课程，使学生对不同国家护理工作的发展历程有一个深入了解，让学生充分领略异域文化的魅力。在跨文化交际课程不断丰富的情况下，学生的跨文化意识会得到提升。

教师在英语教学过程中还要充分发挥互联网教学的作用，通过微信公众号、视频教学资源、微博及学习小程序等提升学生的学习能力。教师在设计和选取教学资源的过程中要保持教学资源的趣味性，让学生在轻松愉悦的状态下学习到其他国家文化的相关知识。例如，教师在微信公众号上传一篇题为《“战斗民族”的“护理战士”——记俄罗斯现代护理体系的建设》。文章有中、英、俄三种语言版本，整篇文章诙谐幽默，关注度非常高。在之后的课堂教学中，教师主动询问学生读过这篇文章之后的感悟，并引导学生进行文化层面上的思考，学生在教师的带领下对跨文化交流进行深度的探究，课时的限制问题也就自然而然地解决了。

（二）营造仿真的医患交流环境

模拟教学在具体功效上与实践工作有一定的差距，学生在模拟教学中对医患交流有一个清晰的认识，能够意识到自身在跨文化交流实践中的差距，从而实现自我提升。教师在课堂中可以自己扮演患者，通过自身对不同国家文化的精确理解来模拟真实的医患交流环境。同时，教师还可以寻求外籍教师和留学生群体的帮助，为学生营造一个更加真实的护理环境。在医患护理工作交流的过程中，教师不仅要注重培养学生的自主交流意识[7]，还要对学生进行实时指导，切实解决学生在交流过程中与患者出现的文化冲突，从而对学生的交流工作进行合理的规范。

随着涉外护理工作的不断深入，涉外医生与护士之间关于工作的交流也是非常重要的一部分，受到不同国家文化的影响。医生和护士的协作和交流同样存在着一定的差异，如果医生和护士在工作中陷入文化误区，无法进行准确沟通，就会对患者的健康造成影响。因此，教师在教学过程中还要注重培养工作交流能力，熟悉不同国家的医学表述方式。在这种模拟环境的影响下，学生的跨文化交际能力和临场应变能力都会得到提升，使学生对不同国家的医疗护理文化形成正确的认识，最终更好地参与到实际工作中。

（三）建立境外护理实践基地

涉外护理实践工作是培养跨文化交际能力的核心部分，也是跨文化交际能力实现阶段性飞跃的最终步骤。俗话说“实践出真知”，在实践过程中让学生得到充分的锻炼，进而顺利地完成涉外护理工作。有关部门要充分把握“一带一路”建设的发展形势，推动学校与“一带一路”沿线国际医院和护理机构的深度合作，建立境外护理综合实践基地，为涉外护理学生的培养提供稳定的学习平台[8]。学校可以定期组织优秀的学生实践交流，在实践过程中不断学习，深入了解不同国家的护理体系和护理文化，提升学生的国际意识，最终推动学生的综合素质发展。

（四）建立师生双主体的课堂教学体系

涉外护理英语教学中不仅涉及英语语言知识，还包含一定的专业知识。因此，教师在教学工作中要不断学习，全面提升自身的综合素质，为学生跨文化交际能力的培养提供切实的帮助。在教学改革进程不断深入的情况下，教师要摒弃传统的灌输式教学法，提升学生的主体地位，在实际教学中做到师生主体地位并重，这样才能够切实提升课堂的教学效果，加强跨文化交际能力的培养力度。此外，教师在教学工作中还要引导学生进行教学成果自我评价，切实解决在实践过程中存在的问题，最终使跨文化护理交流达到最佳效果。

总之，在护理专业英语教学中，教师必须遵循语言教学的实用性和交际性原则，重视和培养学生跨文化交际能力，了解英美文化，积累相关知识，并通过各种方式，将语言文化融入语言能力培养之中，将相应的语言文化知识贯穿于语言教学中，从而提高学生的语言交际能力。在“一带一路”建设背景下，涉外护理专业将迎来更广阔的发展前景，学校相关部门及教学工作人员要充分认识到跨文化交际能力对涉外护理人员的重要性，努力为学生创造英语国家文化背景下的护理情境，让学生通过参与护理实践活动，反思中西文化差异对护理实践的影响，全面提升涉外护理人才的跨文化知识水平，锻炼他们在护理工作中的应变能力，从而更好地为国际护理事业做出贡献。